Defensor del Fraude
Vonage Fraud Defender es una solución de detección y bloqueo de fraudes fácil de usar que ofrece monitoreo, alertas y notificaciones en tiempo real para detener el fraude en su camino sin costo adicional. Los controles específicos del cliente te permiten crear reglas personalizadas para administrar acciones automatizadas cuando se detecta fraude.
Acceso a Defensor del Fraude
- Vaya a Defensor del Fraude.
- La página de inicio de Fraud Defender muestra sus alertas recientes y las protecciones disponibles.
Comprender su plan de defensa contra el fraude
Fraud Defender ofrece tres niveles de protección:
- Estándar (Incluido gratis) - Normas de tráfico y cambios volumétricos
- Avanzado (Requiere actualización) - Añade protección AIT y protección SMS Burst.
- Premium (requiere actualización) - Añade alertas de fraude personalizadas y Numbers de confianza.
Su plan actual aparece en la parte superior de la página. Haga clic en Solicitar actualización para acceder a las funciones Avanzadas o Premium.
Descripción general del panel de Fraud Defender
El panel de Fraud Defender está organizado en dos secciones principales:
Alertas recientes
Consulte las tres alertas de fraude más recientes generadas por sus protecciones.
Medidas que puede tomar:
- Gestionar las alertas - Ver todas las alertas históricas y su estado
- Establecer acciones de alerta - Configure cómo desea recibir las notificaciones (correo electrónico, webhook) y si desea bloquear automáticamente el tráfico.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte:
Protecciones
Configure las herramientas de prevención del fraude disponibles en su Account. Las protecciones están organizadas por niveles (Estándar, Avanzado, Premium).
Protecciones disponibles
Estándar
Normas de tráfico
Bloquee o permita el tráfico a países, redes o prefijos específicos mediante reglas flexibles y por capas.
Qué puedes hacer tú:
- Crear reglas de BLOQUEO para destinos de alto riesgo
- Crear reglas ALLOW para permitir tráfico específico
- Ver las reglas activas (por ejemplo, "73 reglas de tráfico activas, 73 bloqueadas, 0 permitidas")
Caso de uso común: Bloquee todos los países con los que no hace negocios para evitar fraudes internacionales.
Más información: Guía de normas de tráfico
Cambios volumétricos
Reciba alertas de fraude cuando el algoritmo detecte un aumento anormal del tráfico en un país determinado. No requiere configuración: las alertas se generan automáticamente.
Qué puedes hacer tú:
- Reciba alertas cuando se produzcan picos de tráfico inesperados
- Configure acciones de alerta para recibir notificaciones por correo electrónico o webhook
- Bloqueo automático opcional del tráfico cuando se activan las alertas
Importante: Se requiere un volumen de tráfico mínimo por país. Los países con menos de 1.000 SMS/llamadas en las últimas 12 horas no generarán Alertas Volumétricas.
Más información: Guía de cambios volumétricos
Avanzado (requiere actualización)
Protección AIT
Protege contra la inflación artificial del tráfico procedente de defraudadores mediante detección basada en IA para bloquear automáticamente los destinos sospechosos.
Qué puedes hacer tú:
- Elija el nivel de protección (Ninguno, Estándar, Avanzado)
- Bloquear automáticamente los SMS dirigidos a destinos potencialmente fraudulentos
- Reciba alertas cuando se detecte un posible fraude pero no se bloquee
Más información: Guía de protección AIT
Protección contra ráfagas de SMS
Habilite límites de estrangulamiento por país para su tráfico de SMS con el fin de protegerse contra las ráfagas repentinas de tráfico y limitar la exposición durante los ataques.
Qué puedes hacer tú:
- Establecer el volumen máximo de SMS por periodo de tiempo
- Rechace automáticamente el tráfico que supere los límites definidos
- Mitigar el impacto de los ataques AIT
Más información: Guía de protección SMS Burst
Premium (requiere actualización)
Alertas de fraude personalizadas
Incorpora la inteligencia de Number Insight directamente en su flujo de trabajo de SMS existente para identificar números fraudulentos y bloquearlos en función del umbral que prefiera.
Qué puedes hacer tú:
- Definir límites de tráfico personalizados para distintos intervalos de tiempo
- Fijar topes de gasto específicos para cada país
- Bloqueo automático del tráfico cuando se alcanzan los umbrales
- Gastos de control por país
Más información: Guía de alertas personalizadas de fraude
Numbers de confianza
Evite que se bloquee el tráfico legítimo marcando los Numbers en los que confía. Los números de confianza no serán bloqueados por ninguna de las protecciones de Fraud Defender (Reglas de tráfico, Protección AIT, Protección contra ráfagas de SMS).
Más información: Guía de Numbers de confianza
Primeros pasos con Fraud Defender
¿Es nuevo en Fraud Defender? Siga nuestra completa guía de incorporación para configurar la protección de su Account:
Guía de inicio de Fraud Defender
La guía de introducción le guiará:
- Configuración de los destinatarios de las notificaciones de fraude
- Bloqueo de destinos no utilizados (normas de tráfico)
- Configuración de alertas volumétricas
- Activación de la protección AIT (avanzada)
- Configuración de la protección SMS (avanzada)
- Gestión de Numbers de confianza (Premium)
¿Qué protección debo utilizar?
Para todas las Account (Comience aquí):
- Normas de tráfico - Bloquee todos los países con los que no hace negocios
- Cambios volumétricos - Activar acciones de alerta para ser notificado de los picos
Para remitentes de gran volumen: 3. Protección AIT - Bloquear automáticamente los destinos fraudulentos 4. Protección contra ráfagas de SMS - Limitar el tráfico máximo para limitar la exposición
Para un control avanzado: 5. Alertas de fraude personalizadas - Definir los límites de gasto por país 6. Numbers de confianza - Evitar falsos positivos para números buenos conocidos
Gestión de claves API
Importante: Si gestiona varias claves API, tendrá que configurar Fraud Defender para cada clave API por separado.
Cambie de clave API con la tecla Account en la parte superior izquierda del panel de control.