Bots und KI: Aufforderungsnamen für Alexa-Fähigkeiten beherrschen

Der Aufrufname, den Sie für einen Alexa Skill wählen, kann einen großen Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Voice App haben. In diesem Video erzählt Syd Lawrence, CEO von The Bot Platform, von seiner eigenen Frustration mit den Namenskonventionen für Alexa-Apps. Oscar Merry, Mitbegründer von Opearlo, bietet eine Benennungstechnik an, die Ihre App viel ansprechender machen wird. Sehen Sie sich das Video des Gesprächs hier an, oder scrollen Sie unter dem Video, um die vollständige Abschrift zu lesen.

Aufforderungsnamen für Alexa-Fähigkeiten beherrschen (Vollständiges Transkript)

Syd Lawrence (CEO und Mitbegründer von The Bot Platform): Ich habe eine Frage an Oscar. Oscar, da du wahrscheinlich mehr Erfahrung als ich mit der Dame in der Ecke hast.

Sam Machin (Nexmo Developer Advocate & Alexa Champion): Oh, sie ist weg.

Syd: Meiner wird hochgehen. Wann glaubst du, werden sie aufhören, dieses ganze "Sag X, dass er Y machen soll" zu machen? Zu Weihnachten wollten meine Freundin und ich einen Skill entwickeln, mit dem wir ins Haus gehen und sagen: "Alexa, mach Weihnachten", woraufhin die Lichter am Weihnachtsbaum angehen, die Hauptbeleuchtung gedimmt wird und Mariah Carey aus den Lautsprechern ertönt. Letztendlich konnten wir das nur hinbekommen, indem wir eine App "The Elves" nannten. Und dann hieß es: "Alexa, sag 'The Elves', dass Weihnachten kommen soll", was ich sehr frustrierend fand. Jetzt hoffen wir, dass sie es entweder bald behoben haben oder es bald tun werden. Was ist deine Meinung dazu, Oscar?

Oscar Merry (Mitbegründer & CTO bei Opearlo): Ja. Das ist ein wirklich interessanter Punkt, über den wir tatsächlich viel nachdenken. Die Wahl des Aufrufnamens für Ihren Skill ist eine wichtige Entscheidung, wenn Sie eine Voice-App für Alexa entwickeln, und zwar genau aus diesem Grund. Denn es ist eine zusätzliche Hürde für die Menschen, Ihre Voice-App zu nutzen.

"Die Wahl des Aufrufnamens für Ihren Skill ist eine wichtige Entscheidung, wenn Sie eine Voice-App für Alexa entwickeln."

Zum einen haben die Leute nicht das Symbol auf der mobilen App, um sich zu merken, wohin sie gehen müssen, um Ihre App tatsächlich zu nutzen. Sie müssen sich tatsächlich an die Namen der Aufrufe erinnern. Es muss also unter anderem einprägsam sein und das tun, was auf der Verpackung steht. Allerdings sollte sie auch nicht zu klobig sein und die von Ihnen beschriebene Frustration hervorrufen. Eine Sache, die wir oft in Betracht ziehen und die sehr gut funktioniert, ist die Möglichkeit, den Namen des Aufrufs vor dem Benutzer zu verbergen. Wenn der Benutzer die Fertigkeit öffnet, hat er nicht das Gefühl, eine benutzerdefinierte Anwendung zu verwenden. Er hat das Gefühl, dass die Funktionalität tatsächlich nativ ist. In dem von Ihnen beschriebenen Beispiel rund um Weihnachten hätten Sie die Fertigkeit einfach "Make Christmas happen" als Aufrufname nennen können. Sie sagen also einfach: "Alexa, mach Weihnachten", und aus der Sicht des Benutzers fühlt es sich gar nicht so an, als würde er eine benutzerdefinierte App verwenden. Es fühlt sich wie die native Funktionalität an. Und Amazon lässt Sie das tun, solange Sie sich an die Aufrufrichtlinien halten. Das ist also eine clevere Sache, die man tun kann. Und tatsächlich haben wir festgestellt, dass Fähigkeiten, die das tun, viel mehr genutzt werden. Aber wenn man versucht, den Namen des Aufrufs zu verstecken, und die Fertigkeit "Make Christmas happen" nennt, dann schränkt man sich in anderen Bereichen ein, denn wenn man den Funktionsumfang erweitern will, dann macht das plötzlich keinen Sinn mehr. Nun, das ist eine Sache, die man tun kann.

"Wir haben festgestellt, dass Fähigkeiten, die [den Namen des Aufrufs vor dem Benutzer verbergen], viel häufiger genutzt werden.

Und was wir auch feststellen, ist, dass... was wir hören, ist, dass einige Leute, anstatt zu versuchen, alle Ihre Funktionen in eine bestimmte Voice-App zu packen, vielleicht fünf verschiedene bauen könnten, die alle aus derselben App stammen. Aber jede hat einen anderen Aufrufnamen, der für den jeweiligen Anwendungsfall versteckt ist. Das ist also eine Möglichkeit, die man nutzen kann. Abgesehen davon glaube ich, dass die Unternehmen, die die eigentlichen digitalen Assistenten entwickeln, sich dieses Problems bewusst sind. Und ich denke, dass es irgendwann Möglichkeiten geben wird, dass die Leute den Aufrufnamen nicht mehr verwenden müssen. Vielleicht werden sie sie ganz entfernen und dann, je nach Anfrage des Nutzers, sagen: "Möchten Sie, dass ich das mit diesem Skill mache?" Ich glaube also, dass es irgendwann bessere Lösungen geben wird. Aber im Moment ist der Versuch, den Namen des Aufrufs zu verbergen, ein guter Weg.

[Anmerkung der Redaktion: Sehen Sie die vollständige einstündige Diskussion über den Stand der KI-Bot-Technologie.__]**