Nachricht Datenschutz

Mit der Funktion "Auto-Redact" von Vonage können Kunden ihre SMS-Daten schützen, indem sie alle persönlich identifizierbaren Informationen (PII) in den Vonage-Protokollen durch die Zeichenfolge "REDACTED" ersetzen. Die automatische Löschung erfolgt automatisch und eignet sich für Fälle, in denen Sie nicht möchten, dass sensible Kundeninformationen, wie der Inhalt von SMS-Nachrichten, in den Vonage-Protokollen auftauchen.

Im Allgemeinen müssen Unternehmen, die mit stark regulierten Branchen und Sektoren zu tun haben, wie Finanzdienstleistungen, Behörden, Bildungseinrichtungen, Krankenhäuser und die Polizei, sensible Daten schützen, um die Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten.

Wie funktioniert Auto-Redact?

Unter Schwärzen versteht man die Bearbeitung eines Dokuments oder eines Datensatzes, um personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen zu löschen oder zu verbergen. Zum Beispiel Ihre Telefonnummer, Ihre Bankverbindung oder Ihre Adresse.

Wenn Sie SMS-Nachrichten mit der Vonage SMS API senden, werden zwei Teile von PII aufgezeichnet: der Inhalt der SMS-Nachricht und die Telefonnummer des Empfängers. Wenn Sie Vonage SMS API verwenden, um SMS zu empfangen, werden der Inhalt der SMS-Nachricht und die Telefonnummer des Absenders aufgezeichnet.

Diese sensiblen personenbezogenen Daten werden an zwei Stellen gespeichert: in den Serverprotokollen und in den Transaktionsprotokollen der Aktivitäten. Serverprotokolle werden etwa 15 Tage lang aufbewahrt, nicht länger als einen Monat. Transaktionsaufzeichnungen werden jedoch 13 Monate lang aufbewahrt. Die Transaktionsaufzeichnungen sind als Call Detail Records (CDRs) bekannt. Sowohl die Serverprotokolle als auch die CDRs können von den Support-Mitarbeitern von Vonage eingesehen werden, um Tests durchzuführen, Fehler zu beheben, Benutzerprobleme zu diagnostizieren und die CDRs mit den Transaktionsaufzeichnungen der Kunden abzugleichen.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für den Ablauf von Advanced SMS Auto-redact mit Vonage.

Hinweis: Advanced Auto-Redact funktioniert nur für Nachrichten, die über die Vonage SMS API gesendet werden. Für Nachrichten, die über die Vonage SMS API empfangen werden, können wir die Funktion "Standard Auto-Redact" anbieten. Weitere Informationen zur Standard-Auto-Redact-Funktion finden Sie in der Dokumentation.

Die erweiterte Funktion "Auto-Redact" stellt sicher, dass der Nachrichteninhalt (SMS-Text) redigiert wird, bevor er in die Serverprotokolle und CDRs geschrieben wird. Die Telefonnummer kann in den Serverprotokollen aufgrund von Datenaufbewahrungsvorschriften nicht sofort gelöscht werden, daher bieten wir eine Option zur Verschlüsselung an.

Folgende Schwärzungsoptionen sind verfügbar:

1. Nur Schwärzung des Nachrichteninhalts.
2. Nur Schwärzung von Telefonnummern (d. h. Verschlüsselung der Telefonnummern in den Serverprotokollen und Schwärzung in der Langzeitspeicherung).
3. Nur Rufnummernverschlüsselung.
4. Schwärzung des Nachrichteninhalts in Kombination mit Schwärzung oder Verschlüsselung der Telefonnummer.

Ein wichtiger Punkt der sofortigen Advanced Auto-Redact-Funktion von Vonage ist, dass der Nachrichtentext nicht in den Protokollen oder CDRs gespeichert wird. Telefonnummern werden auch sofort verschlüsselt, und zwar mit einem Verschlüsselungsschlüssel, der im Key Management Service gespeichert ist. Nur eine begrenzte Anzahl autorisierter Vonage-Techniker hat darauf Zugriff. Diese verschlüsselten Numbers werden dann in den CDRs, die 13 Monate lang aufbewahrt werden, unkenntlich gemacht, nicht aber in den Serverprotokollen. Die Serverprotokolle werden nach Ablauf ihrer Aufbewahrungsfrist, die 15 bis 30 Tage beträgt, automatisch gelöscht. Bitte beachten Sie die Redaktionsseite für weitere Informationen.

So richten Sie die automatische Löschung für Ihren Vonage Account ein

Wenn Sie den Advanced Auto-Redact Service für Ihren Account aktivieren möchten, füllen Sie bitte das Formular auf diese Seite.

Die Preise für den Dienst Advanced Auto-redact finden Sie auf der Website Vonage Preise Seite.