Qualidade de voz
O Qualidade de voz Essa seção permite que você monitore o desempenho de entrega das suas chamadas de voz de saída, detalhadas por rede.
Para acessá-lo, acesse Entrega e Qualidade → Entrega por voz no painel.
Durante o dia
Exibe estatísticas de entrega de chamadas de voz para uma data selecionada, agrupadas por rede.
- Acesse Entrega e Qualidade → Entrega por voz.
- Selecione uma data usando o Data menu suspenso.
- A tabela é atualizada automaticamente.
Métricas
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Rede | A rede da operadora para a qual a chamada foi encaminhada |
| Total | Número total de tentativas de ligação |
| Sucesso | Número de chamadas conectadas com sucesso |
| Falha | Número de tentativas de ligação malsucedidas |
| ASR | Índice de atendimento — porcentagem de chamadas atendidas |
| NER | Índice de Eficácia da Rede — mede o sucesso da entrega no nível da rede |
| Motivo | Motivo da falha nas chamadas malsucedidas |
| PDD | Atraso pós-discagem — tempo entre a discagem e o estabelecimento da ligação |
| Média | Duração média das chamadas |