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ボットの未来：主要なコンピューター・インターフェースとしてのVoice
しかし、ボットとAI技術の急速な進歩は、そのスタンスを再考させている。マイクロソフトのテクニカル・エバンジェリストであるマーティン・ビービーとOpearloの共同設立者／CTOであるオスカー・メリーに、ボットとAIの未来について話を聞いた。二人とも、Voice-led computingは多くの人が予想するよりも早く実現すると見ている。
対談の模様はこちらでご覧いただくか、ビデオの下にスクロールしてトランスクリプトをお読みください。
マーティン・ビービー (マイクロソフト テクニカルエバンジェリスト）:いいえ、このボットスペース全体について唯一言えることは、私が実際にボットの構築に携わったのは、まだ6～7ヶ月ほどしか経っていないということです。その当初から現在に至るまで、私たちがボットを構築する方法や、顧客にボットを構築することを推奨する方法について、状況は大きく変化しています。この業界は本当に進歩の早い業界だと思います。
常にさまざまなチャンネルが生まれ、さまざまな能力がある。私たちは今、次に何が起こるかのほんの入り口にいるのだと思う。半年後、あるいは1年後には、今とはまったく違った姿になっていることでしょう。
サム・マチン (Nexmoデベロッパーアドボケイト＆Alexaチャンピオン):間違いなく、とても速いスピードで進んでいます。いつも驚かされるのは、私は何年もの間、音声がインターフェースになることはないと思っていたことです。つまり、DragonDictateのようなものや、コンピューターと会話するようなアイデアは、いつからあったのでしょうか......私が学生だった頃、つまり15年ほど前のことですが、作文をタイプする必要がなくなるというアイデアがあったのを覚えています。エッセイをコンピューターに読み込ませれば、コンピューターがタイピングしてくれる。でもうまくいかなかった。今は...
マーティン：私が2004年頃に使っていたタッチの比喩のように、タッチインターフェースはまさにそうでした。多くの人が、システムのメイン入力としてタッチを使うことはできないと言うでしょう。常にマウスとキーボードが必要で、それが当たり前なんだ。そして、それが真実ではないことが証明された。
スピーチは解決するのが難しい問題だが、必ず解決する。そして、それは非常に早く解決されるでしょう。そして、システムへの入力が一般的にVoiceによって導かれる時代が来るでしょう。それは恐ろしいことですが、いろいろなことが変わるので、とても興味深いことでもあります。
スクリーン付きのデバイスが必要なくなれば、さまざまなシナリオが開ける。そうなれば、テクノロジーとの関わり方も変わってくる。ただ、それがいつ起こるかという問題であって、いつ起こるかという問題ではないと思います。
システムへの入力は、一般的にVoiceが主導する時代が来るだろう。
サム面白いですね。ということは、あなたは、私たちがより多くのコンピュータを操作し、音声インターフェイスやAIタイプのアシスタントや......経由するだけでなく、私たちの仕事を行うということになるとお考えですか？
マーティンその通りです。それはまったく考えられることです。音声システムは間違いなくそのように開発されています。より多くの自然言語を理解しようとしていますが、必ずしも目の前にスクリーンがある必要はない、アンビエント・コンピューティング・デバイスになると思います。必ずしもタッチインターフェースである必要はない。Voice（声）主導になるでしょう。今後10年ほどで実現できない理由はないと思います。そして、それがオペレーティング・システムとなり、音声があなたのオペレーティング・システムとなるのです。
スピーチがオペレーティング・システムになる
サムクールで、同時に怖いと思う。でも、まだ...スタートレックなんだ。
マーティン：大手のテクノロジー企業がこぞってスピーチに投資しているのはそのためです。なぜなら、将来的に自社のオペレーティング・システムがこのような形で使われることを想定しているからです。だからこそ、スピーチは非常に重要で重要であり、今まさに何十億ドルもの研究が行われているのです。
サムオスカー、他に何か言いたいことは？
オスカー・メリー(Opearloの共同創設者兼CTO）：私たちはそれをすべてカバーしたと思います。私がミートアップやこのような講演でいつも話すことのひとつは、マーティンの言うような未来は、多くの人が思っているよりも早くやってくるということです。つまり、すべての家庭にデジタル・アシスタントが導入され、人々がそれを自分のブランドに対する最初の、ある種のインターフェースとして使い始めるような時代が、あっという間にやってくるということです。そしてそれは、多くの人が思っているよりもずっと早く実現すると思います。
すべての家庭にデジタル・アシスタントが導入され、人々はそれをブランドの最初の......インターフェイスとして使い始める。
マーティンその通り。タッチもそうだった。文字通り、1年の間にタッチがゴミのようなものから素晴らしいものに変わったんだ。スピーチでも同じことが起こると思う。
オスカーそうだね。そして今現在、多くの人々はそれが実現するとは思っていないし、信じていない。そして、私たちが話してきたようなフラストレーションのたまる経験を、人々はまだしている。しかし、テクノロジーが突然十分なものになり、大多数の人々の体験が本当に良いものになる瞬間が来るでしょう。それがその瞬間だ。
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