Compartilhar:
){kind=small}
Glen Kunene works with a team of talented storytellers to educate product managers and developers about the power of programmable communications to transform how brands interact with their customers. He has been a professional chronicler of technology and business in the Silicon Valley since the pre-iPhone era. When he's not enjoying time with his family, he is training for his next road race or making excuses to avoid it.
Bots e IA: a privacidade do usuário em ambientes onde os bots estão ouvindo
Este é um vídeo curto, mas aborda uma questão muito importante no campo dos bots e da IA. À medida que assistentes de voz como a Alexa ganham cada vez mais espaço, como nós, desenvolvedores, podemos equilibrar a necessidade de privacidade do usuário com o valor dos dados orgânicos dos usuários?
Assista aqui ao Video da minha conversa com Martin Beeby, evangelista técnico da Microsoft, e Syd Lawrence, CEO e cofundador da The Bot Platform, ou role a página para baixo do Video para ler a transcrição completa.
Sam Machin (Defensor de Desenvolvedores da Nexmo e Campeão da Alexa): Os argumentos que tenho visto a respeito disso, especialmente em relação a dispositivos como o Alexa e o Google Home, são do tipo “ah, e quanto à privacidade?”, neste momento. E, obviamente, ao capturar o áudio, a gente meio que não sabe o que está acontecendo ao fundo ou quanta informação adicional o microfone em um ambiente doméstico está captando — o que é muito controverso —, mas é como se houvesse uma espécie de filtragem prévia.
Martin Beeby (Evangelista Técnico na Microsoft): Claramente, não se trata de uma questão técnica, mas sim puramente de privacidade. E isso vai ser — mais uma vez, para o sucesso desses sistemas — algo que teremos que resolver. A privacidade em relação à voz, ao áudio e também ao Video será um aspecto realmente importante que precisaremos abordar junto aos usuários.
Porque os usuários se sentem bastante desconfortáveis em compartilhar algumas de suas informações. E com razão. E como podemos preservar a privacidade das pessoas e, ao mesmo tempo, oferecer a elas recursos excelentes e realmente inteligentes, como assistência por Voice e assistência por Video?
"Como podemos preservar a privacidade das pessoas e, ao mesmo tempo, oferecer a elas recursos excelentes e realmente inteligentes por meio da assistência por Voice e da assistência por Video?"
Sam: É, porque quanto mais informações a gente obtém, melhor o assistente pode ser, mas quanto mais informações você obtém, pior fica a questão da privacidade. É uma questão de encontrar um equilíbrio.
Syd Lawrence (CEO/cofundador da The Bot Platform) : A qualidade depende dos dados disponíveis.
Sam: Com certeza.
[Nota do editor: Assista à discussão completa de uma hora sobre o estado da tecnologia de bots de IA.]
Compartilhar:
Glen Kunene works with a team of talented storytellers to educate product managers and developers about the power of programmable communications to transform how brands interact with their customers. He has been a professional chronicler of technology and business in the Silicon Valley since the pre-iPhone era. When he's not enjoying time with his family, he is training for his next road race or making excuses to avoid it.