Conheça as mais recentes startups de IA na área da saúde que estão se juntando à Vonage

Introdução

Na Vonage, acreditamos que a tecnologia mais significativa é aquela criada para resolver os problemas mais difíceis nos setores mais críticos. A área da saúde está no topo dessa lista: cada chamada perdida, mensagem não respondida ou encaminhamento perdido tem consequências reais para pessoas reais.

Neste mês, temos o orgulho de dar as boas-vindas a três startups pioneiras ao Programa de Startups da Vonage, que estão utilizando inteligência artificial (IA) e as interfaces de programação de aplicativos (APIs) de comunicação da Vonage para transformar a forma como os pacientes acessam, vivenciam e recebem atendimento médico. 

MedFeed AI (Somani Technologies)

Construído a partir de dentro de hospitais em funcionamento na Índia, a MedFeed AI está desenvolvendo uma infraestrutura operacional nativa de IA para grandes centros de superespecialidades. Seu principal produto é a primeira plataforma de automação nativa para voz voltada para Medidas de Experiência Relatadas pelo Paciente (PREM), Medidas de Resultados Relatados pelo Paciente (PROM), conformidade com a Joint Commission International (JCI) e com o Conselho Nacional de Acreditação para Hospitais e Prestadores de Serviços de Saúde (NABH).

No centro disso tudo está um Central de Atendimento ao Paciente com IA: um assistente multilíngue que entra em contato com os pacientes por telefone e WhatsApp em seu próprio idioma, incluindo hindi, punjabi, inglês e outros, sem a necessidade de um aplicativo ou portal. A MedFeed AI opera esse sistema por meio da API de voz da Vonage Voice API para chamadas recebidas e efetuadas, a Messages API para WhatsApp e SMS, e a Verify API para verificação da identidade do paciente e da senha de uso único (OTP). Apoiada por uma arquitetura agentiva multilíngue federada com patente pendente, a MedFeed AI já está em operação em dois hospitais credenciados pela NABH, com uma melhoria de 40 a 50% no Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) em ambas as unidades e pontuações superiores a 90 no CSAT e no Net Promoter Score (NPS). Seu trabalho comprova que a IA pode atender os pacientes exatamente onde eles estão, em seu próprio idioma e no canal que já utilizam, em alguns dos ambientes de saúde mais linguisticamente diversos e com recursos limitados do mundo. 

SurgePoint

Fundada com o objetivo de devolver tempo aos proprietários de pequenas empresas, a SurgePoint desenvolveu uma recepção virtual com IA projetado especificamente para clínicas de estética. Sua plataforma atende chamadas de pacientes 24 horas por dia, lida com consultas sobre agendamentos, gerencia mensagens bidirecionais por SMS e executa campanhas automatizadas que incentivam novos agendamentos e indicações, eliminando a carga administrativa que afasta a maioria dos proprietários de clínicas do atendimento aos pacientes. A SurgePoint utiliza a API de voz da Vonage Voice API da Vonage para o roteamento de chamadas recebidas e mensagens bidirecionais SMS bidirecionais para comunicação com os pacientes.

Lançado em junho de 2026, o SurgePoint já está integrando clínicas reais e aprimorando seus serviços com base no feedback real dos clientes. O Programa de Startups da Vonage forneceu a infraestrutura confiável e em conformidade com as normas regulatórias de que a empresa precisava para crescer, sem os preços ou a complexidade típicos de soluções corporativas. 

Switchboard, MD

Switchboard, MD foi fundada pelo Dr. Blake Anderson, médico de medicina interna da Emory Healthcare, que vivenciou em primeira mão o impacto que a sobrecarga de comunicação administrativa causa aos profissionais da saúde. A plataforma ajuda organizações especializadas em saúde, incluindo o Georgia Vision Institute, a Medici Orthopedics & Spine, a Georgia Eye Partners e o Midwest Eye Center, a unificar os encaminhamentos provenientes de faxes, mensagens de voz, e-mails, mensagens do portal do paciente e formulários on-line em um único fluxo de trabalho inteligente. Em seguida, ela automatiza o contato com os pacientes por meio de voz com IA e SMS para converter um número maior desses encaminhamentos em consultas agendadas.

Desenvolvido com a Vonage Voice API e Messages API, Switchboard, MD transforma cada chamada telefônica em dados estruturados de encaminhamento e fluxo de trabalho que podem ser direcionados, rastreados e processados em grande escala. O impulso dessa parceria é evidente: em apenas 60 dias após ingressar no Programa de Startups da Vonage, a Switchboard, MD fechou contrato e implementou seu primeiro cliente em parceria. 

Participe do Programa para Startups da Vonage

Essas três startups estão implementando IA em hospitais reais, clínicas reais e fluxos de trabalho reais da área da saúde, e estão fazendo isso com base na infraestrutura de comunicação da Vonage. Se você está criando uma startup que utiliza APIs de voz, mensagens ou verificação para resolver problemas significativos na área da saúde, fintech ou em outros setores, queremos saber mais sobre você.

Inscreva-se no Programa de Startups da Vonage, e participe da conversa em nosso página de desenvolvedores da Vonage no LinkedIn.