Überblick über die Anrufaufzeichnung API

Die Vonage Business Communications Call Recording API ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Unternehmen und Aufzeichnungen von On-Demand-Anrufen.

  • Aufzeichnung von Firmengesprächen ist regelbasiert und zeichnet automatisch Anrufe auf, die die konfigurierten Kriterien erfüllen. Die Regeln für die Aufzeichnung von Firmenanrufen werden von einem Administrator konfiguriert.
  • Aufzeichnung von On-Demand-Anrufen ermöglicht es den Mitarbeitern, selbst zu entscheiden, wann sie Anrufe aufzeichnen möchten. Die On-Demand-Aufzeichnung kann während eines aktiven Gesprächs vom Mitarbeiter gestartet oder gestoppt werden.

Die Anrufaufzeichnungs-APIs ermöglichen Ihnen die Erstellung von Automatisierungs-Workflows unter Verwendung von Anrufaufzeichnungs-Metadaten und den damit verbundenen Audioaufzeichnungen:

  • Metadaten der Anrufaufzeichnung auflisten
  • Abrufen von Metadaten zur Einzelgesprächsaufzeichnung
  • Anrufaufzeichnungen löschen
  • Metadaten der Transkription von Anrufaufzeichnungen auflisten
  • Transkriptionsdaten für Einzelgesprächsaufzeichnungen abrufen
  • Herunterladen von Audiodateien für Anrufaufzeichnungen
  • Asynchroner Export von Anrufaufzeichnungen in großen Mengen
  • Asynchroner Export von Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen in großen Mengen

Code-Schnipsel

Code-Schnipsel zeigen, wie die API zur Durchführung verschiedener Aufgaben verwendet werden kann:

API-Referenz