Recursos do RCS Agent

Os agentes podem interagir com os usuários por meio de diversas opções, criando uma experiência ideal para o cliente ao orientá-los durante as conversas. Eles podem enviar mensagens aos usuários em diversos formatos, incluindo texto, imagens e vídeos, bem como mensagens mais complexas, como respostas e ações sugeridas, cartões avançados e carrosséis.

Cartões Enriquecidos

Cartões Enriquecidos - Os cartões avançados combinam vários tipos diferentes de elementos de mensagem em uma única unidade. Eles podem conter uma imagem ou vídeo, um título, uma descrição e respostas ou ações sugeridas.

An example of a Vonage branded RCS conversation.

Respostas sugeridas

Respostas sugeridas - Quando um agente faz uma pergunta a um usuário, ele pode sugerir respostas para as quais sabe como reagir.

An example of an RCS conversation with a suggested reply.

Ações sugeridas

Ações sugeridas - Assim como nas respostas sugeridas, os agentes também podem solicitar que os usuários realizem uma ação utilizando os recursos nativos de seus dispositivos.

An example of an RCS conversation with a suggested action.

Abrir um URL

Abrir um URL - O dispositivo do usuário abre a URL especificada no navegador padrão do dispositivo ou em um aplicativo instalado.

An example of an RCS conversation with a prompt to open a URL.

Discar um número

Discar um número - O usuário será orientado a ligar para um número de telefone indicado pelo agente.

An example of an RCS conversation with a prompt to dial a phone number.

Ver um local

Ver um local - O dispositivo do usuário exibirá o local especificado no aplicativo de mapas padrão do dispositivo.

An example of an RCS conversation with a prompt to view a location.

Compartilhar uma localização

Compartilhar uma localização - Isso permite que os usuários enviem uma localização ao seu agente.

An example of an RCS conversation with a prompt to share a location.

Criar um evento no calendário

Criar um evento no calendário - O aplicativo de calendário padrão do usuário será aberto e começará a criar um novo evento no calendário usando os dados especificados pelo agente.