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3º trimestre de 2022: Resumo do terceiro trimestre
Tempo de leitura: 2 minutos
É difícil para mim acreditar que já se passaram 10 meses! À medida que nos aproximamos do fim do ano, parece que o ano passou voando.
Cada mês na Vonage é importante, e os últimos três não foram exceção. Veja o que temos feito.
Vonage AI Studio
Imagine se você pudesse aumentar a satisfação dos clientes oferecendo um autoatendimento baseado em conversação mais eficaz para vários clientes ao mesmo tempo. É isso que o Vonage AI Studio faz.
O melhor de tudo é que você precisa de poucos ou nenhum conhecimento de programação para começar. Você pode se concentrar em criar os melhores fluxos de conversa para envolver seus clientes com a interface de arrastar e soltar. Também é possível usar o AI Studio em diferentes canais, como Voice (telefone), WhatsApp, SMS e quaisquer outros canais, utilizando o agente HTTP.
Nossos especialistas em desenvolvimento prepararam tutoriais para diferentes tipos de agentes, para ajudar você a dar os primeiros passos.
Karl Lingiah escreveu um artigo sobre como usar o AI Studio com a voz como canal (telefone). Dica: Talvez você queira ler até o fim se for fã dos livros do tipo “escolha sua própria aventura”.
Michael Crump tem um que usa o SMS como canal e, se você estiver interessado em usar o AI Studio com o WhatsApp como canal, Sejal D'souza aborda esse assunto em seu curso intensivo também.
Além disso, você não precisa mais esperar! Com o Vonage AI Studio saindo da fase de Developer Preview e já disponível para o público em geral, você pode se inscrever e começar a usar imediatamente.
Extensão de vídeo do Firebase
No que diz respeito à melhoria do engajamento do cliente, o Video é uma das formas mais eficazes de envolver profundamente os clientes, seja por meio de demonstrações de produtos, conversas ou atendimento.
É por isso que temos o prazer de anunciar nossa extensão de vídeo multipartidário do Firebase. A extensão foi criada pelo nosso promotor de desenvolvimento em JavaScript Dwane Hemmings , facilita a criação de um aplicativo de videoconferência com vários participantes usando a plataforma Firebase. Para começar, confira a extensão no Firebase Marketplace.
Messages API
SDKs, o que faríamos sem eles? Vou lhe dizer: estaríamos perdendo tempo escrevendo código de wrapper. É por isso que nossa Equipe de Ferramentas de Relações com Desenvolvedores fornece SDKs para nossas APIs, e a API mais recente a ser adicionada aos nossos SDKs é a Messages API.
Ao falar sobre os benefícios de ir além das APIs e oferecer SDKs aos clientes, Sina Madani nossa defensora dos desenvolvedores Java, escreveu um post sobre o assunto usando a Messages API como exemplo.
Lançamentos do SDK
É hora de deixar o antigo para trás e dar as boas-vindas ao novo. Lançamos atualizações importantes dos SDKs do Ruby e do Java, incluindo melhorias, correções e funcionalidades descontinuadas.
Você pode encontrar detalhes sobre o que mudou no Ruby v3 e Java v7 .
O aplicativo V
Você sabe o que é melhor do que os SDKs? Aplicativos de demonstração que mostram os SDKs em ação. Deixe-me apresentar a você o V-app , um aplicativo de demonstração multiplataforma (iOS, Android, Web) que mostra a implementação de funcionalidades de voz e mensagens.
Aqui está um post elaborado por Abdul Ajetunmobi , nosso Advogado Sênior de Desenvolvedores, para guiá-lo pela base de código e ajudá-lo a dar os primeiros passos.
Nos últimos três meses, aconteceram muitas coisas. Temos muitos outros projetos em andamento e vamos compartilhá-los com vocês nos próximos meses.
Enquanto isso, adoraríamos receber notícias suas. Entre em contato conosco no Slack, no [Twitter] (https://twitter.com/VonageDev) ou nos próximos eventos.