Defensor del Fraude

Vonage Fraud Defender es una solución de detección y bloqueo de fraudes fácil de usar que ofrece monitoreo, alertas y notificaciones en tiempo real para detener el fraude en su camino sin costo adicional. Los controles específicos del cliente te permiten crear reglas personalizadas para administrar acciones automatizadas cuando se detecta fraude.

Acceso a Defensor del Fraude

  1. Vaya a Defensor del Fraude.
  2. La página de inicio de Fraud Defender muestra sus alertas recientes y las protecciones disponibles.
Fraud Defender

Comprender su plan de defensa contra el fraude

Fraud Defender ofrece tres niveles de protección:

  • Estándar (Incluido gratis) - Normas de tráfico y cambios volumétricos
  • Avanzado (Requiere actualización) - Añade protección AIT y protección SMS Burst.
  • Premium (Se requiere una actualización) - Añade alertas de fraude personalizadas y Numbers de confianza

Tu plan actual aparece en la parte superior de la página. Haz clic en Solicitar una mejora para acceder a las funciones Avanzadas o Premium.

Descripción general del panel de Fraud Defender

El panel de control de Fraud Defender se divide en dos secciones principales:

Alertas recientes

Consulte las tres alertas de fraude más recientes generadas por sus protecciones.

Medidas que puedes tomar:

Para obtener instrucciones detalladas, consulta:

Protecciones

Configure las herramientas de prevención del fraude disponibles en su Account. Las protecciones están organizadas por niveles (Estándar, Avanzado, Premium).

Fraud Defender

Protecciones disponibles

Estándar

Normas de tráfico

Bloquea o permite el tráfico hacia países, redes o prefijos específicos mediante reglas flexibles y por niveles.

Qué puedes hacer tú:

  • Crear reglas de BLOQUEO para destinos de alto riesgo
  • Crea reglas «ALLOW» para permitir el tráfico específico
  • Ver reglas activas (por ejemplo: «73 reglas de tráfico activas, 73 bloqueadas, 0 permitidas»)

Caso de uso habitual: Bloquea todos los países con los que no mantienes relaciones comerciales para evitar el fraude internacional.

Más información: Guía de normas de tráfico

Cambios volumétricos

Reciba alertas de fraude cuando el algoritmo detecte un aumento anormal del tráfico en un país determinado. No requiere configuración: las alertas se generan automáticamente.

Qué puedes hacer tú:

  • Reciba alertas cuando se produzcan picos de tráfico inesperados
  • Configure acciones de alerta para recibir notificaciones por correo electrónico o webhook
  • Bloqueo automático opcional del tráfico cuando se activan las alertas

Importante: Se requiere un volumen de tráfico mínimo por país. Los países con menos de 1.000 SMS/llamadas en las últimas 12 horas no generarán Alertas Volumétricas.

Más información: Guía de cambios volumétricos

Avanzado (se requiere actualización)

Protección AIT

Protege contra la inflación artificial del tráfico procedente de defraudadores mediante detección basada en IA para bloquear automáticamente los destinos sospechosos.

Qué puedes hacer tú:

  • Elige el nivel de protección (Ninguno, Estándar, Avanzado)
  • Bloquear automáticamente los SMS dirigidos a destinos potencialmente fraudulentos
  • Recibe alertas cuando se detecte un posible fraude que no haya sido bloqueado

Más información: Guía de protección de AIT

Protección contra ráfagas de SMS

Activa los límites de restricción por país para tu tráfico de SMS con el fin de protegerte frente a picos repentinos de tráfico y limitar la exposición durante los ataques.

Qué puedes hacer tú:

  • Establecer el volumen máximo de SMS por periodo de tiempo
  • Rechaza automáticamente el tráfico que supere los límites que hayas definido
  • Mitigar el impacto de los ataques AIT

Más información: Guía de protección SMS Burst

Premium (requiere actualización)

Alertas de fraude personalizadas

Incorpora la inteligencia de Number Insight directamente en su flujo de trabajo de SMS existente para identificar números fraudulentos y bloquearlos en función del umbral que prefiera.

Qué puedes hacer tú:

  • Definir límites de tráfico personalizados para distintos intervalos de tiempo
  • Fijar topes de gasto específicos para cada país
  • Bloqueo automático del tráfico cuando se alcanzan los umbrales
  • Gastos de control por país

Más información: Guía de alertas personalizadas de fraude

Números de confianza

Evita que se bloquee el tráfico legítimo marcando los números en los que confías. Los números de confianza no serán bloqueados por ninguna de las protecciones de Fraud Defender (Reglas de tráfico, Protección AIT, Protección contra ráfagas de SMS).

Más información: Guía de números de confianza

Primeros pasos con Fraud Defender

¿Eres nuevo en Fraud Defender? Siga nuestra completa guía de incorporación para configurar la protección de su Account:

Guía de inicio de Fraud Defender

La guía de introducción te explica paso a paso:

  1. Configuración de los destinatarios de las notificaciones de fraude
  2. Bloquear destinos que no utilizas (Reglas de tráfico)
  3. Configuración de alertas volumétricas
  4. Activación de la protección AIT (avanzada)
  5. Configuración de la protección SMS (avanzada)
  6. Gestión de números de confianza (Premium)

¿Qué protección debo utilizar?

Para todas las Account (Comience aquí):

  1. Normas de tráfico - Bloquee todos los países con los que no hace negocios
  2. Cambios volumétricos - Activar acciones de alerta para ser notificado de los picos

Para remitentes con un gran volumen de envíos: 3. Protección AIT - Bloquear automáticamente los destinos fraudulentos 4. Protección contra ráfagas de SMS - Limitar el tráfico máximo para limitar la exposición

Para un control avanzado: 5. Alertas de fraude personalizadas - Definir los límites de gasto por país 6. Números de confianza - Evitar falsos positivos para números buenos conocidos

Gestión de claves de API

Importante: Si gestiona varias claves API, tendrá que configurar Fraud Defender para cada clave API por separado.

Cambie de clave API con la tecla Account en la parte superior izquierda del panel de control.