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Diana ist Entwicklungsbeauftragte bei Vonage. Sie isst gerne frische Austern.
Was Sie über 10DLC wissen müssen
Lesedauer: 6 Minuten
Versuchen Sie als Entwickler, eine 10-stellige Telefonnummer zu verwenden, die abgelehnt wird, obwohl Sie wissen, dass der Code richtig ist? Überprüfen Sie Ihre Protokolle, und wenn Sie dies sehen, dann ist dieser Artikel für Sie.
Wahrscheinlich haben Sie aber einen entscheidenden Schritt verpasst: die Registrierung Ihrer Marke mit Ihrer 10DLC-Nummer. In diesem Blog werde ich alles behandeln, was Sie über 10DLC wissen müssen, egal ob Sie ein aktueller oder neuer Kunde oder Entwickler von Vonage sind. Ich zeige Ihnen auch, wie Sie die Registrierungsprozesse durchlaufen, häufige Probleme vermeiden und sicherstellen können, dass Ihre Anwendung über eine funktionierende Messaging-Funktionalität verfügt. Darüber hinaus werde ich Migrationslösungen erörtern, einschließlich 10DLC, TFN und dedizierte Kurznummern, für diejenigen, die von gemeinsam genutzten Kurznummern umsteigen müssen. Sind Sie bereit für die Zustellung Ihrer Nachrichten? Dann nichts wie los!
10DLC ist eine 10-stellige Standardtelefonnummer, die in den Vereinigten Staaten für Application-to-Person (A2P)-Nachrichten verwendet wird. Im Gegensatz zu herkömmlichen langen Vorwahlen, die üblicherweise für die Kommunikation von Person zu Person (P2P) verwendet werden, wurde die 10DLC entwickelt, um höhere Volumina zu bewältigen und eine bessere Konformität für A2P-Nachrichten zu erreichen, während sie immer noch wie eine lokale Telefonnummer aussieht.
Beispiel: (720) 555-1234 Anwendungsfall: Ein lokales Restaurant könnte die 10DLC-Nummer (720) 555-1234 verwenden, um Werbeangebote, Reservierungsbestätigungen und Kundeninformationen zu versenden. Solange das Restaurant seine Marke nicht registriert hat, kann es aufgrund der derzeit geltenden 10DLC-Regeln keine Nachrichten senden.
Vor der Einführung von 10DLC verließen sich Unternehmen hauptsächlich auf die folgende Option für A2P-Nachrichten:
Kurzcodes sind 5- bis 6-stellige Nummern, die speziell für A2P-Nachrichten mit hohem Volumen verwendet werden. Sie sind leicht zu merken und werden in der Regel für Marketingkampagnen, Warnungen und Benachrichtigungen verwendet. Kurznummern können entweder dediziert (von einem einzigen Unternehmen verwendet) oder gemeinsam genutzt (von mehreren Unternehmen verwendet) werden.
Beispiel: 12345
Anwendungsfall: Ein Einzelhandelsgeschäft könnte die Kurzwahl 12345 verwenden, um Werbeangebote oder Benachrichtigungen an Kunden zu senden, die sich dafür angemeldet haben.
Wenn Sie Kunde von Vonage sind, hören Sie bitte auf. 🙏🏻 Hier ist warum:
Der neue Verhaltenskodex von T-Mobile und AT&T verbietet die Nutzung von gemeinsamen Urhebern, d.h. gemeinsame Kurznummern werden nicht mehr erlaubt sein für A2P-Nachrichten. Kunden, die bereits dedizierte Kurznummern verwenden nicht sind von diesen 10DLC-Änderungen nicht betroffen.
Für Vonage-Kunden, die gemeinsam genutzte Kurzwahlen verwenden, gibt es folgende Optionen für die Migration des SMS-Verkehrs:
10DLC
Gebührenfreie SMS-Nummer
Dedizierter Kurzcode
Vonage-Kunden, die unsere Shared Short Code API nutzen, müssen entweder auf unsere SMS-API oder migrieren. Verify-API.
Herkömmliche 10-stellige Telefonnummern wurden ursprünglich für die Kommunikation von Mensch zu Mensch (P2P) entwickelt. Einige Unternehmen verwenden diese langen Codes für A2P-Nachrichten. Da sie jedoch für andere Zwecke als den Massenversand von Nachrichten gedacht waren, unterlagen sie Einschränkungen, wie z. B. einem geringeren Durchsatz und einer höheren Wahrscheinlichkeit, von den Netzbetreibern blockiert oder gefiltert zu werden.
Beispiel: (303) 555-6789 Anwendungsfall: Ein kleines Unternehmen könnte eine lokale 10-stellige Telefonnummer wie (303) 555-6789 verwenden, um Terminerinnerungen oder Kundendienstnachrichten zu versenden, obwohl dies für A2P-Nachrichten mit hohem Aufkommen besser geeignet wäre.
Dies sind Nummern der 800er-Reihe, die für Sprach- und Textnachrichten verwendet werden können. Sie waren eine Alternative zu Kurznummern für Unternehmen, die A2P-Nachrichten versenden wollten, da sie den Vorteil bieten, dass sie für den Empfänger kostenlos zu erreichen sind. Im Vergleich zu Kurznummern haben sie jedoch auch Einschränkungen beim Durchsatz.
Beispiel: 1-800-555-1234 Anwendungsfall: Eine nationale Kundendienst-Hotline könnte eine gebührenfreie Nummer wie 1-800-555-1234 verwenden, um Auftragsbestätigungen, Kundendienstantworten oder Support-Updates zu versenden.
Es sollte klargestellt werden dass gebührenfreie Nummern (8xx-Nummern) ebenfalls als 10DLC-Nummern eingestuft werdeneingestuft werden, obwohl sich ihr Registrierungsverfahren von dem anderer 10-stelliger Nummern unterscheidet. Gebührenfreie Nummern (TFN) können ebenfalls Nachrichten an Verbraucher senden und erfordern eine Registrierung, um die Filterung von Nachrichten zu vermeiden.
Alle erworbenen gebührenfreien Nummern (TFNs) müssen "verifiziert" werden, um die Zustellung von SMS- und MMS-Nachrichten zu gewährleisten, auch zu Testzwecken. Unverifizierte TFNs können keine Nachrichten senden oder empfangen.
Überprüfen Sie eine (1) TFN: Nachdem Sie eine TFN Vonage-Telefonnummer erworben haben, fordern Sie eine Verifizierung an, indem Sie das dieses Google-Formular.
Überprüfen Sie 5 oder mehr TFN: Beantragen Sie eine Massenüberprüfung durch Herunterladen des Massenüberprüfungsbogen herunter und senden Sie es per E-Mail an verified.toll.free@vonage.com. Geben Sie bei der Übermittlung in der Betreffzeile "VTF" und "Company Name" an.
Alle Einsendungen müssen den Firmennamen, die Adresse, den Namen der Kontaktperson, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Inhaltsanbieters enthalten. Nach der Bearbeitung der Anfrage werden Sie über die angegebene E-Mail-Adresse über den aktuellen Stand informiert. Wenn eine Kontakt-E-Mail-Adresse des Wiederverkäufers angegeben wird, sendet Vonage nur eine E-Mail an den Wiederverkäufer.
Hier sind einige Gründe, warum Unternehmen 10DLC einführen sollten:
Flexibilität Mit 10DLC haben Unternehmen die Flexibilität, ihre bestehenden Geschäfts- oder Ortsrufnummern für die Nachrichtenübermittlung zu verwenden. Dies ermöglicht eine persönlichere Kommunikation, da die Kunden eine lokale oder vertraute Nummer eher erkennen und ihr vertrauen. Diese persönliche Note kann die Kundenbeziehungen verbessern und die Kundenbindung erhöhen.
Mehr Nachrichten senden Einer der herausragenden Vorteile von 10DLC ist seine Fähigkeit, Nachrichten in großem Umfang zu versenden. Unternehmen, die 10DLC-Kampagnen registrieren, können bis zu 75 Nachrichten pro Sekunde versenden. Dieser hohe Durchsatz ist vor allem für Unternehmen von Vorteil, die groß angelegte Marketingkampagnen durchführen, Benachrichtigungen versenden oder Kundendienstmitteilungen abwickeln, um sicherzustellen, dass die Nachrichten schnell und effizient zugestellt werden.
Bessere Zustellbarkeit 10DLC-Nummern werden bei den Netzbetreibern registriert, was die Zustellbarkeit von Nachrichten erheblich verbessert. Wenn Unternehmen registrierte 10DLC-Nummern verwenden, ist es wahrscheinlicher, dass die Netzbetreiber die Nachrichten erkennen und genehmigen, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass sie blockiert oder als Spam gefiltert werden, geringer ist. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass wichtige Mitteilungen wie Werbeaktionen, Warnungen und Aktualisierungen ohne unnötige Verzögerungen oder Unterbrechungen bei den vorgesehenen Empfängern ankommen.
Zur Klarstellung: Jede normale (10-stellige) US-Telefonnummer ist eine 10DLC-Nummer. Sie müssen nur eine kaufen, einrichten und die Genehmigung zum Senden von Nachrichten einholen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Wenn Sie bereits eine haben, können Sie zum nächsten Schritt übergehen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Marke registrieren und sie tatsächlich "zum Laufen bringen".
Gehen Sie zu Ihrem API-Dashboard und suchen Sie auf der linken Seite nach "Numbers".
Vonage Dashboard API
3 Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf "Zahlen" und wählen Sie "Zahlen kaufen".
4. Ihre Einstellungen sollten wie meine aussehen: Land (Vereinigte Staaten +1) Funktion (SMS und/oder MMS) Typ (beliebig) Klicken Sie auf "Suchen" und "Kaufen" eine Nummer. Wenn dies Ihre erste gekaufte Nummer ist, haben wir Ihnen bereits ein kostenloses Guthaben zur Verfügung gestellt, damit Sie sich mit unseren APIs vertraut machen können.
Kunden, die die Vonage SMS-API nutzen, um Nachrichten mit einer 10-stelligen Ländervorwahl +1 in US-Netze zu senden müssen eine Marke und eine Kampagne registrieren registrieren, um eine Genehmigung für den Versand von Nachrichten zu erhalten. Wenn dies auf Sie zutrifft, finden Sie hier die Schritte, die für die Umstellung auf 10DLC erforderlich sind:
Damit Ihre Vonage-Telefonnummer für Application-to-Person (A2P) Messaging funktioniert, müssen Sie Ihre 10DLC- oder Toll-Free-Nummer (TFN) verstehen und richtig einrichten. In diesem Blog habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie durch die Registrierungsprozesse navigieren, häufige Fallstricke vermeiden und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten erfolgreich zugestellt werden. Unabhängig davon, ob Sie Neu- oder Bestandskunde von Vonage sind, können Sie durch die korrekte Einrichtung Ihres 10DLC oder TFN Ihre Messaging-Fähigkeiten steigern und die Kommunikation mit Ihren Benutzern verbessern. Wenn Ihnen dieser Blog gefallen hat (oder auch nicht), lassen Sie es mich bitte wissen, indem Sie mich in Ihrem Beitrag auf X markieren(früher bekannt als Twitter) markieren. Gerne können Sie meinem Team zu folgen und treten Sie unserem Slack-Kanal der Gemeinschaft. Bis zum nächsten Mal!