Lernen Sie die neuesten KI-Startups aus dem Gesundheitswesen kennen, die sich Vonage anschließen

Einführung

Wir bei Vonage sind davon überzeugt, dass die bedeutendste Technologie dazu dient, die schwierigsten Probleme an den entscheidenden Stellen zu lösen. Das Gesundheitswesen steht ganz oben auf dieser Liste: Jeder verpasste Anruf, jede unbeantwortete Nachricht oder jede verlorene Überweisung hat reale Konsequenzen für echte Menschen. Wir sind stolz darauf, in diesem Monat drei wegweisende Start-ups im Vonage-Startup-Programm willkommen zu heißen, die künstliche Intelligenz (KI) und die Kommunikations-APIs von Vonage nutzen, um den Zugang der Patienten zur medizinischen Versorgung sowie deren Erfahrungen und die Art und Weise, wie sie diese erhalten, grundlegend zu verändern. 

MedFeed AI (Somani Technologies)

Entwickelt in aktiven Krankenhäusern in Indien, entwickelt MedFeed AI eine KI-native Betriebsinfrastruktur für große hochspezialisierte Einrichtungen. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist die erste Voice-gesteuerte Automatisierungsplattform für die Einhaltung der Vorgaben zu Patient-Reported Experience Measures (PREM), Patient-Reported Outcome Measures (PROM), der Joint Commission International (JCI) und des National Accreditation Board for Hospitals and Healthcare Providers (NABH). Das Herzstück bildet ein KI-gestütztes Patientenkontaktzentrum: ein mehrsprachiger Assistent, der Patienten per Telefon und WhatsApp in ihrer jeweiligen Sprache anspricht – darunter Hindi, Punjabi, Englisch und weitere Sprachen –, ohne dass eine App oder ein Portal erforderlich ist. MedFeed AI betreibt dieses System auf der Voice API von Vonage für eingehende und ausgehende Anrufe sowie die Messages API für WhatsApp und SMS sowie die Verify API zur Überprüfung der Patientenidentität und zur Verifizierung per Einmalpasswort (OTP). Basierend auf einer zum Patent angemeldeten, föderierten, mehrsprachigen Agentenarchitektur ist MedFeed AI bereits in zwei NABH-akkreditierten Krankenhäusern im Einsatz und hat an beiden Standorten eine Verbesserung des Kundenzufriedenheitswerts (CSAT) um 40–50 % sowie CSAT-/Net Promoter Score (NPS)-Werte von über 90 erzielt. Ihre Arbeit beweist, dass KI Patienten genau dort abholen kann, wo sie sich befinden – in ihrer Sprache und über einen Kanal, den sie bereits nutzen –, und zwar in einigen der sprachlich vielfältigsten und ressourcenärmsten Gesundheitsumgebungen der Welt. 

SurgePoint

Gegründet, um Kleinunternehmern wieder mehr Zeit zu verschaffen, hat SurgePoint eine KI-Rezeption entwickelt, die speziell auf Praxen im Bereich der ästhetischen Medizin zugeschnitten ist. Die Plattform beantwortet rund um die Uhr Patientenanrufe, bearbeitet Terminanfragen, verwaltet den SMS-Verkehr in beide Richtungen und führt automatisierte Kampagnen durch, die zu Nachbuchungen und Weiterempfehlungen führen. So wird der Verwaltungsaufwand beseitigt, der die meisten Praxisinhaber von der Patientenversorgung abhält. SurgePoint nutzt die Voice API von Vonage für die HIPAA-konforme Weiterleitung eingehender Anrufe sowie für den bidirektionalen SMS für die Kommunikation mit Patienten. Seit dem Start im Juni 2026 nimmt SurgePoint bereits echte Kliniken als Kunden auf und optimiert seine Dienste anhand von echtem Kundenfeedback. Das Vonage-Startup-Programm stellte die zuverlässige, Compliance-konforme Infrastruktur bereit, die das Unternehmen benötigte, um ohne Unternehmenspreise oder Komplexität zu skalieren. 

Switchboard, MD

Switchboard, MD wurde von Dr. Blake Anderson gegründet, einem Facharzt für Innere Medizin bei Emory Healthcare, der aus erster Hand erfahren hat, welche Belastung die Flut an administrativer Kommunikation für Ärzte darstellt. Die Plattform unterstützt spezialisierte Gesundheitsorganisationen wie das Georgia Vision Institute, Medici Orthopedics & Spine, Georgia Eye Partners und das Midwest Eye Center dabei, Überweisungen aus Faxen, Voicemails, E-Mails, Nachrichten über Patientenportale und Online-Formularen in einem intelligenten Workflow zu bündeln. Anschließend automatisiert sie die Patientenansprache mithilfe von KI-Voice-Ausgabe und SMS, um mehr dieser Überweisungen in vereinbarte Termine umzuwandeln. Basierend auf der Voice API und Messages API, verwandelt Switchboard, MD jeden Telefonanruf in strukturierte Überweisungs- und Workflow-Daten, die in großem Maßstab weitergeleitet, nachverfolgt und bearbeitet werden können. Die Dynamik der Partnerschaft ist offensichtlich: Innerhalb von nur 60 Tagen nach dem Beitritt zum Vonage-Startup-Programm hat Switchboard, MD seinen ersten gemeinsamen Kunden unter Vertrag genommen und das System bei ihm implementiert. 

Nehmen Sie am Vonage-Startup-Programm teil

Diese drei Start-ups setzen KI in echten Krankenhäusern, echten Kliniken und echten Arbeitsabläufen im Gesundheitswesen ein – und zwar auf Basis der Kommunikationsinfrastruktur von Vonage. Wenn Sie ein Start-up aufbauen, das Voice APIs, Messages APIs oder Verifizierungs-APIs nutzt, um wichtige Probleme im Gesundheitswesen, im Fintech-Bereich oder darüber hinaus zu lösen, würden wir gerne von Ihnen hören. Bewerben Sie sich für das Vonage-Startup-Programm, und beteiligen Sie sich an der Diskussion auf unserer Vonage Developer LinkedIn-Seite.