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Julia está empenhada em capacitar outros desenvolvedores por meio da criação de tutoriais, guias e recursos práticos. Com experiência em divulgação e educação, ela busca tornar a tecnologia mais acessível e aprimorar a experiência geral dos desenvolvedores. É comum encontrá-la em eventos da comunidade local.
Apresentando a Voice API da Vonage no Zapier
Tempo de leitura: 4 minutos
Alguns de vocês talvez já estejam familiarizados com nossa integração da SMS API no Zapier. Ela permite que você acione um Zap ao receber um SMS ou envie uma mensagem SMS como uma ação — por exemplo, um lembrete ou algum tipo de notificação.
Neste artigo, vamos explorar as integrações da Voice API, os diversos eventos que ela oferece e aprenderemos como adicionar formas mais versáteis de comunicação aos seus fluxos de trabalho.
A Voice API da Vonage permite que você faça e receba chamadas telefônicas. Ela também oferece alguns recursos interessantes, como a leitura em voz alta de uma mensagem de conversão de texto em fala, a transmissão de um arquivo de áudio durante uma chamada, o encaminhamento de chamadas ou a inclusão de uma linha de chamada em uma conferência.
Zapier é uma ferramenta de automação online que conecta seus aplicativos favoritos. Ela permite que os usuários criem seus fluxos de trabalho com apenas alguns cliques, conectando dois ou mais aplicativos para automatizar tarefas repetitivas. Veja uma visão geral dos principais conceitos e guias de introdução no Centro de Aprendizagem do Zapier.
A Zap é um fluxo de trabalho criado no Zapier. Cada Zap consiste em um gatilho e uma ou mais ações. Uma vez ativado, ele executará as etapas da ação sempre que o evento de acionamento ocorrer.
A integração da Voice API da Vonage possui oito eventos: quatro gatilhos e quatro ações. Os gatilhos acionarão seu fluxo de trabalho quando alguém ligar para o seu número da Vonage, enquanto as ações iniciarão uma chamada de saída.
Um aplicativo é um serviço ou aplicativo da web, como o Airtable, o Google Docs ou o Vonage. Existem mais de 2.000 aplicativos que você pode conectar ao Zapier.
Um gatilho é um evento que aciona um Zap. Depois que você configurar e ativar seu Zap, o Zapier ficará atento a esse evento específico.
De acordo com o tipo de monitoramento, existem dois tipos de gatilhos:
sondagem: a maioria dos gatilhos são gatilhos de sondagem. O Zapier verificará se há novos dados do seu gatilho a cada 1 a 15 minutos, dependendo do seu plano de assinatura.
instantâneo: seu aplicativo de acionamento enviará uma notificação instantânea ao Zapier sempre que houver novos dados.
Todos os gatilhos do Voice são gatilhos instantâneos e iniciarão seu fluxo de trabalho quando uma chamada recebida chegar a um de seus números virtuais. Esses gatilhos iniciarão seu Zap e determinarão o que acontecerá com a chamada recebida antes de passarmos à adição de uma ação.
Nova chamada com TTS irá ler uma mensagem de conversão de texto em fala para a pessoa que ligou. Por exemplo, você pode usar esse gatilho para cumprimentar a pessoa que ligou e informá-la de que entrará em contato com ela durante o horário comercial; em seguida, adicione um nó de ação para salvar o número de telefone dela em uma planilha.
Nova chamada com transmissão funciona de maneira semelhante, exceto que reproduz um arquivo de áudio durante a chamada, em vez da mensagem de conversão de texto em fala. Dê um toque pessoal ao exemplo anterior e grave uma mensagem de voz para ser reproduzida para quem está ligando.
Novo encaminhamento de chamada encaminhará a chamada recebida para um número de telefone predefinido de sua escolha. Por exemplo, você pode optar por encaminhar chamadas para o seu celular apenas durante o horário de trabalho.
Nova teleconferência colocará todos os participantes na mesma teleconferência. Você pode usar esse gatilho para organizar uma reunião por teleconferência.
Todas as ações da Voice API da Vonage geram uma chamada de saída. Embora não seja necessário conectá-las após um gatilho da Voice API da Vonage, elas funcionam muito bem com uma série de gatilhos instantâneos.
Criar chamada com conversão de texto em fala irá ler uma mensagem de conversão de texto em fala para o destinatário, o que pode ser uma boa opção se você estiver procurando dar mais destaque às suas notificações. Enquanto uma mensagem de SMS pode ser facilmente ignorada, o toque de um celular chama atenção imediata. Por exemplo, conecte-a a um gatilho de agendador para receber um lembrete na hora de tomar seus remédios.
Criar Chamada por Stream transmite o mesmo nível de urgência, mas dá à sua mensagem um toque pessoal. Em vez da mensagem de conversão de texto em fala, um arquivo de áudio é reproduzido na chamada de saída. Um parente idoso pode se sentir reconfortado ao ouvir uma voz familiar, lembrando-o de tomar seus remédios, enquanto talvez não aprecie tanto o seu simpático robô vizinho.
Criar chamada bidirecional aceita dois números de telefone de sua escolha como entrada, depois toca em ambos e os coloca na mesma chamada.
Se você deseja iniciar uma chamada com mais participantes, use a ação “Criar Chamada em Conferência” . Ela cria uma chamada de saída para um número de sua escolha e, em seguida, transforma essa ligação em uma teleconferência. Adicione uma ação para cada destinatário da chamada e certifique-se de incluí-los na mesma teleconferência.
Comece a construir hoje mesmo e conte-nos como está indo!
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