Análise de mensagens

Acompanhe os dados de tráfego e uso de todos os canais da Messages API, incluindo WhatsApp, RCS, SMS, MMS, Viber e Facebook Messenger.

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1. Faça login no seu Painel de Controle da Vonage
2. Acesse Análise → Mensagens na barra lateral esquerda.

Filtre seus dados

Use os controles de filtro na parte superior para refinar suas análises:

Intervalo de datas

Selecione o período (atualmente limitado aos últimos 2 dias)

• Clique no seletor de datas para escolher as datas de início e término
• Padrão: Últimos 2 dias

País

Filtrar por país de destino:

• Selecione “Todos” para visualizar todos os países
• Escolha um país específico para aprofundar a análise

Direção

Filtrar por direção da mensagem:

• Todos - Tanto de entrada quanto de saída
• Entrada - Mensagens recebidas dos usuários
• Saída - Mensagens enviadas aos usuários

Canal

Filtrar por canal de mensagens:

• Todos - Todos os canais juntos
• WhatsApp - Apenas mensagens do WhatsApp Business
• SMS - Apenas mensagens SMS
• RCS - Serviços de Comunicação Avançados
• MMS - Mensagens multimídia
• Viber - Mensagens do Viber
• Facebook Messenger - Mensagens do Messenger

Exibir as guias de análise

Alterne entre as três visualizações de análise usando as abas:

Guia “Uso”

Visualizar o volume de mensagens e os padrões de tráfego:

• Total de mensagens enviadas/recebidas
• Volume de mensagens ao longo do tempo
• Tendências de tráfego por canal

Guia “Status da entrega”

Acompanhar as taxas de sucesso nas entregas:

• Mensagens entregues x mensagens com falha
• Taxas de entrega por país
• Desempenho específico por canal

Guia “Erros”

Identificar e solucionar problemas:

• Códigos de erro e frequências
• Motivos para a falha na mensagem
• Áreas problemáticas por país ou canal

Exportar dados analíticos

Clique no Baixar relatório botão para exportar suas análises filtradas como um arquivo CSV para análise posterior.