RCSエージェントの機能

エージェントは、さまざまなオプションを通じてユーザーと対話することができ、会話を通じてユーザーを誘導しながら最適なカスタマーエクスペリエンスを実現します。エージェントは、テキスト、画像、動画などのさまざまなメッセージタイプに加え、返信の提案やアクション、リッチカード、カルーセルなど、より複雑なメッセージをユーザーに送ることができます。

リッチカード

リッチカード - リッチカードは、複数の異なるタイプのメッセージ要素を1つのユニットにまとめたものです。リッチカードには、画像や動画、タイトルテキスト、説明文、返信候補やアクションを含めることができます。

返信の提案

返信の提案 - エージェントがユーザーに質問をすると、どのように反応すべきかを知っている返答を提案することができる。

推奨されるアクション

推奨されるアクション - 返信の提案と同様に、エージェントはユーザーのデバイスのネイティブ機能を使ってアクションを完了するよう促すこともできます。

URLを開く

URLを開く - ユーザーのデバイスは、指定されたURLをデバイスのデフォルトブラウザまたはインストールされたアプリで開きます。

番号をダイヤルする

番号をダイヤルする - ユーザーは、エージェントによって指定された電話番号に電話をかけるように指示されます。

ロケーションを見る

ロケーションを見る - ユーザーのデバイスは、指定された場所をデバイスのデフォルトの地図アプリケーションに表示します。

場所を共有する

場所を共有する - これにより、ユーザーはエージェントに位置情報を送信することができます。

カレンダーイベントを作成する

カレンダーイベントを作成する - ユーザのデフォルトのカレンダーアプリケーションが開き、エージェントによって指定されたデータを使用して、新しいカレンダーイベントの作成を開始します。