Lernen Sie die neuesten KI-Startups aus dem Gesundheitswesen kennen, die sich Vonage anschließen

Einführung

Wir bei Vonage sind davon überzeugt, dass die bedeutendste Technologie dazu dient, die schwierigsten Probleme an den entscheidenden Stellen zu lösen. Das Gesundheitswesen steht ganz oben auf dieser Liste: Jeder verpasste Anruf, jede unbeantwortete Nachricht oder jede verlorene Überweisung hat reale Konsequenzen für echte Menschen.

Wir sind stolz darauf, in diesem Monat drei wegweisende Start-ups im Vonage-Startup-Programm begrüßen zu dürfen, die künstliche Intelligenz (KI) und die Kommunikations-APIs von Vonage nutzen, um den Zugang der Patienten zur medizinischen Versorgung sowie deren Erfahrungen und die Art und Weise, wie sie diese erhalten, grundlegend zu verändern. 

MedFeed AI (Somani Technologies)

Errichtet aus innerhalb von aktiven Krankenhäusern in Indien, MedFeed AI eine KI-basierte Betriebsinfrastruktur für große hochspezialisierte Einrichtungen. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist die erste Voice-gesteuerte Automatisierungsplattform für Patient-Reported Experience Measures (PREM), Patient-Reported Outcome Measures (PROM), die Joint Commission International (JCI) sowie die National Accreditation Board for Hospitals and Healthcare Providers (NABH).

Im Mittelpunkt steht ein KI-basiertes Patientenkontaktzentrum: ein mehrsprachiger Assistent, der Patienten per Telefon und WhatsApp in ihrer jeweiligen Sprache anspricht – darunter Hindi, Punjabi, Englisch und weitere Sprachen –, ohne dass eine App oder ein Portal erforderlich ist. MedFeed AI betreibt dieses System auf Basis der Vonage Voice API für eingehende und ausgehende Anrufe sowie der Messages API für WhatsApp und SMS sowie die Verify API zur Überprüfung der Patientenidentität und zur Bestätigung per Einmalpasswort (OTP). Basierend auf einer zum Patent angemeldeten, föderierten, mehrsprachigen Agentenarchitektur ist MedFeed AI bereits in zwei NABH-akkreditierten Krankenhäusern im Einsatz und hat an beiden Standorten zu einer Verbesserung des Kundenzufriedenheitswerts (CSAT) um 40–50 % sowie zu CSAT-/Net Promoter Score (NPS)-Werten von über 90 geführt. Ihre Arbeit beweist, dass KI Patienten genau dort abholen kann, wo sie sich gerade befinden – in ihrer Sprache und über einen Kanal, den sie bereits nutzen –, und zwar in einigen der sprachlich vielfältigsten und ressourcenärmsten Gesundheitsumgebungen der Welt. 

SurgePoint

Gegründet, um Kleinunternehmern wieder mehr Zeit zu verschaffen, hat SurgePoint hat eine KI-Rezeption entwickelt, der speziell auf Schönheitspraxen zugeschnitten ist. Die Plattform beantwortet Patientenanrufe rund um die Uhr, bearbeitet Terminanfragen, verwaltet den SMS-Verkehr in beide Richtungen und führt automatisierte Kampagnen durch, die zu Nachbuchungen und Weiterempfehlungen führen. Dadurch entfällt der Verwaltungsaufwand, der die meisten Praxisinhaber von der Patientenversorgung abhält. SurgePoint nutzt die Vonage Voice API für die HIPAA-konforme (Health Insurance Portability and Accountability Act) Weiterleitung eingehender Anrufe sowie für den bidirektionalen SMS für die Kommunikation mit Patienten.

Seit seinem Start im Juni 2026 gewinnt SurgePoint bereits echte Kliniken als Kunden und optimiert sein Angebot auf der Grundlage von echtem Kundenfeedback. Das Vonage-Startup-Programm stellte die zuverlässige, Compliance-konforme Infrastruktur bereit, die das Unternehmen benötigte, um zu skalieren – ohne Unternehmenspreise oder Komplexität. 

Switchboard, MD

Switchboard, MD wurde von Dr. Blake Anderson gegründet, einem Facharzt für Innere Medizin bei Emory Healthcare, der aus eigener Erfahrung wusste, welche Belastung die Überflutung mit administrativer Kommunikation für Ärzte darstellt. Die Plattform unterstützt spezialisierte Gesundheitsorganisationen, darunter das Georgia Vision Institute, Medici Orthopedics & Spine, Georgia Eye Partners und das Midwest Eye Center, dabei, Überweisungen aus Faxen, Voicemails, E-Mails, Nachrichten über Patientenportale und Online-Formularen in einem intelligenten Workflow zu bündeln. Anschließend automatisiert sie die Patientenansprache mittels KI-Sprachausgabe und SMS, um mehr dieser Überweisungen in vereinbarte Termine umzuwandeln.

Auf Basis von Vonage Voice API und Messages API, verwandelt Switchboard, MD jeden Telefonanruf in strukturierte Daten zu Kundenempfehlungen und Arbeitsabläufen, die in großem Maßstab weitergeleitet, nachverfolgt und verwertet werden können. Die Dynamik dieser Partnerschaft ist offensichtlich: Bereits innerhalb von nur 60 Tagen nach dem Beitritt zum Vonage-Startup-Programm hat Switchboard, MD seinen ersten gemeinsamen Kunden gewonnen und das System dort implementiert. 

Nehmen Sie am Vonage-Startup-Programm teil

Diese drei Start-ups setzen KI in echten Krankenhäusern, echten Kliniken und echten Arbeitsabläufen im Gesundheitswesen ein – und zwar auf der Kommunikationsinfrastruktur von Vonage. Wenn Sie ein Start-up aufbauen, das Voice-, Messages- oder Verifizierungs-APIs nutzt, um wichtige Probleme im Gesundheitswesen, im Fintech-Bereich oder darüber hinaus zu lösen, würden wir gerne von Ihnen hören.

Bewerben Sie sich für das Vonage-Startup-Programm und beteiligen Sie sich an der Diskussion auf unserer Vonage Developer LinkedIn-Seite.