WhatsApp インタラクティブメッセージ
2021年5月、FacebookはWhatsApp for Businessに新機能を追加した： インタラクティブ・メッセージ.インタラクティブメッセージにより、企業は顧客とのやり取りを効率化できます。インタラクティブメッセージの使用は、顧客と開発者の双方にメリットをもたらします。明確で具体的なオプションは、より良いエンドユーザーエクスペリエンスを提供し、エンゲージメントと応答率の向上につながります。開発者が使いやすいIDを持つエンドユーザーからの正確な返信は、ビジネスロジックの設計やチャットボットとの統合をよりシンプルにします。
Vonage Messages API v1は3種類のインタラクティブ・メッセージをサポートしています：
- メッセージ一覧
- 返信ボタン
- 製品メッセージ
メッセージ一覧
リストメッセージは、ユーザーがビジネスと対話する際に複数の選択肢から選択する、よりシンプルで一貫性のある方法を提供します。メッセージには、ポップアップリスト形式で最大10個のオプションメニューが含まれます。
返信ボタンの使用例として、顧客が可能なアクションの中から選択することが考えられます。
返信ボタン
返信ボタンは、ユーザーがビジネスとやり取りする際に、メニューから選択する素早い方法を提供します。メッセージには最大3つのオプションを含めることができ、各オプションはボタンとして表示されます。
返信ボタンの使用例として考えられるのは、顧客が特定のアクションのコンテキストで、選択肢の中から選択することです。
製品メッセージ
製品メッセージは、WhatsApp チャットを通じて顧客と製品やサービスを紹介、共有し、顧客がチャットを離れることなく商品を閲覧、カートに追加、注文する方法を提供します。
との協働について詳しく知る 製品メッセージ