Facebookのメッセージングを理解する
Facebookのプロフィールを作成できるのは個人だけです。ただし、個人が自分のプロフィールを使ってビジネス用のFacebookページを作成することはできます。
Facebookユーザーは、企業のFacebookページを通じてFacebookメッセンジャーを使用してコミュニケーションを開始する必要があります。ユーザーが24時間以内に企業のFacebookページからコンタクトを開始しなかった場合、企業からFacebookユーザーへのメッセージは拒否されます。
Facebookメッセンジャーは、FacebookユーザーとFacebookページに独自のIDを使用しています：
- Facebookユーザー（プロフィール） - ページ・スコープID（PSID）
- Facebookページ（ビジネス） - ページID
Facebookユーザーは、ページスコープID（PSID）を持っており、これはFacebookプロフィールごとにユニークです。ビジネスがユーザーのPSIDを取得できるのは、ユーザーがビジネスにメッセージを送信した場合のみです。Facebookメッセンジャーでは、デフォルトでは顧客がビジネスとの会話を開始します。