Technische Details
Opt-Out Assist ist ein integrierter Keyword-Management-Service von Vonage. Von ermöglichen. Opt-Out Assist können Sie festlegen, dass Vonage die obligatorischen HELP und STOP Schlüsselwörter, Antwortnachrichten und die Verwaltung von Sperrlisten.
Opt-Out Assist kann aktiviert werden für SMS Nachrichten (gesendet über die SMS API oder Messages API) und für MMS Nachrichten (gesendet über die Messages API).
Opt-Out Assist wird derzeit in den folgenden Regionen unterstützt:
- USA
- Kanada
Nachrichten-Workflow
Es gibt drei Arten von Nachrichten, die im Rahmen des Opt-Out-Assist-Nachrichtenflusses verwaltet werden können:
- Opt-Out Anfrage Nachricht
- Neuwahl in der Nachricht
- Hilfe-Nachricht
Opt-Out-Anfrage Nachricht
Wenn ein Opt-out Anforderungsnachricht von einer Vonage Nummer empfangen wird, die für Opt-Out Assist aktiviert ist, wird Vonage:
- Senden einer automatischen Antwort an den Absender
- Hinzufügen der Nummer des Absenders zu einer Sperrliste für die Vonage-Nummer, die die Nachricht erhalten hat
- Die anfängliche Opt-out-Anforderung wird auch an den Webhook für eingehende Nachrichten gesendet, den Sie für den Kanal konfiguriert haben
Hinweis: Die STOP-Verwaltung gilt nur für die Nummer, an die der Endbenutzer STOP schreibt. Wenn Sie von einem Pool von Numbers aus senden, müssen Sie zusätzliche Sperren oder Erlaubnislisten für andere Nummern im Pool verwalten.
Wiederwahl in Nachricht
Wenn ein Opt-in Nachricht von einer Vonage Numbers empfangen wird, die für Opt-Out Assist aktiviert ist, wird Vonage:
- Senden einer automatischen Antwort an den Absender
- Entfernen Sie die Nummer des Absenders aus einer Sperrliste für die Vonage-Nummer, die die Nachricht erhalten hat
- Die anfängliche Opt-in-Anforderungsnachricht wird auch an den Webhook für eingehende Nachrichten gesendet, den Sie für den Kanal konfiguriert haben
Hilfe Nachricht
Wenn ein Hilfe Nachricht von einer Vonage Numbers empfangen wird, die für Opt-Out Assist aktiviert ist, wird Vonage:
- Senden einer automatischen Antwort an den Absender
- Die erste Hilfsnachricht wird auch an den Webhook für eingehende Nachrichten gesendet, den Sie für den Kanal konfiguriert haben
Mehr erfahren
Weitere Informationen über die Arbeit mit Opt-Out Assist finden Sie in den nachstehenden Leitfäden.
- Aktivieren des Opt-Out-Assistenten: Erfahren Sie, wie Sie den Opt-Out-Assist für verschiedene Arten von Accounts und Numbers aktivieren können.
- Schlüsselwort-Setup: Erfahren Sie mehr über Opt-Out-Assist-Schlüsselwörter und wie man sie einrichtet.
- Abgemeldete Nummern: Erfahren Sie mehr über die API-Antworten bei der Übermittlung von abgewählten Nummern.