音声分析
通話量、通話時間、成功率、国別・目的地別のコスト内訳など、詳細なメトリクスで Voice API トラフィックを監視します。
アクセス音声分析
- Vonage Dashboardにログインします。
- に移動する。 音声 → アナリティクス の左サイドバーにある。
分析タブを見る
上部のタブを使用して、さまざまな分析ビューを切り替えます：
概要
音声アクティビティを視覚的なグラフと主要指標でハイレベルに要約します：
エリアチャートの視覚化：
- 青い網掛け部分 - 総通話量の経年変化
- X軸 - 日付範囲
- Y軸 - コール数
- インタラクティブ - ポイントにカーソルを合わせると、正確なコール数と日付が表示される。
- トレンドの可視化 - ピーク、谷、トラフィックパターンを素早く特定
主要指標カード
- 発信と着信の合計
- アウトバウンドとインバウンドの比率
- 総通話時間（分）
- 選択した期間のコスト概要
- 通話パターンに関する迅速な洞察
データ表（グラフの下）：
- 日付別内訳
- アウトバウンド、インバウンド、合計コール数
- 期間とコスト
日によって
ボイス・アクティビティの詳細な日次内訳：
ライン/バーチャート：
- 視覚的表現 - 毎日の通話量を棒グラフまたは折れ線グラフで表示
- 比較 - アウトバウンド（青）とインバウンド（緑）のコールを別々に可視化
- トレンド分析 - 前日比の変化を一目で確認
データ表：
- 日付欄 - 選択した範囲の各日
- アウトバウンド・カラム - アカウントから発信された通話
- インバウンドコラム - お客様の番号への着信数
- 合計欄 - 通話トラフィックの合算
- 期間欄 - 総通話時間（分
- カラムヘッダをクリックして並べ替える
月別
長期分析のための月次音声トラフィック概要
月間チャート
- 長期トレンド - 月別通話件数の可視化
- 季節のパターン - 繰り返される季節のトレンドを特定する
- 成長トラッキング - 数ヶ月にわたる通話利用状況の変化を見る
データ表：
- 前月比
- 毎月集計される通話量と通話時間
- 長期的な利用パターン
- 長期的なコスト動向
グラフを理解する
Voice Analyticsのビジュアルチャートは、迅速な洞察を提供します：
- ピーク検出 - トラフィックの多い日や月を簡単に見つけることができる
- トレンド分析 - 音声の利用が増加しているか、減少しているか、安定しているかを確認する
- 異常の特定 - 異常なスパイクや落下がすぐに確認できる
- 時系列比較 - 異なる期間を並べて比較する
- アウトバウンドとインバウンドのパターン - 視覚的な色分けで通話方向を識別
- 期間トラッキング - 合計消費時間をモニターする
インタラクティブな機能：
- ホバー・ツールチップ - 任意のデータポイントにカーソルを合わせて正確な値を見る
- ズームコントロール - 一部のビューでは、特定の時間範囲にズームすることができます
- レジェンド・トグル - 凡例項目をクリックして、特定のデータ系列の表示／非表示を切り替える
データのフィルタリング
分析結果を絞り込むには、上部のフィルターコントロールを使用します：
日付範囲
分析する期間を選択する：
- をクリックする。 より 開始日を選択する日付ピッカー
- をクリックする。 へ 終了日を選択する日付ピッカー
- プリセットレンジ（利用可能な場合）を使って素早く選択する
ディレクション
通話方向によるフィルタリング：
- すべて - インバウンドとアウトバウンドの両方
- アウトバウンド - アカウントから発信された通話
- インバウンド - お客様の番号への着信数
国名
目的地または出発国でフィルタリングします：
- すべての国 - 複合データを見る
- 特定の国を選択 - 地域別のパフォーマンスまでドリルダウン
ヒント フィルターはグラフとデータテーブルの両方に適用されます。特定の期間、国、電話番号にドリルダウンするには、これらを一緒に使用します。
データテーブルを理解する
各タブには、グラフの下に音声メトリクスの表が表示されます：
コラム
- 日付／月 - 期間（アクティブなタブによる）
- アウトバウンド - 通話回数
- インバウンド - 受けた電話の数
- 合計 - インバウンド＋アウトバウンドの合計数
- 期間 - 総通話時間（分
- コスト - 当期総費用(ユーロ)
特徴
- ソート可能なカラム - ヘッダーをクリックすると、昇順／降順にソートされます。
- ページネーション - 複数ページのデータをナビゲートする（Applicationsの場合）
- 列のハイライト - 強調したい行にカーソルを合わせる
- 合計行 - 下段は合計を示す
分析データのエクスポート
をクリックする。 ダウンロード ボタンをクリックすると、スプレッドシート分析やレポート作成のために、フィルタリングした分析結果をCSVファイルとしてエクスポートできます。
CSVが含まれる：
- すべての可視テーブルデータ
- 日時スタンプ
- 通話回数（アウトバウンド、インバウンド、合計）
- 所要時間（分
- コストデータ（ユーロ
- フィルタリングされた結果のみ（現在のフィルタを尊重します）