Casos de uso da API do Identity Insights

Reduzir a fraude e reforçar a verificação da identidade do cliente

Os fraudadores exploram falhas na verificação de identidade por meio da apropriação de contas (ATO) e de ataques de suplantação de identidade. A ATO envolve o sequestro de contas existentes por meio de credenciais roubadas, troca de cartões SIM, troca de dispositivos ou phishing, enquanto a fraude por suplantação de identidade cria contas falsas utilizando identidades roubadas ou sintéticas.

Com a API Identity Insights, as empresas podem detectar sinais de fraude em tempo real e reforçar os fluxos de autenticação de acordo com a situação. Ao analisar informações sobre números de telefone, como tipo de linha, operadora e atividades recentes de troca de SIM e de aparelho, as organizações podem implementar etapas de segurança adicionais apenas quando necessário, reduzindo o incômodo para usuários legítimos. Essa abordagem proativa impede cadastros fraudulentos, evita o acesso não autorizado a Accounts e protege as identidades dos usuários.

Validar os números de telefone dos clientes para garantir uma comunicação confiável

Os números de telefone são um fator essencial de identidade e comunicação, mas nem todos os números são igualmente adequados para interações comerciais. Com a Number Insight API, as empresas podem determinar instantaneamente se um número de telefone é válido, ativo e apropriado para seu caso de uso. Ao identificar atributos-chave, como tipo de linha (celular, fixo, VoIP, premium), país e operadora, as empresas podem garantir que estão interagindo com usuários reais, evitando números que possam acarretar riscos de conformidade, custos mais elevados ou falhas na comunicação.

Isso é particularmente valioso para a validação de cadastros de clientes, garantindo que apenas números reais e válidos sejam aceitos, melhorando a qualidade dos dados e evitando abusos.

Otimize o engajamento do cliente com estratégias inteligentes de contato

Para alcançar os clientes de forma eficaz, é preciso saber quando e como entrar em contato com eles. Uma mensagem enviada no momento errado ou pelo canal errado pode diminuir o engajamento e frustrar os usuários.

Com a API Identity Insights, as empresas podem otimizar seu alcance ao aproveitar informações sobre números de telefone em tempo real. Ao detectar atributos-chave, como tipo de número de telefone, país e fuso horário, as empresas podem:

Escolha a melhor forma de contato (SMS, chamada de voz ou canais alternativos).
Personalize as mensagens com base nas preferências locais dos clientes.
Otimize os horários de envio para se adequarem ao fuso horário do destinatário e aumentar as taxas de resposta.

Isso resulta em maior engajamento dos clientes, melhor capacidade de entrega e interações mais eficazes nas áreas de marketing e suporte.

Enriquecer os dados dos clientes para tomar decisões empresariais mais inteligentes

Um número de telefone é mais do que apenas um meio de contato — ele pode fornecer informações valiosas que aprimoram o modelo de dados e os processos de tomada de decisão de uma empresa.

Com a API Identity Insights, as empresas podem enriquecer os perfis dos clientes com atributos em tempo real, como informações sobre operadoras, tipo de linha, status de conectividade e atividades relacionadas à troca de SIM e de aparelhos. Essas informações adicionais ajudam as organizações a:

Aprimorar os modelos de risco por meio da detecção de padrões suspeitos em números de telefone.
Aperfeiçoar a segmentação e a personalização com base nos dados de telecomunicações dos usuários.
Aprimore as estratégias de detecção de fraudes com análises contextuais mais aprofundadas.

Ao integrar informações detalhadas sobre chamadas telefônicas ao seu ecossistema de dados existente, as empresas podem tomar decisões mais inteligentes e bem fundamentadas — reduzindo fraudes, aprimorando as operações e proporcionando uma experiência mais integrada ao cliente.

Localização na rede

O recurso “Location Verification Insight” permite verificar a localização de um dispositivo de usuário final dentro de uma área especificada. A API utiliza técnicas de posicionamento por rede celular para localizar o dispositivo, oferecendo várias vantagens em relação ao posicionamento por GPS, incluindo:

Seguro e confiável: O posicionamento por rede celular utiliza informações provenientes diretamente das redes das operadoras de telefonia móvel, eliminando o risco de falsificação de dados do GPS e de contornamento por meio de VPN.
Integração simplificada: A API pode ser facilmente integrada às suas aplicações de servidor, reduzindo a complexidade e o esforço no desenvolvimento de software. Ao contrário do GPS, você não precisa de um aplicativo móvel.

Casos de uso para prevenção de fraudes:

Verificação de usuários no comércio eletrônico: As plataformas de comércio eletrônico e de conteúdo enfrentam desafios decorrentes do fato de os usuários consumirem serviços, conteúdos e licenças fora da região para a qual foram licenciados. A API de Verificação de Localização do Dispositivo permite que essas plataformas verifiquem se a localização de um usuário final está dentro da região autorizada para o serviço, conteúdo ou licença.
Verificação no ponto de venda: Quando um usuário está realizando uma compra em uma loja usando seu cartão de crédito ou débito, às vezes a instituição financeira deseja verificar se a transação é fraudulenta. A API de Verificação de Localização do Dispositivo pode ser usada com o número de telefone inserido no aplicativo bancário para consultar o local onde a transação foi iniciada, a fim de confirmar se o usuário está nesse local.
Conteúdo baseado em localização: Verifique a localização de um usuário durante eventos esportivos ou shows para enriquecer sua experiência com conteúdo personalizado, como replays de gols, ângulos diferentes, informações úteis e muito mais.