Rachel Sunderland passa a integrar a equipe de Relações com Desenvolvedores da Vonage

E aí! Sou a Rachel e sou uma das novatas aqui na Vonage, atuando como Chefe da Comunidade — substituição por licença-maternidade. Comecei na Vonage em julho, então achei que seria um bom momento para me apresentar de verdade e compartilhar algumas reflexões sobre meus dois meses nessa função.

Sou natural de West Yorkshire, terra do “triângulo do ruibarbo”, dos doces “liquorice allsorts” e da Jane McDonald. Embora eu ame muito minha cidade natal, mudei-me para Londres há 10 anos e nunca mais olhei para trás (mas não se preocupem, ainda mantenho meu sotaque do norte!)

Comecei minha trajetória em Londres, no Goldsmiths College, cursando o Bacharelado em Inglês e Teatro. Nessa época, trabalhei na VIP Events e na Harrods — aprendendo na prática o que é um atendimento ao cliente de nível internacional e compreendendo como é possível proporcionar uma experiência incrível com as marcas. Também organizava uma noite de comédia mensal e fazia stand-up... infelizmente, esqueci todas as minhas piadas engraçadas desde então...

Depois de me formar, eu sabia que queria trabalhar na área de tecnologia, mas não tinha certeza de onde me encaixaria, já que não tinha formação técnica. Comecei a trabalhar por um curto período como recrutadora de desenvolvedores para iOS e Android. Adorava trabalhar com desenvolvedores e discutir suas metas profissionais, mas não gostava muito da parte do recrutamento. Por isso, voltei a trabalhar na área de Ensino Superior (ES).

Nos últimos 6 anos, trabalhei no ensino superior em várias universidades, com foco em comunidade, desenvolvimento e inclusão, diversidade e equidade (EDI). Minhas funções consistiam em garantir que mais de 20.000 estudantes sentissem um senso de pertencimento no campus por meio de nossa ampla oferta de atividades extracurriculares. Isso incluía supervisionar a organização de hackathons liderados por estudantes, o que me levou diretamente a esta função na Vonage!

Assim, depois de ter tido alguns contatos com comunidades de tecnologia ao longo dos anos, finalmente me lancei de cabeça em uma função de Relações com Desenvolvedores em tempo integral. Aqui estão algumas das minhas reflexões sobre meus dois primeiros meses na Vonage.

Nossa equipe de Relações com Desenvolvedores oferece MUITOS tutoriais excelentes

Em nossas reuniões semanais, reservamos um tempo para mostrar aos outros algo legal. Lembro-me especialmente de ter gostado de ver a Amanda Cavallaro nos mostrar como criar sua primeira extensão do Chrome em JavaScript para ocultar suas chaves de API e adorei o entusiasmo e a forma como ela apresentou o assunto. Você pode conferir todos os nossos tutoriais aqui.

Slack x Microsoft Teams... ainda estou indeciso!

Na minha empresa anterior, usávamos o Microsoft Teams, que foi basicamente meu porto seguro durante os lockdowns de 2020. Começar um novo emprego e ter que usar o Slack foi uma grande mudança para mim, especialmente tentar acompanhar os diversos canais de comunicação e não ter documentos integrados à interface. Mas, com o passar do tempo, estou começando a adorar o Slack, principalmente pelas centenas de maneiras de reagir a uma mensagem por lá. Pessoalmente, minha favorita é :yay_tomato: — preciso dizer mais alguma coisa?

A mudança é boa

Nos últimos dois meses, tenho analisado detalhadamente tudo o que oferecemos à nossa comunidade e como isso pode ser aprimorado para atender às suas necessidades. Se você tiver alguma sugestão sobre como podemos melhorar nosso apoio à comunidade, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail para Rachel.Sunderland@vonage.com ou me procure no Twitter!