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Nahid é um experiente gerente sênior de produto, com mais de 6 anos de experiência tanto em desenvolvimento de software quanto em gestão de produtos. Ao longo de sua carreira, ele liderou com sucesso equipes de produto e de engenharia, entregando produtos e serviços de grande impacto nos setores de Software como Serviço (SaaS) e Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS). Como gerente de produto centrado no usuário, ele prioriza as necessidades dos usuários e implementa estratégias de produto baseadas em dados e análises relevantes.
Aprimorando a análise de chamadas com o Voice Inspector aprimorado
Tempo de leitura: 3 minutos
Voice Inspector, uma ferramenta essencial em nosso conjunto de ferramentas para desenvolvedores, está passando por melhorias significativas para oferecer aos desenvolvedores insights mais aprofundados e recursos avançados para a análise de chamadas. Nesta postagem do blog técnico, vamos nos aprofundar nas melhorias que serão implementadas no Voice Inspector e explorar como elas permitirão que os desenvolvedores analisem e otimizem as atividades de chamadas em nossa plataforma.
Nas próximas versões, os desenvolvedores poderão contar com um conjunto ampliado de estatísticas de alto nível, status finais das chamadas e registros detalhados de eventos para cada trecho da chamada no Voice Inspector. Isso inclui uma lista cronológica abrangente de todas as conversas associadas a uma chamada, permitindo que os desenvolvedores tenham uma visão holística das interações da chamada ao longo do tempo.
Enhanced Call Summary Metrics
Os recursos de pesquisa do Voice Inspector serão ampliados para permitir que os desenvolvedores recuperem informações sobre chamadas com base em números de telefone, IDs de trechos de chamada ou IDs de conversação, com maior granularidade. Além disso, os desenvolvedores poderão filtrar as pesquisas com base em tipos específicos de chamadas, facilitando a análise direcionada de chamadas dentro do aplicativo ou da rede PSTN.
A página de informações sobre chamadas no Voice Inspector fornecerá aos desenvolvedores uma análise detalhada de cada trecho da chamada, incluindo resumos precisos das chamadas, métricas abrangentes de qualidade, registros de erros e um registro meticuloso de eventos que captura os principais acontecimentos da chamada. Esse nível granular de detalhes facilitará o diagnóstico completo de problemas e a otimização das funcionalidades das chamadas.
Os desenvolvedores terão acesso a métricas detalhadas de qualidade para cada trecho da chamada, incluindo taxa de bits, jitter, perda de pacotes e latência. Essas métricas oferecerão informações valiosas sobre a qualidade e o desempenho das chamadas, permitindo que os desenvolvedores diagnostiquem e corrijam com eficácia possíveis problemas que afetem a experiência dos usuários durante as chamadas.
Voice Inspector Quality Metrics Overview
MOS Graph Voice Inspector
Packet Loss Graph Voice Inspector
Jitter Graph Voice Inspector
O Voice Inspector registrará e apresentará de forma confiável todos os eventos relevantes durante uma chamada, tais como horários de início e término da chamada, atualizações das etapas da chamada, eventos de entrada e saída de participantes e a utilização de outros produtos da Vonage. Esse recurso abrangente de registro de eventos permitirá que os desenvolvedores realizem um diagnóstico e uma análise meticulosos das atividades das chamadas.
Event Logging Voice Inspector
O Voice Inspector integra perfeitamente os dados do NCCO, permitindo que os desenvolvedores analisem e otimizem os fluxos de chamadas ao examinar as ações do NCCO, como conectar novos trechos de chamada, gravar chamadas e reproduzir fluxos de áudio. Essa integração fornecerá aos desenvolvedores informações valiosas sobre a sequência de ações e eventos durante uma chamada, facilitando otimizações direcionadas para melhorar a experiência do usuário.
NCCO Support Voice Inspector
Os desenvolvedores podem utilizar o Voice Inspector para acessar dados de chamadas até 21 dias após a chamada, facilitando a análise retrospectiva e a Audit. Além disso, o Voice Inspector garante uma latência mínima no acesso aos dados de chamadas, permitindo que os desenvolvedores realizem com eficiência tarefas de análise e otimização em tempo real.
Com essas melhorias que estão por vir, o Voice Inspector está prestes a se tornar uma ferramenta formidável no arsenal dos desenvolvedores, capacitando-os a analisar, otimizar e aprimorar de forma abrangente as funcionalidades de chamadas em nossa plataforma. Desde funcionalidades de pesquisa aprimoradas até métricas detalhadas de qualidade, registro robusto de eventos e integração perfeita com o NCCO, o Voice Inspector fornecerá aos desenvolvedores as ferramentas necessárias para proporcionar experiências de chamada superiores de maneira eficaz. Fique atento a essas empolgantes atualizações do Voice Inspector para elevar em breve suas capacidades de análise de chamadas a novos patamares.
Se você tiver alguma dúvida sobre o Voice Inspector, não deixe de se juntar a nós no Slack da Comunidade de Desenvolvedores da Vonage e fique por dentro das novidades para desenvolvedores seguindo o VonageDev no X, anteriormente conhecido como Twitter.
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Nahid é um experiente gerente sênior de produto, com mais de 6 anos de experiência tanto em desenvolvimento de software quanto em gestão de produtos. Ao longo de sua carreira, ele liderou com sucesso equipes de produto e de engenharia, entregando produtos e serviços de grande impacto nos setores de Software como Serviço (SaaS) e Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS). Como gerente de produto centrado no usuário, ele prioriza as necessidades dos usuários e implementa estratégias de produto baseadas em dados e análises relevantes.