Seis competências interpessoais que todo profissional da área técnica deve ter em 2023 e nos anos seguintes

Introdução

Independentemente de você ter acabado de conseguir seu primeiro emprego na área técnica ou já estar no setor há anos, você acabará descobrindo que precisará de competências interpessoais para ter sucesso. Mas por onde começar e, mais importante ainda, em quais competências interpessoais você deve se concentrar em 2023 e nos anos seguintes? Hoje, vou levá-lo a uma jornada pelas competências sociais nas quais estou me concentrando pessoalmente e apresentar exemplos da vida real que você pode começar a aplicar hoje mesmo para construir relacionamentos, trabalhar de forma eficaz em sua equipe e contribuir para uma cultura de trabalho positiva que perdure por gerações.

Comunicação

A comunicação é uma habilidade essencial em todas as competências interpessoais, independentemente da lista. A comunicação é a base de relacionamentos sólidos, que permitem que você construa confiança, resolva conflitos e fortaleça seus laços com os outros. É mais fácil trocar informações e ideias e alcançar objetivos comuns quando se tem esses laços.

Fazer contato visual e manter uma linguagem corporal e um tom de voz otimistas podem causar um impacto positivo, independentemente de com quem você esteja falando. Isso é contagiante. Tente chegar a uma reunião com uma atitude positiva, independentemente da tarefa. Também percebi que apresentar uma atualização clara e concisa em três pontos-chave garante que ela seja facilmente lida e compreendida, além de poder ser reproduzida em outros meios de comunicação, como e-mails, Slack, aplicativos de mensagens instantâneas etc. Por fim, recomendo organizar um “almoço de aprendizado” com a equipe e preparar uma apresentação de slides explicando um recurso, produto etc. Ao fazer isso, você aprenderá mais sobre o programa ao planejar como explicá-lo aos outros e será visto como alguém que quer compartilhar isso com sua equipe.

Liderança

Um líder eficaz inspira e motiva os outros a trabalharem em prol de um objetivo comum. Ele também define uma visão e uma estratégia claras sobre como alcançá-lo. Muitas vezes, as pessoas confundem o termo “gestão” com “liderança”. Normalmente, uma empresa ou organização nomeia a equipe de gestão, enquanto um líder não precisa de um cargo oficial para demonstrar essa capacidade.

Você pode se tornar um líder eficaz ao confiar em sua equipe quando lhes pede para fazer algo. Dê a eles a chance de concluir a tarefa antes de fazer o acompanhamento. Além disso, reserve um tempo para entender os pontos fortes e fracos da sua equipe e distribuir as tarefas de acordo com isso. Se houver alguém na sua equipe que prefira a documentação à programação, deixe que essa pessoa cuide disso! É muito mais fácil motivar alguém quando o trabalho está alinhado com o que essa pessoa ama fazer. Por fim, conte com a opinião dos outros ao tomar uma decisão que os afete. Você não está sozinho nessa, e adiar ou adiar uma decisão pode causar confusão.

Habilidades interpessoais

Utilizamos as habilidades interpessoais todos os dias, quando nos comunicamos e interagimos com outras pessoas. Elas incluem habilidades como saber ouvir, bem como a capacidade de controlar e lidar com as próprias emoções. Não deve ser surpresa que elas ajudem a se relacionar melhor com os outros e promovam melhores relacionamentos em casa e no trabalho.

Eu começaria por “relaxar um pouco” para começar a trabalhar melhor com outras pessoas. Ao mesmo tempo em que leva seu trabalho a sério, você também deve saber quando se divertir e rir. Isso também ajudará a reduzir o esgotamento, algo relevante em nosso setor. Eu também sugeriria maneiras de melhorar na arte de fazer críticas construtivas, em vez de simplesmente dizer que “está tudo errado”.” Reserve um tempo para entender por que eles fizeram daquela maneira. Havia alguma informação faltando que poderia tê-los ajudado? Por fim, aprenda a ser assertivo, mas não agressivo, em seus pedidos ou comentários. Ao nos tornarmos assertivos, demonstramos confiança em nossos pedidos, em vez de simplesmente exigir.

Orientação

A mentoria é quando alguém ensina ou oferece ajuda e orientação a uma pessoa menos experiente e, muitas vezes, mais jovem. Ser mentor oferece uma oportunidade de autorreflexão sobre sua carreira, à medida que você se prepara para orientar seu mentorado. Isso também pode ser aproveitado em sua avaliação de desempenho para impulsionar sua carreira, já que você dedica tempo ao desenvolvimento de outras pessoas.

Já fui tanto mentor quanto mentorado e, antes de me tornar mentor, costumava ler livros ou artigos sobre o assunto para entender melhor como é um ótimo mentor. Um livro que recomendo é “Mentoring 101”, de John C. Maxwell, já que ele passou a vida inteira atuando como mentor de várias pessoas de grande sucesso. Eu também dedicaria tempo a me tornar um defensor dos desenvolvedores (ou colegas de equipe) menos experientes, e eles podem procurá-lo em busca de uma orientação mais formal. Por fim, você deve ter o desejo de ajudar alguém a atingir seu potencial — mesmo que isso signifique colocar a si mesmo em segundo plano para que eles possam se destacar.

Resolução de problemas

A resolução de problemas é essencial porque ajuda indivíduos e organizações a identificar e resolver questões e desafios de forma rápida e eficaz, o que gera um sentimento de realização e satisfação no trabalho.

Ser um membro valioso de uma empresa significa, acima de tudo, levar o projeto adiante, custe o que custar. Aqui estão algumas dicas que uso sempre que um trabalho parece ficar parado: fazer uma pausa, trabalhar de trás para frente e criar um esboço das etapas necessárias até a conclusão (como um pseudocódigo!), identificar todos os obstáculos atuais ou pedir a um colega para analisar o problema com um novo olhar. Pedir ajuda é especialmente importante, pois olhar para um problema sob outro ponto de vista pode revelar uma solução que você nunca teria imaginado.

Gestão de conflitos

A gestão de conflitos é fundamental, pois os conflitos e as divergências são parte natural da interação humana. Ao lidar com a gestão de conflitos de maneira adequada, você pode ajudar a construir confiança e fortalecer os relacionamentos dentro de uma equipe, promovendo um senso de colaboração e de comunidade.

Esclareça a origem do conflito para entender como a questão veio à tona. Às vezes, é melhor recorrer a uma terceira pessoa para facilitar a conversa entre duas pessoas. Busque pontos em comum e soluções úteis quando se deparar com um conflito. Você deve ouvir ativamente e deixar que todos se expressem antes de chegar a uma conclusão. Por fim, nunca deixe um conflito sem ser abordado ou resolvido. Chegue a um acordo sobre a solução a ser adotada daqui para frente e sobre o papel de cada membro da equipe.

Conclusão

Ainda mal tocamos na superfície de várias competências sociais que você deve possuir em 2023 e nos anos seguintes. Algumas menções honrosas são:

• Networking – Essa é uma forma de as pessoas desenvolverem suas vidas profissionais ou pessoais, construindo uma rede de contatos com pessoas que atuam no mesmo setor que elas. Isso traz vários benefícios, sendo o principal deles ter alguém a quem recorrer caso precisem de um emprego. Você pode começar a construir sua rede de contatos no LinkedIn adicionando todos os seus colegas de trabalho e pesquisando outras pessoas que atuam no seu setor específico.

• Falar em público — Algumas pessoas têm medo de falar em público, mas eu costumo usar isso como motivação para aprender algo a ponto de poder explicá-lo aos outros. Embora você não precise fazer isso em uma conferência, essas habilidades se aplicam à condução de reuniões internas ou à organização de suas ideias. Lembre-se de que você não precisa ser um defensor de desenvolvedores para praticar a oratória! Encontre algo pelo qual você seja apaixonado e compartilhe isso com sua equipe.

• Gerenciamento de tempo — Você às vezes sente que não consegue fazer nada? Sugiro criar uma lista de tarefas priorizadas com três itens “imperdíveis” para o dia, independentemente de quão pequenas (ou grandes) elas possam ser. Estabelecer metas claras e alcançáveis dá a você um objetivo pelo qual trabalhar, e riscar um item da lista proporciona uma sensação de realização.

Ao adquirir essas competências interpessoais, você mostrará ao seu empregador que sua formação e suas habilidades técnicas são apenas o começo do conjunto de competências que ele terá ao contratá-lo.

Se você tiver dúvidas ou sugestões, junte-se a nós no Slack dos desenvolvedores da Vonage ou me envie um tweet no Twitter, e eu entrarei em contato com você. Mais uma vez, obrigado pela leitura, e nos vemos no próximo artigo!