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Myrsini is a Senior Community Programs Manager at Vonage. She helps the Developer Relations team support, engage and connect with developer communities where they are.
10 lições para ajudá-lo em sua trajetória profissional em DevRel
Tempo de leitura: 7 minutos
No dia 9 de março, como parte das comemorações do Dia Internacional da Mulher, nossa equipe de Relações com Desenvolvedores da Vonage organizou um evento online sobre trajetórias profissionais na área de DevRel. Você pode assistir ao painel de discussão na íntegra no Video abaixo.
Nossos participantes do painel Jessica West, Sarah Thiame Shuba Swaminathan falaram sobre suas trajetórias e como entraram na área de DevRel. Elas compartilharam as oportunidades, lições e desafios que enfrentaram como mulheres no setor e como tudo isso moldou suas trajetórias profissionais. Enquanto ouvia nossas palestrantes, apreciei sua abordagem sincera e as ideias que compartilharam. Seja você quem está no início de sua trajetória profissional em DevRel ou quem busca dar o próximo passo em uma função de liderança, aqui estão 10 lições que aprendi com a discussão.
Se há uma lição fundamental a ser tirada da discussão, é que não existe um caminho único para se chegar ao DevRel. A trajetória é multifacetada e não se resume apenas aos seus estudos e experiência profissional; a região em que você mora ou seu envolvimento com a comunidade também podem influenciar sua trajetória nessa área. O início da trajetória de nossas participantes é o exemplo perfeito disso. Shuba chegou ao DevRel de forma natural, passando pela engenharia e gestão de produtos; Sarah, pelo marketing de produtos e eventos comunitários; e Jessica, pelo marketing e, posteriormente, pelo desenvolvimento de sites.
Um ponto em comum sobre o sucesso em DevRel que surgiu na discussão foi ter uma mentalidade de iniciante. Todos os nossos palestrantes chegaram ao DevRel com visões diferentes: Shuba com a de uma gerente de produto, Sarah da perspectiva de uma profissional de marketing de produto e Jessica da área de marketing. Mas uma característica comum que todos mencionaram foi a capacidade de pensar como um iniciante. Ser empático e capaz de se colocar no lugar do cliente — que, na maioria dos casos do nosso painel, é um desenvolvedor — é uma habilidade por si só. E, indo um pouco além, comunicar os recursos do seu produto a alguém que possa ser um usuário iniciante ou, de modo geral, um novato em tecnologia, é essencial para quem atua em DevRel, independentemente da função que ocupe.
Pode ser difícil entrar na área de DevRel para quem está apenas começando, seja qual for a sua formação. Para Jessica, participar de eventos da comunidade e criar oportunidades fora de seu trabalho cotidiano permitiu que ela conhecesse pessoas que, assim como ela, não seguiram um caminho tradicional. Essa afinidade lhe deu o impulso motivacional de que precisava para buscar sua primeira função na área de DevRel.
Algo que apaixonava todos os nossos participantes do painel era a defesa de grupos sub-representados. Todos eles já enfrentaram desafios em que foram impedidos ou foram alvo de preconceitos por causa de seu gênero ou de onde vieram. Para Sarah, trabalhar com DevRel no Sudeste Asiático é um desafio: é algo novo e a comunidade é pequena. Para ajudar quem está apenas começando, ela criou um grupo com o objetivo de capacitar as pessoas em habilidades relacionadas, como falar em público. Não importa em que ponto da sua jornada você esteja, procurar grupos para aprimorar suas habilidades ou ajudar outras pessoas a aprender nesse campo relativamente novo é fundamental para as futuras gerações de profissionais de DevRel.
Além da função tradicional (embora possa abranger um milhão de coisas diferentes) de Developer Advocate, há muitas outras disciplinas na área de DevRel que muitas vezes podem passar despercebidas — gestão de programas e comunidades, criação de conteúdo e redação técnica. Para Sarah, é preciso haver mais informação sobre as diferentes funções, tanto para as empresas quanto para os candidatos.
Como Jessica mencionou, há outras habilidades e valores que uma pessoa pode trazer para a área de DevRel, além da engenharia e das horas dedicadas a palestras públicas. Sua trajetória diversificada, sua empatia e sua capacidade de aprendizagem — e a forma como você consegue colocar isso em prática nessa função — podem ser ainda mais valiosas para uma equipe ou organização.
A flexibilidade de funções será extremamente benéfica, independentemente do seu principal interesse ou função na área de DevRel. Uma coisa é quase certa: você vai ter que “desempenhar várias funções” — engenharia, produto, marketing, relações públicas (se é que posso dizer). Seja qual for o departamento ao qual sua equipe esteja vinculada, a colaboração com várias partes interessadas está presente em quase todos os anúncios de emprego de DevRel que você encontrará, sendo a função frequentemente descrita como o elo de ligação da organização. E, para que essa colaboração funcione, ser um comunicador habilidoso é fundamental.
Para Shuba, habilidades interpessoais, como a comunicação, são às vezes subestimadas tanto por empregadores quanto por funcionários, e o foco tende a recair mais sobre o lado da engenharia. No entanto, juntamente com a mentalidade de iniciante mencionada anteriormente, ser capaz de se comunicar com superiores, subordinados ou colegas sobre métricas, desafios e sucessos internamente é fundamental para demonstrar por que o DevRel é importante. E, certamente, ser um comunicador habilidoso anda de mãos dadas com o envolvimento com a sua comunidade de desenvolvedores também.
Quando questionados sobre ter um mentor ou ser mentores, todos os nossos palestrantes tinham uma história semelhante para compartilhar. Ao longo de suas carreiras, eles transformaram as conexões e amizades que fizeram em seu próprio conselho consultivo. Um grupo de pessoas com diferentes habilidades e conhecimentos, com quem você pode entrar em contato dependendo do que precisar, seja para pedir conselhos ou apenas para ter uma visão mais realista da situação. Para Shuba, poder desabafar sobre um desafio que você está enfrentando em um ambiente seguro antes de levá-lo ao seu gerente pode ajudar você a ter mais autoconsciência quando chegar a hora de ter essa conversa. E, quanto aos laços comunitários de Jessica, trazer uma perspectiva externa pode ajudar você com o que for necessário em diferentes situações.
A autenticidade não é um conceito novo no DevRel. Sua comunidade vai querer conhecê-lo e aprender com você, não apenas porque a tecnologia sobre a qual você fala é interessante, mas também por causa de quem você é. Mostrar seu lado autêntico pode ser difícil, mas todos os nossos palestrantes concordaram que é mais difícil manter uma imagem falsa em uma função de contato com o público (ou em qualquer outra, aliás). E, especialmente para as mulheres e os grupos sub-representados no DevRel, precisamos não apenas criar espaços mais seguros, tanto online (principalmente) quanto presencialmente, para que isso aconteça, mas também continuar ampliando o círculo de aliados nas organizações e comunidades.
Às vezes, todos nós podemos ser nossos piores críticos. Quando você se perguntar se é capaz de fazer algo ou se é bom o suficiente, tente encarar a situação sob uma perspectiva diferente. Será que seu colega pensaria o mesmo sobre você? Ou, como disse a Sarah, será que alguém de outro gênero, com outra função ou que esteja em outra região acharia que pode ou não fazer o que você está tentando alcançar? Nossos palestrantes discutiram como o trabalho de DevRel já pode ser desafiador por si só e, para aqueles que já enfrentaram suposições e preconceitos, ainda mais. No entanto, como disse a Jessica, “se exibir” — ou seja, reivindicar seu espaço e afirmar que você pertence àquele lugar — pode ser motivador e empoderador.
Talvez você já seja um líder sênior de DevRel ou queira evoluir para essa função. Para ter sucesso nesse nível, você precisa ser capaz de ampliar e reduzir o foco — é preciso ter uma visão panorâmica, ser capaz de enxergar o panorama geral do impacto que o DevRel tem na organização e, ao mesmo tempo, ajudar sua equipe a medir o sucesso ou lidar com projetos. Assim como no conselho consultivo (e isso vale para qualquer gestor), criar um ambiente seguro para que sua equipe faça perguntas sem medo de julgamento é outra qualidade de liderança que nossos participantes do painel consideraram fundamental para preparar seus subordinados para o sucesso.
Nossos palestrantes levantaram dois pontos principais a esse respeito. Durante o processo de entrevista, reserve um tempo para se familiarizar com o produto da empresa. O principal assunto que você abordará em qualquer função de DevRel é qual é o principal diferencial do seu produto. Para funções com foco em engenharia, entender a experiência do cliente ou do desenvolvedor é fundamental — passe pelo processo de integração, analise as bibliotecas do SDK, crie uma demonstração, leia toda a documentação e traga o feedback que você tiver para a entrevista. Para funções com foco na comunidade, pesquise fóruns online, tente participar de eventos e traga a perspectiva de um membro externo da comunidade para a conversa.
Ao mesmo tempo, não deixe de perguntar o que o DevRel significa para a empresa na qual você está sendo entrevistado. A função que você tem em mente e aquela para a qual eles estão contratando podem ser diferentes. Pergunte qual é a posição do DevRel dentro da organização, leia a descrição do cargo com atenção e esclareça todas as dúvidas para evitar qualquer descompasso entre as expectativas.
O DevRel está em constante crescimento e se tornando cada vez mais uma disciplina própria. Como Shuba mencionou durante nosso painel, as empresas orientadas a produtos são as que mais crescem atualmente, e o DevRel, ao trazer uma perspectiva externa, tem um papel fundamental a desempenhar nesses ambientes, atuando como o elo de ligação entre os diferentes departamentos da organização.
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