Verbesserte Anrufanalyse mit Enhanced Voice Inspector

Einführung

Voice Inspector, ein zentrales Tool in unserem Entwickler-Toolkit, wird derzeit erheblich erweitert, um Entwicklern tiefere Einblicke und erweiterte Funktionen für die Anrufanalyse zu bieten. In diesem technischen Blog-Beitrag gehen wir auf die bevorstehenden Verbesserungen von Voice Inspector ein und zeigen, wie sie Entwicklern die Analyse und Optimierung von Anrufaktivitäten innerhalb unserer Plattform ermöglichen.

Erweiterter Abruf von Anrufinformationen

In den kommenden Versionen können Entwickler mit einem erweiterten Satz an High-Level-Statistiken, endgültigen Anrufstatus und detaillierten Ereignisprotokollen für jeden Anrufabschnitt im Voice Inspector rechnen. Dazu gehört auch eine umfassende chronologische Liste aller Gespräche, die mit einem Anruf verbunden sind, so dass Entwickler einen ganzheitlichen Überblick über die Anrufinteraktionen im Laufe der Zeit gewinnen können.

Enhanced Call Summary Metrics

Verbesserte Suchfunktionalität

Die Suchfunktionen von Voice Inspector werden erweitert und ermöglichen es Entwicklern, Anrufinformationen auf der Basis von Telefonnummern, Call Leg IDs oder Conversation IDs mit verbesserter Granularität abzurufen. Darüber hinaus können Entwickler die Suche nach bestimmten Anruftypen filtern, um eine gezielte Analyse von In-App- oder PSTN-Anrufen zu ermöglichen.

Seite mit detaillierten Informationen zum Anruf

Die Seite Seite Anrufinformationen im Voice Inspector bietet Entwicklern eine detaillierte Aufschlüsselung jedes Anrufs, einschließlich präziser Zusammenfassungen der Anrufe, umfassender Qualitätskennzahlen, Fehlerprotokolle und eines detaillierten Ereignisprotokolls, das wichtige Anrufereignisse erfasst. Diese Detailgenauigkeit erleichtert die gründliche Fehlersuche und die Optimierung der Anruffunktionen.

Umfassende Qualitätsmetriken

Entwickler erhalten Zugang zu detaillierten Qualitätsmetriken für jeden Anrufabschnitt, einschließlich Bitrate, Jitter, Paketverlust und Latenzzeit. Diese Metriken bieten wertvolle Einblicke in die Anrufqualität und -leistung und ermöglichen es Entwicklern, potenzielle Probleme, die das Anruferlebnis beeinträchtigen, effektiv zu diagnostizieren und zu beheben.

Voice Inspector Quality Metrics Overview

MOS Graph Voice Inspector

Packet Loss Graph Voice Inspector

Jitter Graph Voice Inspector

Robuste Ereignisprotokollierung

Der Voice Inspector erfasst und präsentiert alle relevanten Ereignisse während eines Anrufs, wie z. B. die Start- und Endzeiten von Anrufen, Aktualisierungen von Gesprächsabschnitten, das Beitreten und Verlassen von Mitgliedern sowie die Nutzung anderer Vonage-Produkte. Diese umfassende Fähigkeit zur Ereignisprotokollierung ermöglicht Entwicklern eine sorgfältige Fehlersuche und Analyse der Anrufaktivitäten.

Event Logging Voice Inspector

NCCO-Unterstützung

Voice Inspector integriert nahtlos NCCO-Daten und ermöglicht es Entwicklern, Anrufflüsse zu analysieren und zu optimieren, indem sie NCCO-Aktionen wie das Verbinden neuer Gesprächsabschnitte, das Aufzeichnen von Anrufen und das Abspielen von Audio-Streams untersuchen. Diese Integration bietet Entwicklern unschätzbare Einblicke in die Abfolge von Aktionen und Ereignissen während eines Anrufs und ermöglicht gezielte Optimierungen für ein verbessertes Anruferlebnis.

NCCO Support Voice Inspector

Optimierung von Datenverfügbarkeit und Latenzzeiten

Entwickler können mit Voice Inspector bis zu 21 Tage nach dem Anruf auf die Gesprächsdaten zugreifen, was eine rückwirkende Analyse und Prüfung erleichtert. Darüber hinaus gewährleistet Voice Inspector minimale Latenzzeiten beim Zugriff auf Anrufdaten, sodass Entwickler effizient Echtzeit-Analysen und Optimierungsaufgaben durchführen können.

Schlussfolgerung

Mit diesen bevorstehenden Erweiterungen wird Voice Inspector zu einem hervorragenden Tool im Arsenal der Entwickler, das sie in die Lage versetzt, Anruffunktionen innerhalb unserer Plattform umfassend zu analysieren, zu optimieren und zu verbessern. Von erweiterten Suchfunktionen bis hin zu detaillierten Qualitätsmetriken, robuster Ereignisprotokollierung und nahtloser NCCO-Integration - Voice Inspector wird Entwicklern die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie überragende Anruferlebnisse effektiv gestalten können. Bleiben Sie dran für diese aufregenden Updates für Voice Inspector, um Ihre Anrufanalysefähigkeiten bald auf ein neues Niveau zu heben.

Wenn Sie Fragen zu Voice Inspector haben, können Sie uns in der Vonage Entwickler-Community Slack und bleiben Sie auf dem Laufenden über Entwicklerankündigungen, indem Sie VonageDev auf Xfrüher bekannt als Twitter.