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Oscar Rodriguez is the Director Global Solution Engineering at Nexmo, the Vonage API Platform
NexmoでIBM Cloud上にWatsonを活用したVoice Agentを構築する
所要時間：1 分
Vonage API PlatformであるNexmoのエンジニアであることが好きな理由は？私たちが構築するリアルタイム通信技術だけでなく、他の素晴らしい技術との統合にも携われるからです。その一例です：Nexmoは、IBM Voice Gatewayの優先音声統合パートナーになったばかりです。Voice Gatewayは、電話をIBM Watsonの音声および会話サービスと接続するために使用できるSIPエンドポイントです。
IBM Voice GatewayとNexmoプラットフォームの統合により、コグニティブ・セルフサービス・エージェントによる音声対話が可能になります。IBMボイス・エージェント with Watson-との音声対話を指示したり、2人の通話をリアルタイムで書き起こしたりすることができます。例えば、コンタクトセンター・アプリケーションの可能性を想像してみてください。
NexmoとIBM Voice Agentの統合のイメージ図です。
Nexmo, IBM Voice Gateway and IBM Voice Agent with Watson
Nexmoプラットフォームは、Voice Gatewayのテレフォニー・プロバイダーとしてホワイトリストに登録されているだけでなく、Voice Agentのコールアンカーとコアテレフォニー統合も提供しています。IBM Cloud（以前はBluemixとして知られていたプラットフォーム）を使用している場合、革新的なIVA（対話型音声アシスタント）ソリューションを提供するこれらのWatsonサービスと、音声アプリケーションを簡単に統合できるようになりました：
また、IBMクラウドでアプリケーションをシームレスに構築・展開できるため、すぐに稼働させることができるというメリットもあります。
その頭文字を正しく読めば、IVAです。私たちは従来のIVR（双方向音声応答）をはるかに超えています。 応答)システムをはるかに超えています。Watson AIとそのコミュニケーション・サービスに直接アクセスすることで、より会話的な方法でコミュニケーションを行い、標準的な電話メニューよりも複雑な顧客対応に対応できる音声エージェントを構築することができます。
この強力な統合を始めるために、GitHub リポジトリを作成しました、 Nexmo Watson 音声エージェント統合を作成しました。コード・サンプルとチュートリアルが含まれており、Nexmo Voiceアプリケーション、IBMサービス・オーケストレーション・エンジン（SOE）、Expressサーバーを立ち上げる方法を説明しています。
SOE は、Voice Gateway と Voice Agent の動作をアプリ用にカスタマイズする簡単な方法を提供します。SOE は、Voice Gateway/Voice Agent と Watson Conversation サービス間の Watson Conversation プロキシとして機能し、ゲートウェイ/エージェントから Watson に送られるリクエストを変更し、Watson からゲートウェイ/エージェントに送り返されるレスポンスを変更します。
私たちは ノードレッドを使用しています。Node-Red を使用したことがない場合は、API、ハードウェア・デバイス、オンライン・サービスなどの動的コンポーネントをパレットにドラッグ・アンド・ドロップすることで、チームがアプリケーション・ワークフローを配線できる便利なビルダー・ツールです。音声アプリケーションを Node-Red フローとしてホストすることで、IBM Cloud のソリューション・アーキテクチャが簡素化され、一元化されます。
チュートリアルを終えたら、アプリを呼び出し、意味上の混乱を招きやすい質問をすると、アプリがあなたの意図を検知できるようになる。かなりクールだ； 試してみて.
NexmoとVoice Agentの統合により、IBM Cloudの開発者はこれまで以上に簡単に、Watsonで強化された音声インタラクションをすべてのユーザーに提供することができます。何を待っているのですか？