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Casos de uso da API Identity Insights para prevenção de fraudes
Tempo de leitura: 6 minutos
As ameaças de fraude estão evoluindo a um ritmo sem precedentes, com golpes baseados em IA e ataques digitais que agora têm como alvo empresas de todos os tamanhos. Para se manter à frente, é preciso adotar métodos de detecção mais inteligentes, medidas de prevenção mais robustas e manter uma vigilância constante. Nesta postagem do blog, discutiremos quatro casos de uso do Identity Insights e soluções para mitigar alguns dos casos de fraude mais urgentes.
A Number Insight API inclui recursos de prevenção de fraudes e oferece acesso em tempo real a diversos atributos relacionados à operadora, ao assinante ou ao aparelho associado a um número de telefone.
Os fraudadores exploram vulnerabilidades na verificação de identidade por meio de invasões de contas (ATO), suplantação de identidade e tentativas de identidade sintética. A ATO ocorre quando os invasores se apropriam de contas usando credenciais roubadas, troca de cartões SIM ou phishing. A fraude por suplantação de identidade, por outro lado, ocorre quando um fraudador usa dados pessoais reais pertencentes a outra pessoa para se passar por ela e obter acesso ou abrir novas contas, enquanto a fraude por identidade sintética envolve a criação de identidades totalmente novas por meio da combinação de informações reais e falsas.
Com a API Identity Insights, as empresas podem detectar sinais de fraude em tempo real, como trocas de SIM, operadoras suspeitas ou números inválidos, e adaptar os fluxos de autenticação conforme necessário. O Subscriber Match permite que as empresas verifiquem os dados do usuário final em relação aos dados de KYC das operadoras de celular. O processo é simples. Uma solicitação de API inclui um número de telefone e pelo menos um atributo adicional. A operadora de celular compara essas informações com seus registros, e a resposta indica o grau de correspondência de cada atributo com seus registros. O sistema retorna resultados para cada campo separadamente e utiliza algoritmos de pontuação de correspondência para indicar o grau de correspondência.
Ao analisar informações relacionadas a números de telefone — como formato do número, tipo de linha, operadora, atividades recentes de troca de cartão SIM e correspondência de assinantes —, as empresas podem implementar medidas de segurança adicionais apenas quando necessário. Isso minimiza o incômodo para usuários legítimos, ao mesmo tempo em que bloqueia cadastros fraudulentos, impede o acesso não autorizado e protege a identidade dos clientes.
Os números de telefone são fundamentais tanto para a verificação de identidade quanto para a comunicação com o cliente, mas nem todos os números têm o mesmo valor. A Number Insight API permite que as empresas confirmem instantaneamente se um número de telefone é válido, ativo e adequado para o seu caso de uso.
Ao verificar atributos como tipo de linha (celular, telefone fixo, VoIP, ligação premium), país e operadora, as organizações podem garantir que estão interagindo com usuários reais. Isso reduz os riscos de não conformidade, diminui os custos e evita falhas na comunicação.
Esse recurso é especialmente útil durante o cadastro de clientes, pois a validação de números de telefone melhora a qualidade dos dados, garante que apenas números válidos sejam aceitos e evita abusos por parte de Accounts inválidas ou descartáveis.
Alcançar o cliente certo no momento certo, por meio do canal mais eficaz, é fundamental para o engajamento. Uma mensagem enviada no momento errado ou por um canal inadequado corre o risco de ser ignorada ou, pior ainda, de causar frustração no usuário ou levá-lo a cancelar a assinatura.
O Identity Insights fornece informações em tempo real para ajudar as empresas a otimizar suas estratégias de engajamento. Com visibilidade sobre atributos como tipo de número, país e fuso horário, as empresas podem escolher o canal de contato mais eficaz (SMS, Voice ou alternativo), personalizar as mensagens com base nas preferências regionais e programar as comunicações de acordo com o fuso horário do destinatário. Como resultado, obtêm-se taxas de engajamento mais altas, melhor capacidade de entrega e relacionamentos mais sólidos com os clientes.
Um número de telefone é mais do que apenas um meio de contato; é uma fonte de informações. Com a Number Insight API, as empresas podem enriquecer os perfis de seus clientes com dados de telecomunicações em tempo real, incluindo operadora, tipo de linha, status de conectividade e atividades de troca de SIM.
Esses dados contribuem para uma melhor modelagem de riscos, ao sinalizar padrões suspeitos de números de telefone; para uma segmentação mais inteligente, ao refinar a segmentação com base em atributos de telecomunicações; e para uma prevenção mais eficaz contra fraudes, por meio de sinais contextuais mais detalhados.
O Identity Insights é uma ferramenta poderosa que fornece informações detalhadas relacionadas a um número de telefone.
Ao consultar a API do Identity Insights, é possível solicitar vários insights em uma única chamada para coletar dados sobre um número de telefone e a identidade associada a ele. Por exemplo, o exemplo de cURL abaixo obtém os insights de “SIM Swap” e “Subscriber Match” ao mesmo tempo:
curl -X POST https://api-eu.vonage.com/v0.1/identity-insights \
-H "Authorization: Bearer $JWT" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone_number": "4412345678",
"purpose": "FraudPreventionAndDetection",
"insights": {
"sim_swap": {
"period": 180
},
"subscriber_match": {
"id_document": "X1234567Z",
"given_name": "Jane",
"family_name": "Doe",
"street_name": "Evergreen Terrace",
"street_number": "742",
"postal_code": "NW1 4AB",
"country": "GB",
"house_number_extension": "",
"birthdate": "1985-11-10"
}
}
}'
A resposta da API incluirá os resultados das análises para ambas as solicitações na objeto :
{
"request_id": "bbbbbbbb-cccc-dddd-eeee-9876543210fe",
"insights": {
"sim_swap": {
"latest_sim_swap_at": "2025-03-15T14:22:10.123Z",
"is_swapped": false,
"status": {
"code": "OK",
"message": "Success"
}
},
"subscriber_match": {
"id_document_match": "HIGH",
"given_name_match": "EXACT",
"family_name_match": "EXACT",
"street_name_match": "EXACT",
"street_number_match": "EXACT",
"postal_code_match": "EXACT",
"country_match": "EXACT",
"birthdate_match": "EXACT",
"status": {
"code": "OK",
"message": "Success"
}
}
}
}
Experimente nosso Identity Insights no Painel de Desenvolvedores da Vonage. Basta inserir um número de telefone, selecionar os dados relevantes e receber as informações solicitadas. Você pode usar a API sem precisar escrever nenhum código, eliminando qualquer complicação relacionada à autenticação ou conectividade.
Ele oferece dois modos de teste:
Demonstração: Escolha entre um conjunto de números de telefone predefinidos para experimentar a API usando exemplos simulados.
Ao vivo: Escolha seu aplicativo e números de telefone de teste para experimentar interações reais com base nos recursos compatíveis.
Getting StartedSe você quiser experimentar a API do Identity Insights, consulte a Referência da API, que contém a especificação da Open API.
À medida que os fraudadores utilizam novas ferramentas e táticas, as empresas precisam agir com a mesma rapidez. Priorizar o monitoramento baseado em IA, uma autenticação mais robusta e a conscientização sobre fraudes é, atualmente, imprescindível para todos os setores. Ao investir na tecnologia certa e manter-se informado sobre os riscos emergentes, você pode proteger sua receita, seus clientes e sua reputação.
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