SMS-zu-RCS-Übergang mit Markentext

Der Markentext von Vonage gilt für Reichhaltige Kommunikationsdienste (RCS) und Nachrichtenübermittlung. Es ermöglicht Unternehmen den Übergang von SMS zu RCS-Textnachrichten, ohne dass sie ihre bestehende SMS-Integration oder Backend-Systeme ändern müssen. Das bedeutet, dass Unternehmen überall dort, wo RCS unterstützt wird, die Vorteile von Rich-Messaging-Funktionen wie der verifizierten Absender-ID und dem Markenlogo nutzen können. Für Geräte oder Regionen, in denen RCS nicht verfügbar ist, werden die Nachrichten weiterhin als SMS versendet, so dass die Kommunikation konsistent bleibt. Im Vorfeld wird eine Überprüfung der Fähigkeiten durchgeführt, um Nachrichten, wenn möglich, als RCS und in anderen Fällen als SMS zu versenden.

Wichtigste Vorteile

• Keine zusätzlichen Kosten für bestehende SMS-Kunden.
• Für die Kunden sind keine Integrationsänderungen oder Migrationskosten erforderlich.
• Es bietet mit seinen Funktionen wie Branding, Verifizierung und einer RCS-Informationsseite ein erhöhtes Nachrichteninteresse über RCS (sofern unterstützt).
• Es gibt einen nahtlosen Rückgriff auf SMS, wenn RCS nicht verfügbar ist.
• Ihre Messaging-Strategie zukunftssicher machen.
• Der Dienst ist Carrier-kompatibel und sicher.
• Zu den unterstützten Protokollen gehören HTTP und SMPP.
• Unternehmen können Nachrichten mit Zustellungsberichten sowohl für RCS als auch für SMS anhand einer eindeutigen Kennung verfolgen und abgleichen.

Beschränkungen

• Handhabung mehrteiliger Nachrichten - Die Branded Text-Funktion konvertiert SMS-Nachrichten in das einfache RCS-Format. Mehrteilige SMS-Nachrichten werden automatisch in eine einzige, einheitliche RCS-Nachricht umgewandelt. Dieses Upgrade kann zu einem anderen Abrechnungsverhalten führen.
• Verhalten beim Lieferschein - Auf den Zustellungsbestätigungen für RCS-aufgerüstete Nachrichten, die per SMS versendet werden, sind die Kosten mit Null angegeben, was die tatsächliche Rechnungsstellung für RCS möglicherweise nicht genau widerspiegelt.
• Einschränkung der API-Unterstützung - Branded Text wird derzeit nur von der SMS API und nicht von der Messages API unterstützt.

Wie es funktioniert

Wenn Sie derzeit die SMS API von Vonage verwenden, müssen Sie keine Änderungen vornehmen, um Branded Text einzubinden. Der Prozess ist einfach und in drei Stufen unterteilt:

1. Nachrichten wie gewohnt senden: Senden Sie weiterhin SMS-Anfragen über die bestehende SMS API von Vonage. Es sind keine Integrationsänderungen Ihrerseits erforderlich.

2. Vonage führt eine Fähigkeitsprüfung durch: Sobald die Nachricht empfangen wurde, führt Vonage eine Überprüfung der Netzwerkfähigkeit durch, um Folgendes festzustellen:

   • Ob das Zielland über eine RCS-Abdeckung verfügt.
   • Ob die Branded-Text-Lösung für dieses Land aktiviert ist.
   • Ob das Gerät des Empfängers RCS unterstützt.

3. Intelligente Nachrichtenweiterleitung:

   • Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Nachricht automatisch aufgewertet und als RCS-Nachricht versendet, wobei Funktionen wie Branding und verifizierte Absender-ID genutzt werden.
   • Ist eine Bedingung nicht erfüllt, wird die Nachricht als Standard-SMS zugestellt, so dass es keine Einbußen bei der Zustellung oder der Kundenreichweite gibt.

Wenn Sie nicht die SMS API von Vonage verwenden, können Sie die Messages API. Es unterstützt RCS als Kanal und bietet Zugang zu allen RCS-Funktionen.

Routing Fluss

Voraussetzungen

Bevor Sie die Branded Text-Lösung aktivieren, stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Aktive SMS-Absender-ID: Sie müssen über eine gültige und aktive SMS-Absender-ID verfügen, die den länderspezifischen Telekommunikationsvorschriften entspricht. Erfahren Sie mehr über die SMS-Absender-ID und die entsprechenden länderspezifischen Telekommunikationsvorschriften hier.
• Registrierter und zugelassener RCS-Agent: Die Marke muss auf der Vonage Rich Business Messaging (RBM)-Plattform registriert, genehmigt und aktiv sein. Um Ihren Agenten zu registrieren, wenden Sie sich an Ihren Vonage Account Manager.
• Vonage API-Konto: Eine aktive Vonage API-Konto erforderlich ist.

Branded-Text-Lösung aktivieren

Wenden Sie sich an Ihren Vonage Account Manager, der Ihnen helfen wird, diese Lösung für Ihre Rich Business Messaging-Anforderungen zu aktivieren.

SMS-Fallback für fehlgeschlagene RCS-Nachrichten

Die Zustellung von Nachrichten wird durch automatisches Umschalten auf SMS gewährleistet, wenn die Zustellung einer RCS-Nachricht fehlschlägt. Wenn eine RCS-Nachricht fehlschlägt, löst das System automatisch einen SMS-Fallback aus.

Eindeutiger Identifikator für RCS-SMS-Abstimmung in Berichten

Für jede aktualisierte RCS-Nachricht kann in den SMS-Zustellungsbestätigungen ein Uplift-Indikator angegeben werden.

Der SMS-Ausgangsbericht im Reports API umfasst außerdem Folgendes workflow_id Feld für die RCS/SMS-Korrelation. Dieses Feld dient als gemeinsame Kennung für die SMS- und RCS-Berichterstattung. Wenn eine SMS auf RCS umgestellt wird, workflow_id wird dem SMS-Ausgangsbericht hinzugefügt und stimmt mit dem workflow_id im Bericht „Nachrichten“ für die entsprechende RCS-Nachricht. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob die SMS in RCS konvertiert wurde, und den SMS-Eintrag mit dem entsprechenden RCS-Eintrag in beiden Berichten abgleichen.