Q3 2022: Das dritte Quartal im Rückblick

Es fällt mir schwer zu glauben, dass wir schon 10 Monate hinter uns haben! Wir nähern uns dem Ende des Jahres und es fühlt sich an, als wäre das Jahr wie im Flug vergangen.

Bei Vonage zählt jeder Monat, und die letzten drei waren keine Ausnahme. Hier ist, was wir gemacht haben.

Verbessertes Kundenengagement

Vonage AI Studio

Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Kundenzufriedenheit verbessern, indem Sie mehreren Kunden gleichzeitig einen besseren konversationsbasierten Self-Service anbieten. Das ist es, was das Vonage AI Studio leistet.

Das Beste daran ist, dass Sie nur wenige bis gar keine Programmierkenntnisse benötigen, um loszulegen. Sie können sich darauf konzentrieren, die besten Konversationsabläufe zu entwerfen, um Ihre Kunden mit der Drag-and-Drop-Schnittstelle anzusprechen. Es ist auch möglich, AI Studio über verschiedene Kanäle wie Voice (Telefon), WhatsApp, SMS und andere Kanäle zu nutzen, indem Sie den HTTP-Agent verwenden.

Unsere Entwickler haben Anleitungen für verschiedene Agententypen zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Karl Lingiah verfasst einen Beitrag über die Verwendung von AI Studio mit Voice als Kanal (Telefon). Ein Hinweis: Wenn Sie ein Fan von "Choose your own adventure"-Büchern sind, sollten Sie vielleicht bis zum Ende lesen.

Michael Crump hat eine SMS als Kanal verwenden und wenn Sie daran interessiert sind, AI Studio mit WhatsApp als Kanal zu verwenden, behandelt Sejal D'souza dies in ihrem Crashkurs ebenfalls ab.

Außerdem müssen Sie nicht mehr warten! Nachdem Vonage AI Studio die Developer Preview verlassen hat und allgemein verfügbar ist, können Sie anmelden und sofort loslegen.

Firebase Video Erweiterung

Wenn es darum geht, die Kundenbindung zu verbessern, sind Videos eine der effektivsten Möglichkeiten, um Kunden intensiv einzubinden, sei es durch Produktdemonstrationen, Gespräche oder Support.

Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen unsere Firebase Multiparty Video Erweiterung. Die Erweiterung wurde von unserem Javascript Developer Advocate Dwane Hemmings erstellt wurde, macht es einfach, eine Video-App mit mehreren Teilnehmern, d.h. Videokonferenzen, auf der Firebase-Plattform zu erstellen. Um loszulegen, schauen Sie sich die Erweiterung auf dem Firebase-Marktplatz.

In der Welt der SDKs...

Messages API

SDKs, was werden wir ohne sie tun? Ich kann Ihnen sagen, dass wir Zeit mit dem Schreiben von Wrapper-Code verschwenden würden. Aus diesem Grund bietet unser Developer Relations Tooling Team SDKs für unsere APIs an, und die neueste API, die zu unseren SDKs hinzugefügt wurde, ist die Messages API.

Über die Vorteile, über APIs hinauszugehen und Kunden SDKs zur Verfügung zu stellen, Sina Madani unser Java Developer Advocate, schrieb einen Beitrag zu diesem Thema unter Verwendung der Messages API als Beispiel.

SDK-Versionen

Es ist an der Zeit, das Alte loszuwerden und das Neue einzuführen. Wir haben wichtige Ruby- und Java-SDK-Updates veröffentlicht, darunter Verbesserungen, Fehlerbehebungen und Verwerfungen.

Einzelheiten zu den Änderungen finden Sie in der Rubin v3 und Java v7 Veröffentlichungen.

Die V-App

Wissen Sie, was besser ist als SDKs? Demo-Anwendungen, die SDKs in Aktion zeigen. Lassen Sie mich Ihnen die V-app eine plattformübergreifende (iOS, Android, Web) Demo-App, die die Implementierung von Voice- und Messaging-Funktionen demonstriert.

Hier ist ein Beitrag zusammengestellt von Abdul Ajetunmobi unserem Senior Developer Advocate, zusammengestellt wurde, um Sie durch die Codebasis zu führen und Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Verbinden wir uns!

In den letzten drei Monaten ist eine Menge passiert. Wir haben noch viel mehr in Arbeit und werden Sie in den kommenden Monaten daran teilhaben lassen.

In der Zwischenzeit würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Fangen Sie uns auf Slack, [Twitter] (https://twitter.com/VonageDev), oder bei kommenden Veranstaltungen.