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マイケル・クランプはVonageのデベロッパーエクスペリエンスチームに所属し、コーダー、YouTuber、そして様々な.NETやクラウド/通信開発トピックについて頻繁に講演を行っています。彼は、開発者がそれぞれの利点を分かりやすく理解できるようにすることに情熱を注いでいます。
2023年以降、技術者が身につけるべき6つのソフトスキル
所要時間：1 分
初めて技術的な仕事に就いたばかりの人も、何年もこの業界にいる人も、いずれは成功するためにソフトスキルが必要であることに気づくだろう。しかし、何から始めればいいのでしょうか？さらに重要なのは、2023年以降、どのようなソフトスキルに重点を置くべきなのでしょうか？今日は、私が個人的に注目しているソフトスキルの旅にお連れし、人間関係を築き、チームで効果的に働き、何世代も続くポジティブな職場文化に貢献するために、今日から始められる実例をご紹介します。
コミュニケーションは、ソフトスキルの中核をなすスキルである。コミュニケーションは、信頼関係を築き、衝突を解決し、他人とのつながりを強化することを可能にする、強固な人間関係の基盤である。それがあれば、情報やアイデアを交換し、共通の目標を達成することが容易になります。
アイコンタクトをとり、明るい身振り手振りと口調で話せば、誰と話してもインパクトを与えることができる。それは伝染する。どんな仕事であれ、前向きな姿勢でミーティングに臨むようにしよう。また、3つの箇条書きで簡潔明瞭に最新情報を伝えることで、読みやすく消化され、メールやSlack、インスタントメッセージングアプリケーションなど、他のコミュニケーション手段にもコピーできることがわかりました。最後に、チームで「ランチ＆ラーニング」を行い、機能や製品などを説明するスライドデッキを作成することをお勧めする。そうすることで、他の人に説明するつもりでプログラムについてより深く学ぶことができ、チームで共有したい人とみなされる。
効果的なリーダーは、共通の目標達成に向け、他者を鼓舞し、やる気を起こさせる。また、そこに到達するための明確なビジョンと戦略を設定する。マネジメントとリーダーシップはしばしば混同される。企業や組織は通常、管理職を任命しますが、リーダーはそれを示すために公的な地位を必要としません。
チームに何かを依頼するときは、チームを信頼することで、効果的なリーダーになることができる。フォローアップをする前に、まず彼らに仕事を完了させるチャンスを与えましょう。また、時間をかけてチームの長所と短所を理解し、それに応じて仕事を割り振る。チーム内に、コーディングよりもドキュメンテーションが好きな人がいるなら、その人に任せましょう！その人が熱中していることと仕事が一致していれば、やる気を引き出すのは簡単です。最後に、彼らに影響を与えるような決断をするときは、他の人に頼ろう。あなた一人の問題ではありませんし、決断を選んだり遅らせたりすることは混乱を招きかねません。
私たちは毎日、他人とコミュニケーションをとり、交流する際に「対人関係スキル」を使っている。対人関係スキルには、傾聴や感情をコントロールし管理する能力などが含まれます。対人関係スキルを身につけると、他の人とうまくいき、家庭や職場でより良い人間関係を築くことができるのは当然です。
私はまず、他の人たちとうまく仕事をするために「明るくなる」ことから始めると思う。真面目に仕事をする一方で、楽しんで笑うことも知っておくべきだ。そうすることで燃え尽き症候群を減らすこともできる。また、ただ「間違っている」と言うのではなく、建設的な批評ができるようになる方法も提案したい。彼らの助けになるような情報が欠けていなかったか？最後に、自己主張することを学ぶが、攻撃的な質問やコメントはしないこと。アサーティブになることで、要求に対して自信を示すことができる。
メンターシップとは、経験の浅い、しばしば若い人に教え、助けや助言を与える人のことである。メンターであることは、メンティーに助言する準備をすることで、自分のキャリアを振り返る機会となる。また、他人を成長させるために時間を割いているため、自分のキャリアを成長させるために人事考課で活用することもできます。
私はメンターとメンティーの両方を経験したことがあるが、メンターになる前は、優れたメンターとはどのような人かを知るために、このトピックに関する本や記事を読んでいた。ジョン・C・マクスウェルは、生涯メンターとして何人もの著名人を指導してきた。また、経験の浅い開発者（またはチームメイト）の擁護者になることに時間を費やし、彼らがより正式なメンターシップを求めてくるかもしれない。最後に、あなたは誰かの可能性を引き出す手助けをしたいという願望を持たなければならない。
問題解決は、個人や組織が問題や課題を特定し、迅速かつ効果的に解決するために不可欠であり、それが達成感や仕事のやりがいにつながるからである。
ビジネスにおいて価値あるメンバーであるためには、何があってもプロジェクトを前進させることが重要だ。休憩をとる、逆算して完成までの必要なステップのアウトラインを作成する（擬似コードのように！）、現在のブロッカーをすべて特定する、同僚に問題を新鮮な目で見てもらう、などだ。別の視点から問題を見ることで、想像もしなかったような解決策が見つかることがあるからだ。
コンフリクト・マネジメントが重要なのは、対立や意見の相違は人間関係の自然な一部だからです。コンフリクト・マネジメントに適切に対処することで、チーム内の信頼関係を築き、人間関係を強化し、協調性と共同体意識を育むことができます。
対立の原因を明らかにし、問題が最初に表面化した経緯を確認する。2人の個人間の会話を促進するために、第三者の情報源を利用するのが最善である場合もある。対立が提示された場合は、共通の土台や有益な解決策を探す。積極的に耳を傾け、全員の意見を聞いてから、結果を導き出すこと。最後に、対立を未解決のまま放置してはならない。今後の解決策と、各メンバーの役割について合意する。
2023年以降に身につけるべきソフトスキルは、まだほんの一部に過ぎない。佳作は以下の通り：
ネットワーキング - 同じ業界で働く人たちとのネットワークを構築することで、仕事や私生活を成長させる方法である。これはいくつかの理由で有益であり、仕事が必要になったときに連絡を取れる相手がまず挙げられる。LinkedInでは、同僚をすべて追加したり、特定の業界で働いている人を検索したりすることで、ネットワークの構築を始めることができる。
パブリック・スピーキング - 人前で話すことを恐れる人もいるが、私は通常、人に説明できるほど何かを学ぶ動機付けとして使う。会議の場でやる必要はありませんが、このスキルセットは社内会議を運営したり、自分の考えをまとめたりすることにも通じます。人前で話す練習をするために、開発者の支持者になる必要はないということを覚えておいてほしい！あなたが情熱を注いでいることを見つけ、それをチームと分かち合いましょう。
時間管理 - 何も手につかないと感じることがありますか？どんなに小さなことでも（あるいは大きなことでも）、その日に「やらなければならないこと」を3つ挙げて、優先順位をつけたToDoリストを作ることをお勧めする。明確で達成可能な目標を設定することで、それに向かって努力することができ、項目をチェックすることで達成感を得ることができる。
このようなソフトスキルを身につけることで、あなたの学歴や技術力は、あなたを雇ったときに身につけるスキルセットのスタートに過ぎないことを雇用主に示すことができる。
ご質問やフィードバックがありましたら Vonage開発者向けSlackに参加するか ツイッターをお送りください。また次回もお楽しみに！