Série “Startups em Destaque”: Vamos conhecer a Reachaus

As primeiras décadas da internet foram marcadas por grandes mudanças e inovações no setor de mercados de bens, com empresas como a Amazon e a Alibaba consolidando o setor de comércio eletrônico e criando empresas avaliadas em trilhões de dólares. No entanto, os mercados de serviços ficaram para trás, com a maior parte da economia de serviços permanecendo fora da internet.

De acordo com o Bureau of Economic Analysis, os serviços representam quase 70% dos gastos do consumidor, enquanto apenas 7% das compras e transações de serviços são feitas on-line. Portanto, o potencial inexplorado para produtos de serviços é enorme. A Y Combinator prevê que a próxima onda de inovação disruptiva ocorrerá na economia de serviços ao consumidor dos EUA, avaliada em US$ 9,7 trilhões.

A startup alemã Reachaus começou a digitalizar o setor de serviços e tem planos ambiciosos de expandir o alcance da plataforma por toda a Europa, tornando-a a plataforma número um no setor de serviços. Nesta semana, conversamos com a CEO e cofundadora da empresa, Baljit Kaur Batra, para saber mais sobre a história deles. Aproveitem!

A startup em resumo

Nome da startup: Serviços da Reachaus

Setor: Internet – plataforma agregadora de serviços

Localização: Munique, Alemanha

Data de fundação: fevereiro de 2022

Número de funcionários: 3

API da Vonage utilizada: Verify

Em uma frase, o que é o Reachaus?

UM aplicativo para VÁRIOS serviços: um mercado de serviços que permite aos usuários pesquisar, comparar e agendar profissionais para serviços sob demanda.

Qual é o problema que você está resolvendo? Esse era o problema inicial ou você mudou de rumo?

Atualmente, não existe um serviço único que ofereça serviços básicos sob demanda, como limpeza, babá, eletricistas, consultoria, culinária e muitos outros. Isso torna difícil encontrar alguém para esses serviços básicos, e todo o processo é pouco transparente e cheio de surpresas. Na Alemanha, há também uma enorme barreira linguística, o que, em resumo, resulta em uma experiência fragmentada para o cliente. Por outro lado, os prestadores de serviços não têm presença digital nem acesso direto aos clientes.

O que diferencia a Reachaus dos seus concorrentes? Existe algum segredo?

Nosso principal diferencial é a transparência nos preços, a concentração de todos os serviços em uma única plataforma e o fato de ser uma plataforma multilíngue. O segredo está em padronizar mais de 100 serviços em uma estrutura comum e oferecer um balcão único para qualquer tipo de serviço.

Nossos clientes podem pesquisar, comparar e reservar qualquer tipo de serviço, o que elimina a necessidade de usar vários aplicativos para serviços diferentes. Além disso, eles sabem os preços antecipadamente.

VC, investidor-anjo, financiamento próprio ou outra opção?

Até agora, temos nos financiado com recursos próprios, mas estamos na fase de explorar possíveis investimentos.

Qual foi o maior desafio que você enfrentou e como conseguiu superá-lo?

É muito difícil apontar qual foi o maior desafio, pois houve desafios ao longo de toda a jornada, como definir UMA ÚNICA estrutura de preços para diversos serviços — já que cada um funciona de maneira muito diferente —, conseguir a adesão dos primeiros fornecedores, conquistar a confiança dos clientes, divulgar o produto, crescer organicamente, garantir a disponibilidade de recursos financeiros, equilibrar a vida pessoal e profissional, e a lista poderia continuar indefinidamente.

Toda a equipe acredita na abordagem “tentar, falhar, aprender, repetir”, e isso sempre nos ajudou a superar nossos desafios e obstáculos.

Qual foi o maior erro que a Reachaus cometeu até agora e o que você aprendeu com isso?

A adoção do modelo Lean Startup teria nos ajudado a reduzir o tempo total de implementação. Começamos a desenvolver inúmeros recursos em nossa plataforma, o que aumentou progressivamente nosso plano de implementação e nossos prazos

Você pode escolher um deles para fazer parte do seu conselho: Elon Musk, Jeff Bezos e Bill Gates. Quem você escolheria e por quê?

Jeff Bezos, por várias razões: ele fundou a Amazon em uma garagem, totalmente por conta própria. Ele passou do zero a bilhões. Ele sabe como expandir um negócio e como começar do nada. Portanto, a experiência dele é muito valiosa para nós e para os desafios que temos pela frente. Além disso, a Amazon é um marketplace onde as pessoas podem comprar praticamente tudo o que precisam. A Reachaus também é um marketplace, mas de serviços. É por isso que o conhecimento dele sobre marketplaces e sobre como fazê-los crescer se encaixa perfeitamente com a gente.

Como você tem utilizado as APIs da Vonage?

Nós o utilizamos para a autenticação de duas etapas (2FA) a fim de verificar nossos usuários durante o processo de login.

Que avanços vocês alcançaram desde o lançamento?

Desde o lançamento, temos crescido exponencialmente. Estamos constantemente incorporando novos prestadores de serviços e oferecendo aos nossos clientes uma ampla gama de serviços na plataforma Reachaus.

O que vem por aí para a Reachaus? Onde você quer estar daqui a 3 anos?

Foco na orientação para o cliente e na excelência operacional. Investimento da Série A concluído e planos de expansão por toda a Europa.

Vamos trabalhar juntos - Vonage para startups

No Vonage for Startups, ajudamos startups em fase inicial a compreender melhor o potencial das APIs de comunicação e a utilizar melhor essas ferramentas. Oferecemos os recursos educacionais necessários e um ambiente de apoio para que a comunidade de startups possa se beneficiar das APIs de comunicação, sejam quais forem suas necessidades específicas.

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