Vonageに加わった最新のヘルスケアAIスタートアップをご紹介します

はじめに

Vonageでは、最も意義深いテクノロジーとは、最も重要な場面における最も困難な問題を解決するために構築されるものであると考えています。その最たるものが医療分野です。電話に出られなかったり、メッセージに返信がなかったり、紹介患者を見逃したりするたびに、実在する人々に現実的な影響が及ぶからです。

今月、私たちは、人工知能（AI）とVonageの通信APIを活用し、患者が医療サービスにアクセスし、体験し、受け取る方法に変革をもたらしている、3つの先駆的なスタートアップを「Vonageスタートアッププログラム」に迎え入れることを誇りに思います。 

MedFeed AI（ソマニ・テクノロジーズ）

インドの インドの現役の病院内から、 MedFeed AI は、大規模なスーパースペシャリティ施設向けのAIネイティブな運用インフラを開発しています。 同社の主力製品は、音声対応型の「患者報告体験評価（PREM）」、「患者報告転帰評価（PROM）」、国際医療施設評価機構（JCI）、およびインド病院・医療提供者認定委員会（NABH）のコンプライアンス対応を自動化する、業界初のプラットフォームです。

その中核をなすのは、 AI患者コンタクトセンターです。これは、アプリやポータルを必要とせず、ヒンディー語、パンジャーブ語、英語など、患者の母国語で電話やWhatsAppを通じて患者に連絡する多言語対応のアシスタントです。このシステムは、MedFeed AIがVonage Voice API を活用し、 Messages API をWhatsAppおよびSMSに、そして Verify API は、患者の本人確認およびワンタイムパスワード（OTP）の検証に活用されています。 特許出願中のフェデレーテッド多言語エージェントアーキテクチャを基盤とするMedFeed AIは、すでに2つのNABH認定病院で稼働しており、両施設とも顧客満足度スコア（CSAT）が40～50％向上し、CSATおよびネットプロモータースコア（NPS）は90以上を記録しています。 同社の取り組みは、世界でも有数の言語的多様性とリソース制約に直面する医療環境において、AIが患者のいる場所、患者の言語、そして患者がすでに利用しているチャネルで、患者のニーズに的確に応えられることを実証しています。 

サージポイント

中小企業の経営者に自由な時間を取り戻してもらうことを目的に設立された、 SurgePoint は、 AIフロントデスク を構築しました。同社のプラットフォームは、24時間体制で患者からの電話に応対し、予約の問い合わせに対応し、双方向SMSを管理し、再予約や紹介を促進する自動化されたキャンペーンを実行することで、多くのクリニック経営者が患者ケアから遠ざかってしまう原因となっている事務的な負担を解消します。SurgePointはVonageの Voice API を活用し、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）に準拠した着信ルーティングと双方向 SMS を活用して、患者とのコミュニケーションを実現しています。

2026年6月にサービスを開始したSurgePointは、すでに実際のクリニックとの提携を進め、顧客からのフィードバックをもとにサービス改善を重ねています。Vonageスタートアッププログラムは、エンタープライズ向けの価格設定や複雑な仕組みなしに事業を拡大するために必要な、信頼性が高くコンプライアンス対応済みのインフラストラクチャを提供しました。 

スイッチボード（メリーランド州）

Switchboard, MD は、エモリー・ヘルスケアの内科医であるブレイク・アンダーソン医師によって設立されました。同医師は、事務的なコミュニケーションの過多が臨床医に与える負担を身をもって体験していました。このプラットフォームは は、 ジョージア・ビジョン・インスティテュート、メディチ・オルソペディクス＆スパイン、ジョージア・アイ・パートナーズ、ミッドウェスト・アイ・センターなどの専門医療機関に対し、ファックス、ボイスメール、電子メール、患者ポータルへのメッセージ、オンラインフォームからの紹介情報を、1つのインテリジェントなワークフローに統合する支援を行います。さらに、AI音声やSMSを活用した患者への連絡を自動化することで、これらの紹介のうちより多くのものを実際の診察予約へと結びつけます。

Vonageを基盤として構築 Voice API および Messages API, Switchboard, MDは、すべての電話通話を構造化された紹介データやワークフローデータに変換し、それらを大規模にルーティング、追跡、および処理できるようにします。この提携の勢いは明らかです。Vonageスタートアッププログラムに参加してからわずか60日以内に、Switchboard, MDは最初の共同顧客との契約を締結し、導入を完了しました。 

Vonageスタートアッププログラムに参加しましょう

これら3社のスタートアップは、実際の病院や診療所、そして実際の医療ワークフローにおいてAIを導入しており、その基盤としてVonageの通信インフラを活用しています。もし、Voice API、Messages API、または本人確認APIを活用して、医療、フィンテック、あるいはその他の分野における重要な課題を解決しようとするスタートアップを立ち上げていらっしゃるなら、ぜひご連絡ください。

「 Vonageスタートアップ・プログラムに そして 当社の Vonage Developer LinkedInページで、ぜひディスカッションに参加してください。