10 DLC-Kampagnen im Überblick
Kampagnen ermöglichen es den Betreibern, den Zweck der Nachrichten zu bestimmen, die von den dieser Kampagne zugewiesenen Nummern ausgehen. Kampagnen haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Sie laufen nicht ab, bis sie gekündigt werden, und werden nach den ersten drei Monaten monatlich in Rechnung gestellt. TCR erlaubt keine Rückerstattungen, d.h. wenn eine Kampagne gekündigt wird, bleibt sie bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Die Anträge für eine Kampagne werden zur Genehmigung an alle US-Betreiber geschickt. Sobald sie alle die Kampagne genehmigt haben (was bis zu 7 Tage dauern kann), können Sie Numbers mit der Kampagne verknüpfen.
Die Kampagnen enthalten Informationen wie:
- Kampagnenname (Bezeichnung) & Beschreibung.
- Anwendungsfall.
- Die Durchsatzqualifikationen wurden für jedes Luftfahrtunternehmen vereinbart.
- Mustermeldungen (die von den Beförderungsunternehmen verwendet werden, um die Einhaltung des Anwendungsfalls zu überprüfen).
- Datensätze für die An- und Abmeldung von Abonnenten (Voraussetzung für die meisten Kampagnen ist 10DLC).
- Number(s), die mit der Kampagne verbunden sind.
- Weitere Merkmale (Altersbeschränkung, Zusammenlegung von Nummern, Links - muss überprüft werden, kontrollierter Inhalt).
In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über:
- Arten von Kampagnen
- Überprüfungs- und Zulassungsanforderungen
- Teilnehmerinformationen und Nachrichteninhalt
- So registrieren Sie eine Kampagne über das Vonage API Developer Dashboard
Arten von Kampagnen
Es gibt zwei Arten von Kampagnen:
- Standard-Kampagnen: Einfache Anwendungsfälle, die in der Regel keine zusätzliche Überprüfung erfordern.
- Besondere Kampagnen: Anwendungsfälle, die eine zusätzliche Markenüberprüfung oder eine Genehmigung vor/nach dem Mobilfunknetzbetreiber (MNO) erfordern. Einige Anwendungsfälle erfordern eine Vorabgenehmigung von Vonage (z. B. Social Media). Die Anforderungen für spezielle Kampagnen unterscheiden sich von Anwendungsfall zu Anwendungsfall und die Registrierung kann mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Standard-Kampagnen
Der Durchsatz wird auf Kampagnenebene betrachtet.
| Name | Beschreibung | Beispiele | Anforderungen |
|---|---|---|---|
| 2FA | Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dieser Anwendungsfall gilt für jede Authentifizierung oder Verifizierung. | OTP-Meldungen | Opt-in für Abonnenten, Hilfe für Abonnenten |
| Account-Benachrichtigung | Standardmitteilung für Kontoinhaber, die sich auf ein Konto bezieht und dieses betrifft. | Amazon-Konto-Benachrichtigungen | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Kundenbetreuung | Alle Kundeninteraktionen, einschließlich Account-Management und Kundensupport. | Technische Unterstützung, Kundendienst, Reisebüros | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Zustellungsbenachrichtigungen | Informationen über den Stand der Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung. | UPS Paketzustellungen | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Betrugswarnung - Nachrichten | Benachrichtigung über mögliche betrügerische Aktivitäten auf einem Account. | Ausländische Login-Benachrichtigungen, Ungewöhnliche Bankaktivitäten | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Höhere Bildung | Kampagnen, die im Auftrag von Hochschulen oder Universitäten erstellt werden. Dazu gehören auch Schulbezirke und Bildungseinrichtungen, die nicht unter das Modell der "kostenlosen Werbung für den Verbraucher" fallen. | Benachrichtigungen über die nächsten Unterrichtszeiten, Abwesenheiten von Lehrern | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Marketing | Jegliche Kommunikation mit Marketing- und/oder Werbeinhalten. | Promo-Codes, Werbeanzeigen, Treueprogramme | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Abstimmungen und Wahlen | Ersuchen um Umfragen und Abstimmungen für nicht politische Bereiche. | Wahl des X-Factor-Kandidaten, Umfragen zur Kundenzufriedenheit | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Öffentliche Bekanntmachung | Eine Informationsbotschaft, die das Publikum für ein wichtiges Thema sensibilisieren soll. | Stromausfall, Wasserarbeiten, Informationen zum Straßenverkehr | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Sicherheitswarnung | Eine Benachrichtigung, dass die Sicherheit eines Systems, entweder Software oder Hardware, in irgendeiner Weise beeinträchtigt wurde und dass Sie eine Maßnahme ergreifen müssen. | Passwort-Leck, Eindringen in das System | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Gemischt | Beliebige Messaging-Kombinationen aus 2 bis 5 Standardanwendungsfällen. | --- | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
| Geringes Volumen Gemischt | Für Marken, die mehrere Anwendungsfälle benötigen und sehr geringe Durchsatzanforderungen haben. Hinweis: keine Überprüfung oder Erhöhung des Durchsatzes möglich | Test- oder Demo-Account, Einzelpraxis, unabhängiges Geschäft | Abonnenten Opt-in, Abonnenten Opt-out, Abonnentenhilfe |
Spezielle Kampagnen (Überlegungen zum Durchsatz auf Kampagnenebene)
Der Durchsatz wird auf Kampagnenebene betrachtet.
| Name | Beschreibung | Beispiele | Anforderungen |
|---|---|---|---|
| Wohltätigkeit | Mitteilungen einer eingetragenen Wohltätigkeitsorganisation, deren Ziel es ist, Hilfe zu leisten und Geld für Bedürftige zu sammeln. Enthält: 5013C Wohltätigkeitsorganisation. Umfasst nicht religiöse Organisationen. Nur gemeinnützige Organisationen. | Rotes Kreuz, WWF, Greenpeace | TBD |
| Notfall | Benachrichtigungsdienste zur Unterstützung der öffentlichen Sicherheit/Gesundheit bei Naturkatastrophen, bewaffneten Konflikten, Pandemien und anderen nationalen oder regionalen Notfällen. | Feuerwehr, Wetterwarnungen, Terroranschläge | TBD |
| K-12 Bildung | Kampagnen für Messaging-Plattformen, die Schulen der Klassen K-12 und Fernlernzentren unterstützen. | Nur K-12 Schulen | TBD |
| Gewinnspiele | Alle Gewinnspielnachrichten. | Wettbewerbe, Lotterien | TBD |
| Politisch | Teil der organisierten Bemühungen, die Entscheidungsfindung bestimmter Gruppen zu beeinflussen. Alle Kampagnen müssen verifiziert werden. Nur Kampagnen auf Bundesebene. Nur gemeinnützige Organisationen. | Demokratische Partei, Republikanische Partei | Eine politische Überprüfung ist erforderlich |
| Soziales | Social ist für Social Influencer eingeschränkt. | Youtube-Influencer-Benachrichtigungen, Promi-Benachrichtigungen | Abonnenten-Opt-in, Abonnenten-Opt-out, Abonnenten-Hilfe, Erfordert Double-Opt-in |
| Alleineigentümer | Beschränkt auf Unternehmen ohne EIN/Steuer-ID. | Entwickler-Testkonto, Einzelperson | 1 Kampagne und maximal 5 Numbers, keine politischen Kampagnen erlaubt |
Spezielle Kampagnen (Durchsatzüberlegungen auf Numbers-Basis)
Der Durchsatz wird pro Numbers betrachtet.
| Name | Beschreibung | Beispiele | Anforderungen |
|---|---|---|---|
| Agenten und Franchisenehmer | Agenten, Franchisenehmer, lokale Niederlassungen. | HSBC-Filialen, McDonalds-Filialen, Vonage-Büroangestellte | TBD |
| Ausnahmeregelungen für Beförderer | Die Befreiung durch den Beförderer kann nur durch eine manuelle Überprüfung oder ein Überprüfungsverfahren genehmigt werden. | TBD | TBD |
| Konversation (Proxy) | Peer-to-Peer-App-basiertes Gruppen-Messaging mit Proxy-/Pooling Numbers. Unterstützung von personalisierten Diensten und Nichtfreigabe persönlicher Numbers für Unternehmens- oder A2P-Kommunikation. | Uber-App, Deliveroo-App | TBD |
Überprüfungs- und Zulassungsanforderungen
| Anwendungsfall | Entitätstyp | AT&T Unterstützt | T-Mobile Unterstützt | Externes Vetting erforderlich AT&T | Externe Überprüfung erforderlich T-Mobile | Vetting-Partner | Genehmigung erforderlich AT&T | Genehmigung erforderlich T-Mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agenten und Franchisenehmer | Ja | Ja | Nein | Nein | Registrierung nach der Kampagne | Nein | ||
| Ausnahmeregelungen für Beförderer | Ja | Nein | Nein | TBD | Registrierung nach der Kampagne | TBD | ||
| Wohltätigkeit | Nur gemeinnützig | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | |
| Konversationelle Nachrichtenübermittlung | Ja | Ja | Nein | Nein | Registrierung nach der Kampagne | Nein | ||
| Notfall | Ja | Ja | Nein | Nein | Registrierung nach der Kampagne | Nein | ||
| Politisch | Nur gemeinnützig | Ja | Ja | Ja (527-Organisationen); Nein (501c c4-Organisationen) | Ja (527-Organisationen); Nein (501c c4-Organisationen) | Aeigis; Kampagne Verify | Nein | Registrierung nach der Kampagne |
| Soziales | Ja | Nein | Ja | TBD | Aeigis; WMC Global | Registrierung nach der Kampagne | TBD | |
| Gewinnspiele | Ja | Ja | Ja | Nein | Aeigis; WMC Global | Registrierung nach der Kampagne | Registrierung nach der Kampagne | |
| Alleineigentümer | Nur gemeinnützig | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
Teilnehmerinformationen und Nachrichteninhalt
Jede für 10DLC registrierte Kampagne erfordert eine vollständige Marken- und Kampagnen-Nutzungsfallanalyse, um die Registrierung zu genehmigen. Es kann zusätzliche Daten- und Nachrichteninhaltstypen geben, die zusätzliche Genehmigungen erfordern, wie z. B. eingebettete Links innerhalb des Nachrichteninhalts. Die Abonnentenverwaltung ist ein weiterer wichtiger Bereich, in dem die Anforderungen der Netzbetreiber steigen werden.
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Etikett | Name im Zusammenhang mit dieser Kampagne. |
| Abonnent Opt-in | Aufzeichnung, dass der Abonnent dem Empfang der Nachrichten zugestimmt hat. |
| Opt-out für Abonnenten | Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, den Empfang von Nachrichten durch Schlüsselwörter wie "STOP", "QUIT" usw. abzulehnen. |
| Hilfe für Abonnenten | Es gibt einen "Hilfe"-Mechanismus durch MO-Hilfeschlüsselwörter wie "HELP", "INFO". |
| Alter geschützt | Der Inhalt der Nachricht ist altersbeschränkt. |
| Direkte Kreditvergabe | Die Nachrichten enthalten Inhalte zur direkten Kreditvergabe oder Kreditvermittlung. |
| Eingebetteter Link | Es gibt einen Call-to-Action-Link/URL, der in alle gesendeten Nachrichten eingebettet werden muss. |
| Eingebettetes Telefon | Es gibt eine Call-to-Action-Telefonnummer, die in alle Nachrichten eingebettet werden muss. |
| Numbers-Pool | Wenn eine Kampagne mehr als 50 Numbers verwendet, muss sie als Pool angegeben werden. |
| Minimale Numbers von Use Cases | Mindestanzahl von Nachrichtenbeispielen für die Genehmigung. |
| Maximale Numbers von Use Cases | Maximale Anzahl von Nachrichtenbeispielen für die Genehmigung. |
| Muster eins, Muster zwei, Muster drei, Muster vier, Muster fünf Nachrichten | Nachrichtenmuster (die von den Betreibern verwendet werden, um die Einhaltung des Anwendungsfalls zu überprüfen). Einige Kampagnenebenen erfordern mehr als ein Nachrichtenmuster. |
| Direkte Kreditvergabe | Die Nachrichten stehen im Zusammenhang mit Geldverleih oder Kreditvereinbarungen. |
| Opt-in-Nachricht | Opt-in-Nachricht, die zur Bestätigung der Anmeldung zu einer Kampagne mit wiederkehrenden Nachrichten gesendet wird. Enthält auch Informationen darüber, wie man HELP oder die Einschreibung rückgängig machen. Wenn Verbraucher ein Stichwort eingeben können, sollte die Antwort den Markennamen enthalten.NB: Erforderlich, wenn sich der Empfänger per SMS angemeldet hat |
| Opt-out-Nachricht | Opt-out-Botschaft für die Kampagne. Die Reaktion auf die STOP Das Schlüsselwort kann den Markennamen enthalten, sollte aber eine Bestätigung der Abmeldungsanfrage und eine Bestätigung, dass keine weiteren Nachrichten gesendet werden, enthalten.NB: Erforderlich, wenn sich der Empfänger per SMS angemeldet hat |
| Nachrichtenfluss | Beschreibt, wofür die Opt-in-Option verwendet wurde. |
| Hilfe Nachricht | Hilfe Nachricht für die Kampagne |
| Opt-in-Schlüsselwörter | Wählen Sie Schlüsselwörter für die Kampagne |
| Opt-out-Schlüsselwörter | Schlüsselwörter für die Kampagne abwählen |
| Hilfe-Schlüsselwörter | Hilfe-Schlüsselwörter für die Kampagne |
Registrieren Sie eine Kampagne über das Vonage API Developer Dashboard
- Navigieren Sie zu Vonage API-Dashboard > Marken und Kampagnen.
- Klicken Sie auf Eine neue Kampagne registrieren. Die Eine neue Kampagne erstellen Seite wird angezeigt.
- Unter Schritt 2 AnwendungsfallAktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Anwendungsfall, der diese Kampagne am besten beschreibt. Der Anwendungsfall beschreibt den spezifischen Zweck der Kampagne, z. B. Marketing- oder Account-Benachrichtigungen, die Sie an Kunden senden möchten.
- Klicken Sie auf Erledigt.
- Unter Schritt 3 Trägerqualifikationkönnen Sie feststellen, ob Ihr Anwendungsfall für den Versand von SMS-Verkehr zugelassen ist oder nicht. Die Qualifizierung erfolgt durch 10DLC-fähige Betreiber. Wenn Ihr Anwendungsfall abgelehnt wurde oder Ihr Durchsatz unzureichend ist, können Sie über das Brand Vetting Einspruch erheben, das von einer dritten Partei durchgeführt wird.
- Klicken Sie auf Erledigt.
- Unter Schritt 4 Kampagnendetails:
- In der Ausgewählte Marke geben Sie die Marke an, die mit dieser Kampagne verbunden ist.
- Von der Vertikal Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die mit Ihrer Marke verbundene Vertikale aus.
- In der Beschreibung der Kampagne geben Sie eine kurze Beschreibung dieser Kampagne ein.
- Klicken Sie auf Erledigt.
- Unter Schritt 5 BeispielmeldungenGeben Sie bis zu fünf Beispiele für Nachrichten ein, die im Rahmen dieser Kampagne versendet werden sollen.
- Klicken Sie auf Erledigt.
- Unter Schritt 6 Kampagnen- und Inhaltsattributewählen Sie die Attribute aus, die auf diese Kampagne zutreffen. Wählen Sie zum Beispiel Opt-out für Abonnenten ob die für diese Kampagne gesendeten Nachrichten den Kunden die Möglichkeit bieten, sich abzumelden. Wählen Sie alle zutreffenden Attribute aus.
- Klicken Sie auf Überprüfung und Bezahlung. Es wird ein Bestätigungsdialogfeld mit einer Zusammenfassung der Details Ihrer Kampagne geöffnet. Eventuell anfallende Kosten für Ihr Konto werden oberhalb der Kampagnendetails angezeigt. Nach der Registrierung können Sie die Kampagnendetails nicht mehr ändern.
- Klicken Sie auf Anmelden und bezahlen. Die Kampagne wird im Fenster Kampagnen Liste auf der Marken und Kampagnen Seite.