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Julia hat es sich zur Aufgabe gemacht, andere Entwickler durch die Erstellung von Tutorials, Anleitungen und praktischen Ressourcen zu unterstützen. Mit ihrem Hintergrund in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit und Bildung möchte sie Technologien zugänglicher machen und die Erfahrung von Entwicklern insgesamt verbessern. Man kann sie oft bei lokalen Veranstaltungen antreffen.
Einführung der Vonage Voice API auf Zapier
Lesedauer: 3 Minuten
Einige von Ihnen sind vielleicht schon mit unserer SMS API-Integration in Zapier vertraut. Sie ermöglicht es Ihnen, beim Empfang einer SMS einen Zap auszulösen oder eine SMS-Nachricht als Aktion zu senden - zum Beispiel als Erinnerung oder Benachrichtigung.
In diesem Artikel werden wir uns mit den Voice API-Integrationenund die verschiedenen Ereignisse, die sie bietet, und wir erfahren, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe um vielseitigere Kommunikationsmöglichkeiten erweitern können.
Mit der Vonage Voice API können Sie Telefonanrufe tätigen und entgegennehmen. Sie bietet auch einige raffinierte Funktionen wie das Vorlesen einer Text-to-Speech-Nachricht, das Streaming einer Audiodatei in einen Anruf, die Weiterleitung oder die Einbindung eines Anrufs in eine Konferenz.
Zapier ist ein Online-Automatisierungstool, das Ihre Lieblingsanwendungen miteinander verbindet. Es ermöglicht den Nutzern, ihre Arbeitsabläufe mit nur wenigen Klicks zu erstellen und zwei oder mehr Apps zu verbinden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Konzepte und Anleitungen für den Einstieg im Zapier-Lernzentrum.
A Zap ist ein in Zapier erstellter Arbeitsablauf. Jeder Zap besteht aus einem Auslöser und einer oder mehreren Aktionen. Einmal aktiviert, werden die Aktionsschritte jedes Mal ausgeführt, wenn das auslösende Ereignis eintritt.
Die Vonage Voice API-Integration umfasst acht Ereignisse: vier Auslöser und vier Aktionen. Die Auslöser lösen Ihren Workflow aus, wenn jemand Ihre Vonage-Nummer anruft, während die Aktionen einen ausgehenden Anruf initiieren.
Eine Anwendung ist ein Webdienst oder eine Anwendung, wie z. B. Airtable, Google Docs oder Vonage. Es gibt über 2.000 Anwendungen die Sie mit Zapier verbinden können.
Ein Auslöser ist ein Ereignis, das einen Zap startet. Sobald Sie Ihren Zap eingerichtet und aktiviert haben, überwacht Zapier dieses spezifische Ereignis.
Je nach Art der Überwachung gibt es zwei Arten von Auslösern:
Abfrage: Die meisten Auslöser sind Polling-Auslöser. Zapier prüft alle 1 bis 15 Minuten auf neue Daten von Ihrem Auslöser, abhängig von Ihrem Preisplan.
sofort: Ihre Trigger-App sendet Zapier eine sofortige Benachrichtigung, wenn es neue Daten gibt.
Alle Vonage Voice Auslöser sind Sofortauslöser und starten Ihren Workflow, wenn ein eingehender Anruf eine Ihrer virtuellen Numbers erreicht. Diese Auslöser starten Ihren Zap und bestimmen, was mit dem eingehenden Anruf geschieht, bevor wir eine Aktion hinzufügen.
Neuer TTS-Anruf wird dem Anrufer eine Text-to-Speech-Nachricht vorlesen. Sie könnten diesen Auslöser beispielsweise verwenden, um den Anrufer zu begrüßen und ihm mitzuteilen, dass Sie ihn während der Arbeitszeit zurückrufen werden, und dann einen Aktionsknoten hinzufügen, um seine Telefonnummer in einem Arbeitsblatt zu speichern.
Neuer Stream-Anruf funktioniert ähnlich, nur dass hier eine Audiodatei anstelle der Text-to-Speech-Nachricht in den Anruf eingespielt wird. Verleihen Sie dem vorherigen Beispiel eine persönliche Note und nehmen Sie eine Sprachnachricht auf, die dem Anrufer vorgespielt wird.
Neuer weitergeleiteter Anruf leitet den eingehenden Anruf an eine vordefinierte Rufnummer Ihrer Wahl weiter. Sie können z. B. festlegen, dass Anrufe nur während der Arbeitszeit an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet werden.
Neue Telefonkonferenz schaltet alle Anrufer in dieselbe Telefonkonferenz. Sie können diesen Auslöser verwenden, um eine Einwahlsitzung einzurichten.
Alle Vonage Voice API-Aktionen erzeugen einen ausgehenden Anruf. Während Sie sie nicht unbedingt nach einem Vonage Voice API-Auslöser verbinden würden, funktionieren sie sehr gut mit einer Reihe von sofortigen Auslösern.
Text-zu-Sprache-Anruf erstellen liest dem Empfänger eine Text-zu-Sprache-Nachricht vor, was eine gute Lösung sein kann, wenn Sie Ihre Benachrichtigungen eskalieren möchten. Während man eine SMS-Nachricht leicht ignorieren kann, erfordert ein klingelnder Hörer sofortige Aufmerksamkeit. Verbinden Sie es zum Beispiel mit einem Zeitplanauslöser, um daran erinnert zu werden, wann Sie Ihre Medikamente einnehmen müssen.
Stream Call erstellen vermittelt das gleiche Maß an Dringlichkeit, verleiht Ihrer Nachricht aber eine persönliche Note. Anstelle der Text-to-Speech-Nachricht wird eine Audiodatei in den ausgehenden Anruf eingespielt. Ein älterer Angehöriger könnte sich durch eine vertraute Stimme, die ihn an seine Medikamente erinnert, beruhigt fühlen, während er Ihren freundlichen Roboter aus der Nachbarschaft vielleicht weniger zu schätzen weiß.
Zwei-Wege-Anruf erstellen nimmt zwei Telefonnummern Ihrer Wahl als Eingabe, lässt beide klingeln und verbindet sie mit demselben Anruf.
Wenn Sie einen Anruf mit mehreren Teilnehmern erstellen möchten, verwenden Sie die Funktion Telefonkonferenz erstellen Aktion. Es wird ein ausgehender Anruf an eine Nummer Ihrer Wahl erstellt, der dann in eine Konferenzschaltung umgewandelt wird. Fügen Sie für jeden Empfänger des Anrufs eine Aktion hinzu und stellen Sie sicher, dass Sie sie in dieselbe Konferenz einbinden.
Beginnen Sie noch heute mit dem Bau und lassen Sie uns wissen, wie es läuft!
Wenn Sie Fragen, Ratschläge oder Ideen haben, die Sie mit der Community teilen möchten, können Sie sich gerne in unserem Slack-Arbeitsbereich der Gemeinschaft. Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören.
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