Saiba mais sobre a validade dos números de telefone

Introdução

Quase todo mundo já forneceu um número de telefone incorreto em algum momento, seja por engano ou de propósito. Garantir que seus usuários forneçam dados de contato precisos permitirá que eles recebam e recuperem senhas de uso único, recebam atualizações importantes e evitem desperdiçar o tempo da equipe de atendimento ao cliente com números inacessíveis. Vamos examinar outros casos de uso em que a verificação da validade de um número de telefone é importante. 

Ao se referir à validade, é essencial levar em conta três aspectos fundamentais: validade do formato, validade atribuída pela operadorae acessibilidade. A API do Identity Insights verifica um número em várias dimensões de validade.

Validade do formato numérico

O recurso “Number Format Insight” fornece informações detalhadas sobre a estrutura e a validade do formato de um número de telefone, retornando o país, o prefixo e informações de formatação. Ele ajuda a garantir a conformidade com os padrões internacionais de numeração.

Há inconsistências na formatação entre os países, dificuldade em validar números de telefone em grande escala e o risco de processar números inválidos, com formatação incorreta ou inelegíveis.

Ao utilizar o Formato Numérico, podemos garantir que os números estejam em conformidade com os padrões globais, reduzir erros e economizar tempo e dinheiro gastos com a integração e a comunicação com os clientes. Isso também aumenta a eficiência ao detectar formatos inválidos antecipadamente, o que, por sua vez, contribui para um melhor roteamento e localização com base na localização offline e nos fusos horários.

Validade atribuída pela operadora

As marcas devem evitar confiar em números que não sejam de celular ao tentar associar um número de telefone a uma pessoa. Você pode verificar a validade atribuída pela operadora consultando a operadora atual para números de celular e a operadora original para os demais. Como o tipo de rede nem sempre é conhecido, recomenda-se verificar primeiro a operadora atual. Ligar para um número não atribuído pode resultar em diferentes resultados, como uma mensagem de indisponibilidade, um tom de erro, um redirecionamento da operadora ou nenhuma resposta, dependendo da operadora e do país.

Veja como fazer uma chamada de API que retorne informações sobre a rede à qual o número de telefone está atribuído no momento, incluindo o nome, o tipo de rede e o código do país.

Acessibilidade

A acessibilidade define se um número de telefone pode ser contatado neste momento por meio de chamadas, mensagens de texto ou dados. Mesmo que um número pareça válido e esteja atribuído a uma operadora, isso nem sempre significa que você possa entrar em contato com ele; às vezes, o celular pode estar desligado ou fora de serviço. 

Observação: A capacidade de alcance a partir de Identity Insights estará disponível no futuro. No momento, você pode acessar essa informação no playground usando o Operador Virtual .

Casos de uso

A validação de números de telefone ajuda a prevenir fraudes, garantir a precisão das informações inseridas pelos usuários, limpar os dados e realizar marketing direcionado. Além disso, permite a personalização geográfica, reduzindo erros e economizando tempo e custos. Agora, vamos explorar alguns casos de uso práticos.

Prevenção de fraudes

Rejeite números impossíveis ou não válidos para reduzir sua superfície de ataque antes de enviar senhas de uso único. Números de telefone inválidos ou impossíveis podem ser identificados e bloqueados logo no início do processo, o que impede o envio de senhas de uso único confidenciais para entradas incorretas ou maliciosas. Aplique medidas de segurança adicionais se o número de telefone não estiver associado a uma operadora de celular, pois ele não pode ser vinculado a um indivíduo.

Integração de clientes

Valide o formato durante o cadastro ou antes da criação das contas, para que a verificação da conta ocorra em um dispositivo real. Verificar a validade do número de telefone durante o cadastro ou a criação da conta ajuda a confirmar se os dados inseridos estão estruturalmente corretos, garantindo que as mensagens de verificação sejam enviadas a dispositivos que provavelmente existem.

Marketing e notificações

Certifique-se de que apenas números com formatos válidos sejam selecionados. Filtrar os números de telefone para incluir apenas aqueles que correspondem a formatos válidos garante que as mensagens de marketing e as notificações sejam direcionadas a contatos legítimos, em vez de números com formato incorreto ou falsos. Decida se deseja usar SMS ou RCS quando o número de telefone estiver vinculado a uma operadora de celular.

Personalização geográfica

Ajuste os horários de envio de acordo com as dicas de país ou fuso horário associadas ao número. Os formatos de números de telefone geralmente contêm códigos de país ou indicadores regionais, o que permite ajustes como sincronizar as mensagens com os fusos horários locais ou adaptar o conteúdo com base na localização.

Limpeza de dados

Transformar números de telefone em um formato padronizado, como E.164, proporciona consistência entre bancos de dados e simplifica a integração, a análise e o gerenciamento de informações de contato.

Conclusão

Garantir que os números de telefone estejam corretamente estruturados, em conformidade com os padrões internacionais e atribuídos a uma operadora pode ajudar a prevenir fraudes, melhorar a qualidade e a limpeza dos dados, facilitar a validação em tempo real no momento da entrada, possibilitar a segmentação e a localização e otimizar custos. Saiba mais sobre a Number Insight API na Referência da API.