RCSビリング

RCSの課金は、メッセージの内容、送信者、送信時刻、トラフィックの発信国の4つによって決まる。グローバルでは、メッセージは24時間の会話にまとめられ、1つのインタラクションとして課金されることがある。米国では、すべてのメッセージが個別に課金される。

請求用語集

データフィールド 定義
A2P（アプリケーション・ツー・パーソン） 事業者から送付
P2A（個人間アプリケーション） エンドユーザーから送信
会話ウィンドウ 課金のために、関連するメッセージが1つの会話としてグループ化される定義された期間（通常24時間）。
セグメント 文字数制限（例：160文字）それ以降のメッセージは、課金可能な追加単位に分割される。
代理店 RCS/RBMメッセージを送受信するビジネス・アプリケーションまたはサービスのエンドポイント。
請求イベント 課金対象となる個別の行為（メッセージの送受信、会話の開始など）。

請求区分

会話型エージェントと非会話型エージェント

すべてのRCSエージェントは、Non-ConversationalまたはConversationalのいずれかに設定され、この選択によって課金の適用方法が決定される。

エージェントがNon-Conversationalとして設定されている場合、 それは決して 会話課金が発生します。ユーザとの双方向メッセージングが完全にサポートされていても、すべてのメッセージは、セッションごとではなく、メッセージごとに課金されます。このガイドで説明されているすべての会話シナリオは、非会話エージェントには適用されません。

エージェントが会話型として設定されている場合、メッセージは24時間の会話ウィンドウにグループ化され、メッセージごとではなく会話ごとに課金されます。

エージェントを作成し、起動する前に課金カテゴリを選択する必要があります。また、非会話エージェントを会話エージェントに変更することはできません。起動後のオプションについては、Vonage Account Managerにお問い合わせください。

会話型以外の請求タイプ（米国以外）

非会話エージェントは、常に個別の課金イベントを生成する。メッセージのタイミングや返信が会話を生成することはありません。

  • a2p_basic_message は、テキストのみを含み、160 UTF-8バイトを超えない企業間メッセージです。常に単一のメッセージとして請求されます。
  • a2p_single_message は、メディアを含む、160 UTF-8バイトを超える、または返信やアクションの提案を含む企業間メッセージです。常に1つのメッセージとして請求されます。
  • p2a_basic_message は160UTF-8バイト以内のユーザーから企業へのテキストのみのメッセージです。常に個別課金となります。
  • p2a_single_message は、メディア、長いテキスト、またはサポートされているアクションを含むユーザー間メッセージです。常に個別課金となります。

会話型課金タイプ（米国以外）

会話型エージェントは、メッセージレベルの課金イベントと会話レベルの課金イベントの両方を生成できる。

会話型エージェントは、非会話型エージェントと同じメッセージタイプを生成できる： a2p_basic_message、a2p_single_message、p2a_basic_message、p2a_single_message。

さらに、会話エージェントは、24時間以内にメッセージが交換されると、会話イベントを発生させることができる。

a2p_conversation は、エンドユーザーが最新のA2Pメッセージに24時間以内に返信したときに作成される。そのA2Pメッセージは、その後の24時間の間に交換されたすべてのメッセージとともに、1つの会話として課金される。

p2a_conversation は、アクティブなセッションがなく、ユーザーがメッセージを送信し、ビジネスが24時間以内に応答した場合に作成されます。そのユーザーメッセージと、その後24時間以内に交換されたすべてのメッセージは、1つの会話として課金されます。

A2Pシナリオ（企業対ユーザー）

以下は、メッセージのタイミングと動作が課金にどのように影響するかを示す例である。フローを説明するために視覚的な図が含まれています。

A2Pシナリオ1 - ユーザーは24時間以内に返答する

企業がメッセージを送信（MT1）。ユーザーは24時間以内に返信する（MO1）。この返信により、24 時間の A2P 会話が開始され、MT1 は会話に含まれます。次の24時間の間に交換されたすべてのメッセージは、1つの請求可能な会話にカウントされます。

A2P Scenario 1
  • MT1 - ビジネスが最初のメッセージ（A2P）を送信。セッションはまだアクティブではない。
  • MO1 - 24時間以内にユーザーが返信 → 24時間のA2P会話ウィンドウが開始されます。
  • 24時間会話ウィンドウ - (MO1から)24時間以内に交換されたすべてのメッセージは、同じ課金対象セッションの一部です。
  • MT2 / MT3 / MO2 / MO3 - そのウィンドウ内のビジネスまたはユーザーからの後続メッセージは、同じ会話に含まれます。
  • 24時間後、セッションは終了します。これ以降に新しい返信があった場合、新しい請求可能セッションが開始される可能性があります。

A2Pシナリオ2 - ユーザーは決して応答しない

事業者がメッセージを送信したが、ユーザーが返信しない。24時間以内に返信がなかったため、メッセージの内容に応じてベーシックメッセージまたはシングルメッセージとして課金される。

A2P Scenario 2
  • MT1 - ビジネスがメッセージを送信（A2P）。この時点では、ユーザーは返信していないため、アクティブなセッションは存在しない。
  • 24h waiting window - ユーザーからの返信を24時間待ちます。
  • ユーザーからの返信がない - 24時間以内にユーザーからの返信がないため：
    • MT1は、その内容に応じてシングルメッセージまたはベーシックメッセージとして課金される。
    • 会話セッションは開かれない。

A2Pシナリオ3 - ユーザーが返信する前に複数のA2Pメッセージ

事業者はMT1を送信する。顧客が返信する前に、企業はMT2を送信する。ユーザーが最終的に返信すると、MT2のみが最新のA2Pメッセージであるため、A2P会話を開く。MT1は個別に課金される。

A2P Scenario 3
  • MT1が最初に送信されるが、ユーザーがまだ返信していないため、セッションは開かない。
    • 個別に請求される。
  • MT2は後で送信され、最新のA2Pメッセージとなる。
  • MO1（ユーザー返信）はMT2の後に行われるため、24時間A2Pセッションが開かれる。
  • MO1から24時間会話可能：
    • MT2
    • MO1
    • 24時間以内に交換されたすべてのメッセージ

A2Pシナリオ4 - ユーザーは24時間後に返答する

事業者がMT1を送信。顧客は返信するが、24時間以上経過しているため、MT1は個別に課金される。ビジネスが次のメッセージ（MT2）を送信すると、そのメッセージは、ユーザーが24時間以内に返信した場合に新しい会話を開始します。

A2P Scenario 4
  • MT1 - ビジネスが最初のメッセージを送信。
    • ユーザーが24時間以内に返信しない - MT1の24時間ウィンドウが閉じる。
  • MT1は個別請求となる。
  • MO1 - 24時間後にユーザーから返信。
    • MT1をセッションに含めるには遅すぎる。
  • MT1は個別請求のまま。
  • MT2 - ビジネスが新しいメッセージを送る。
  • MO2 - ユーザーがMT2から24時間以内に返信した場合、24時間の新しい会話ウィンドウが開きます。
  • 24h Billing Window - MO2から24時間以内のメッセージはすべて、この新しい会話セッションに含まれます。

P2Aシナリオ（ユーザーからビジネスへ）

P2Aシナリオ1 - ユーザーがインタラクションを開始する

顧客はビジネス(MO1)にメッセージを送信する。アクティブなセッションはないので、ビジネスが24時間以内に応答する限り、このメッセージはP2Aの会話の始まりとなる。

P2A Scenario 1
  • MO1 - ユーザーがメッセージを送って会話を始める。
    • この時点でアクティブなセッションは存在しない。
  • 24h Response Window - 24時間以内に返信があるまで待機します。
  • MT1 - 24時間以内に返信。
  • 24時間課金ウィンドウ - MO1から24時間以内に交換されたすべてのメッセージは、同じ課金対象会話に含まれます。

P2Aシナリオ2 - ビジネスが応答する前に複数のP2Aメッセージ

顧客は何度かメッセージを送り、そのたびに24時間タイマーがリセットされる。最終的にビジネスが返信すると、セッションは顧客の最新のメッセージに結びつけられる。

P2A Scenario 2
  • MO1 - ユーザーがメッセージを送信する。
    • これにより、企業が返信する最初の24時間のカウントダウンが始まる。
  • MO2 - ビジネスが応答する前に、ユーザーが2番目のメッセージを送信する。
    • これで24時間の応答ウィンドウがリセットされ、タイマーはMO2からカウントされる。
  • MO3 - ユーザーは、ビジネス上の返答の前に、再度メッセージを送信する。
    • これが最新のP2Aメッセージとなり、タイマーをもう一度リセットする。
  • 24h Response Window - MO3から24時間、ビジネス返信を待つようになりました。
  • MT1 - ようやくビジネスが反応した。
    • 返事はMO3から24時間以内なので、MO3がセッションを開くメッセージになる。
    • 以前のメッセージ（MO1、MO2）はすべてセッションを開くものではなく、タイマーをリセットしていただけです。
  • 24時間課金ウィンドウ - MO3は課金のために24時間の会話ウィンドウを開始します。この24時間の間に交換されたすべてのメッセージは、1つの課金対象会話に含まれます。

複数のMOメッセージがある場合、事業者の最初の応答（MT1）より前の最後のMOメッセージのみが、24時間ウィンドウ・セッションを開始する。

P2A シナリオ 3 - ビジネスの対応が間に合わない

24時間以内に企業から返信がない場合、P2Aセッションは終了する。その後、顧客が別のメッセージを送信した場合、企業が返信すれば、新しいP2A会話が始まる可能性がある。

P2A Scenario 3
  • MO1 - ユーザーが企業にメッセージを送る。
    • これにより、企業が対応するための24時間のカウントダウンが始まる。
  • 24h Response Window - システムはビジネスを待つ。
  • 事業者からの回答が間に合わない - 回答がないまま24時間枠が終了。
    • P2Aセッションは自動的に終了する。
    • セッションが開かれていないため、請求可能な会話は作成されない。
  • MO2 - その後、ユーザーは別のメッセージを送信する。
    • 24時間以内に返信があった場合のみ。
  • MT1 - 今回は、ビジネスが許可されたウィンドウ内で返信する。
  • 24時間課金ウィンドウ - MO2から24時間以内に交換されたすべてのメッセージは、1つの課金対象会話に含まれます。

米国請求タイプ

請求モデルのサポート

会話型課金は米国ではサポートされていません。

非会話課金のみ対応：

  • リッチメッセージ

  • リッチ・メディア・メッセージ

すべてのメッセージは個別に課金されます。メッセージのタイミングは、セッションや会話を作成しません。

リッチメッセージ（テキストのみ、軽量インタラクション）

リッチなメッセージ

  • テキストのみ（160文字未満）。
  • この文字数以上のテキストは、複数のリッチメッセージになります。
  • 返信の提案
  • 推奨されるアクションURLを開く
  • 推奨される行動Numbersにダイヤルする

リッチメディアメッセージ（メディアと拡張アクション）

リッチ・メディア・メッセージとは、内容を豊富に含むメッセージのこと：

  • 画像、ビデオ、ファイル
  • ウェブビューを含むすべての提案されたアクション

メディアを含むメッセージは、テキストの長さに関係なく、自動的にリッチメディアメッセージに分類されます。

課金モデル メッセージの方向性 コンテンツ可 文字数制限 請求の仕組み
リッチメッセージ A2PとP2A テキストのみ、返信の提案（A2P）、アクションの提案：URLを開く、Numbersにダイヤルする 160文字/セグメント 160文字のセグメントごとに課金されます。160文字を超えるメッセージは、複数のリッチメッセージとして課金されます。
リッチ・メディア・メッセージ A2PとP2A 画像、ビデオ、ファイル、およびウェブビューを含むすべての提案されたアクション 文字数制限なし テキストの長さに関係なく、常に1つのリッチ・メディア・メッセージとして課金されます。

米国特有の重要な行動

  • 米国でのリッチメッセージはSMSのように振る舞う。
  • メッセージがリッチに分類され、160文字を超える場合、2つ以上のメッセージとして請求されます。
  • メッセージがリッチメディアに分類される場合、文字数制限は適用されません。