Perdeu o Trailblazer DX? Fique por dentro do nosso Mini-Hack do Salesforce + Vonage

Nós nos divertimos muito no TrailblazerDX 2024, onde a Salesforce apresentou as últimas inovações e tendências em seu produto de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). A equipe de Experiência do Desenvolvedor da Vonage estava na área de mini-hack, ajudando as pessoas a concluir nosso desafio, que envolvia o uso do Salesforce e o Vonage Conversations para Salesforce. Com isso, você pode transformar seu Salesforce em uma ferramenta de engajamento personalizada, alcançar clientes em grande escala por SMS, MMS e WhatsApp diretamente do CRM do Salesforce e integrar bots e agentes de maneira perfeita!

Salesforce & Vonage Conversations for Salesforce Mini-Hack Area

Para quem não pôde participar da conferência deste ano, não se preocupe! Você ainda pode acompanhar tudo e experimentar nosso mini-hack. Ele vai mostrar como instalar nosso produto pelo Salesforce AppExchange e enviar/responder a uma notificação por SMS diretamente no Salesforce! Tem até uma seção bônus que envolve trabalhar com Salesforce Flows!

Como começar

É fácil começar a usar nosso mini-hack. Acesse em seu navegador a nossa página do GitHub, siga as instruções passo a passo para acessar os recursos e comece sua jornada.

Recursos adicionais

• Vonage Conversations para Salesforce - É a página inicial do produto, onde você pode saber mais sobre os recursos e a funcionalidade do produto.

• Guia de Introdução - Um guia para instalar e configurar o pacote, e como começar a enviar mensagens.

• Guia do Administrador e do Desenvolvedor - Este guia inclui a configuração e detalhes sobre a página de configuração do administrador, além de instruções sobre como configurar o pacote para uso em dispositivos móveis. Ele também contém instruções para o desenvolvimento com o Flow, incluindo informações sobre os modelos de bot que incluímos no pacote.

• Guia do agente - Instruções específicas para usuários do pacote, como o envio de mensagens pela interface do usuário da área de trabalho e o uso do pacote no aplicativo móvel do Salesforce.

• Mini-Hack 2023 do Vonage AI Studio e do SalesForce - Este aplicativo de demonstração mostra como integrar o AI Studio da Vonage da Vonage com o Salesforce para criar e implantar um aplicativo conversacional baseado em IA que se integra aos seus dados existentes no Salesforce.

• Suporte - Todas as solicitações de suporte devem ser encaminhadas à Equipe de Suporte da Vonage na categoria “Usando o Conversations para Salesforce”. Informações de diagnóstico também podem ser incluídas no ticket — consulte a seção “Painel de Administração” no Guia do Administrador e Desenvolvedor para obter instruções sobre como acessar as informações de suporte.

Conclusão

Se você tiver dúvidas ou sugestões, junte-se a nós no Slack dos desenvolvedores da Vonage ou envie-nos um tweet no X, antes conhecido como Twitter, e entraremos em contato com você. Mais uma vez, obrigado pela leitura, e nos vemos no próximo artigo!