Série “Startups em Destaque”: Vamos conhecer a TruTriage

Ao longo da pandemia da COVID-19, o uso da telessaúde disparou, à medida que consumidores e prestadores de serviços buscavam maneiras de acessar e prestar cuidados de saúde com segurança. De acordo com um relatório da McKinsey & Company, estimou-se que, em abril de 2020, a utilização geral da telessaúde para consultas médicas e atendimento ambulatorial foi 78 vezes maior do que em fevereiro de 2020.

À medida que o mundo retorna gradualmente à normalidade, espera-se que a telessaúde permaneça em uso mesmo após a pandemia, em função da crescente disposição tanto dos consumidores quanto dos prestadores de serviços em utilizá-la, mas também das mudanças na regulamentação que possibilitaram a adoção desses serviços digitais. As restrições relacionadas à COVID-19 permitiram que os prestadores de serviços de saúde reinventassem modelos de atendimento ultrapassados e, com o crescimento da telessaúde após a pandemia, o acesso à saúde, os resultados e a acessibilidade financeira irão melhorar como consequência.

A TruTriage tem sido pioneira no setor de telessaúde desde 2019, com uma solução de triagem por enfermeiros via Video para chamadas ao 911 — a primeira do gênero — que permite que as organizações ofereçam triagem por enfermeiros a chamadas de baixa gravidade ao 911, independentemente de sua capacidade de recursos. Na série “Startup Spotlight” desta semana, conversamos com Brad Lieberman, diretor de operações da TruTriage, e obtivemos insights sobre o futuro da telessaúde. Aproveitem!

A startup em resumo

Nome da startup: TruTriage

Setor: Telessaúde

Localização: Westminster, Maryland

Data de fundação: maio de 2019

Número de funcionários: 4

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/trutriage

API da Vonage utilizada: Voice e SMS

Em uma frase, o que a TruTriage faz?

Estamos proporcionando às pessoas que ligam para o 911 em situações que não são de emergência acesso aos recursos de saúde adequados, para que recebam o atendimento certo, no momento certo e pelo preço certo.

Qual é o problema que você está resolvendo? Esse era o problema inicial ou você mudou de rumo?

Estamos resolvendo o problema do uso excessivo dos recursos de atendimento médico de emergência para casos que não são de emergência. Esse foi o problema original que nos propusemos a resolver.

O que diferencia a TruTriage dos seus concorrentes? Existe algum segredo?

Nosso diferencial é nossa tecnologia de base, que se conecta diretamente à central de atendimento do 911. Criamos uma plataforma que nos permite coletar os dados das chamadas para o 911 e, em seguida, integrar nossos serviços de triagem de enfermagem ao fluxo de trabalho dessas chamadas. Essa tecnologia foi desenvolvida especificamente para a prestação de serviços de triagem de enfermagem no 911. Além disso, somos a única empresa que se dedica a atender comunidades de pequeno e médio porte.

VC, investidor-anjo, financiamento próprio ou outra opção?

Começamos com recursos próprios e, em seguida, recebemos uma rodada de investimento semente de capital de risco do Conscious Venture Fund, em Baltimore, Maryland.

Qual foi o maior desafio que você enfrentou e como conseguiu superá-lo?

Desenvolvemos nossa plataforma de software do zero e trabalhamos com especialistas do setor para personalizar nossa solução para a comunidade de atendimento médico de emergência. Tivemos que nos reunir com muitos clientes em potencial e trabalhar com eles para preencher um nicho que até então não havia sido atendido.

Qual foi o maior erro que a TruTriage cometeu até agora e o que você aprendeu com isso?

Achávamos que poderíamos mudar as coisas da noite para o dia. Aprendemos que o progresso leva tempo e que a mudança também leva tempo, mas que, se você for persistente e tiver um plano ou produto sólido, os clientes confiarão em você.

Você pode escolher um deles para fazer parte do seu conselho: Elon Musk, Jeff Bezos e Bill Gates. Quem você escolheria e por quê?

Escolheríamos Elon Musk porque ele fundou tantas empresas em diversos setores e sempre se concentrou em tecnologias que não apenas geram lucros, mas também ajudam a melhorar a sociedade e o mundo ao nosso redor.

Que avanços vocês alcançaram desde o lançamento?

Desenvolvemos nossa plataforma de software e contamos com comunidades interessadas que, no momento, estão realizando testes. Pretendemos ter clientes pagantes até o final do trimestre.

O que vem por aí para a TruTriage? Onde vocês querem estar daqui a 3 anos?

Queremos ser um agente de mudança no setor de saúde e ajudar a disponibilizar recursos em todo o país para beneficiar comunidades de baixa condição socioeconômica e em situação de risco, que são mal atendidas e sobrecarregadas com custos excessivos pelo sistema de atendimento médico de emergência.

Vamos trabalhar juntos - Vonage para startups

No Vonage for Startups, ajudamos startups em fase inicial a compreender melhor o potencial das APIs de comunicação e a utilizar melhor essas ferramentas. Oferecemos os recursos educacionais necessários e um ambiente de apoio para que a comunidade de startups possa se beneficiar das APIs de comunicação, sejam quais forem suas necessidades específicas.

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